Você sabe que o valor está lá nas mídias sociais, mas apesar de seus melhores esforços (ou o que você pensar são seus melhores esforços), você ainda está lutando para atrair alguém. O que está acontecendo e como você pode mudar sua sorte na mídia social? Abaixo estão seis motivos pelos quais as pequenas e médias empresas geralmente falham nas mídias sociais e como você pode alterá-las.
$config[code] not foundMe pare quando isso soa familiar.
Você não tem estruturaTalvez o maior motivo para os proprietários de pequenas empresas deixarem de ver um ROI com as mídias sociais é porque eles entraram sem criar um plano ou estrutura social para o que estavam tentando fazer. As mídias sociais podem ser "mais recentes" (na teoria, de qualquer forma), mas ainda são um canal de marketing. Isso significa que, antes de entrar, você deseja desenvolver uma estrutura para seus objetivos, saber como alcançá-los e determinar os principais indicadores de desempenho que você observará ao longo do caminho para garantir que esteja no caminho certo. Entrar em qualquer canal de marketing sem um plano claro de por que você está lá é uma receita para o desastre. Certifique-se de criar sua estratégia antes de tentar implementar uma.
Se você precisar de ajuda para colocar as coisas em prática ou descobrir como / o quê / onde você deve estar acompanhando, o pessoal do Web Analytics Demystified e do Altimeter Group publicou um white paper gratuito sobre análise de marketing social que inclui algumas informações realmente poderosas. Eu recomendo que você dê uma lida.
Você não tem um ótimo conteúdo: Isso é uma coisa importante. Se você está achando difícil envolver as pessoas nas mídias sociais, pode ser um sinal de que você não está dando a elas o suficiente para se envolver - ou seja, você precisa de um conteúdo melhor! O conteúdo nas mídias sociais incorpora tudo, desde seus tweets, atualizações de status, até as postagens que você publica em seu blog. Não importa o quão amável, carismático ou útil você seja on-line. Se estiver publicando coisas de pouco interesse, ninguém se importará com o conteúdo ou com sua marca. Você pode usar ferramentas de inteligência competitiva como Quarkbase ou Daily RT para ver com quais concorrentes de conteúdo teve sucesso, o Keyword Research Tool do Google ou o Google Trends para descobrir o que as pessoas estão pesquisando ou trabalhando em suas habilidades de copywriting para ajudá-lo a escrever tweets e posts mais envolventes.
Você está segmentando o site / público errado: Encontrar clientes em mídias sociais não significa criar uma conta no maior site de mídia social e estabelecer uma loja lá. Significa encontrar o site onde seu pessoal está mais apto a falar sobre você. E isso leva a compreensão de onde seus clientes estão na Web. Não importa quantos milhões de usuários o Facebook tem se seu público-alvo gastar seu tempo no BallHype. Ou, pior ainda, offline. Se você usa o Google Analytics, pode verificar seus indicadores para ver de onde vêm os visitantes de mídias sociais ou fazer algo realmente louco e perguntar a seus clientes quais redes sociais eles usam e, se quiserem, quais são seus nomes de usuário então você poderia "se conectar" com eles.
Você coloca as pessoas erradas no comando: Um bom grau de seu sucesso nas mídias sociais terá a ver com a (s) pessoa (s) executando sua campanha de mídia social. As marcas que tendem a se sair bem são aquelas que são agradáveis, humildes e que gostam de falar com as pessoas e de serem sociáveis. Se essa pessoa não é você ou alguém dentro de sua organização, então você pode ter dificuldade em atrair alguém. Os clientes geralmente podem dizer se um funcionário gosta do que está fazendo ou acha que é necessário conversar com as pessoas como se estivesse de volta no dia seguinte ao Natal. Eles querem se envolver com pessoas que são envolventes. Se isso não for algo que você possa oferecer, considere contratar alguém para ajudá-lo, seja um novo funcionário ou uma empresa de marketing de mídia social.
Você não está escutando: Existem dois tipos diferentes de empresas nas mídias sociais. Aqueles que ouvem e aqueles que vendem. As empresas que se dedicam a este último normalmente têm dificuldade em ganhar força. Embora você possa definitivamente usar as mídias sociais para direcionar os clientes e vender para eles, é necessário desenvolver um relacionamento com eles primeiro. Você precisa saber quem eles são, entender seus desejos e, em seguida, dar-lhes algo que realmente tenha valor para eles. Este é um dos maiores pontos de diferenças que vemos nas Fan Pages do Facebook que se saem bem, em comparação com aquelas que não o fazem. As páginas que são bem-sucedidas são aquelas capazes de alavancar relacionamentos pessoais com os clientes para oferecer a elas algo de que realmente têm interesse. E elas podem oferecer isso porque ouviram. Eles usaram a Pesquisa do Twitter para aprimorar conversas, estão assistindo a menções de marca nas paredes do Facebook e estão fazendo melhorias em tempo real. Esse é o poder das mídias sociais - a capacidade que ele oferece para se alinhar com o que seus clientes estão pedindo.
Você está apenas "brincando" com isso: Se você gastou vinte dólares por mês em seus anúncios de televisão, provavelmente não ficaria muito chateado quando eles não convertessem para você. É claro que eles não estão trazendo multidões de clientes; você não está realmente usando televisão. Você está apenas "brincando". Bem, se você não gastar nada nas mídias sociais, verá o mesmo retorno. E é aí que muitas pequenas empresas estão agora - estão "se interessando" ou "experimentando" em redes sociais, mas não estão dedicando nenhum recurso a isso. Eles não estão contratando pessoas para fazer isso, eles não estão investindo em campanhas reais e não estão pagando por ferramentas que os ajudem a monitorar e avaliar o que estão fazendo. Assim como com qualquer outra pessoa, o investimento que você investe vai ditar o valor que você obtém dela. Proprietários de pequenas empresas que "se interessam" devem esperar obter resultados interessantes.
Acima estão seis dos maiores motivos pelos quais as empresas não obtêm o máximo de mídia social possível. Quais foram suas experiências com isso?
30 Comentários ▼
