Você já esteve com disposição para um determinado tipo de comida e pulou no Yelp para procurar um novo restaurante para experimentar?
Nesse caso, você sabe que as classificações e avaliações on-line dos clientes são essenciais para atrair novos clientes para sua empresa e aumentar suas vendas. Quanto mais comentários você tiver, mais confiável será sua empresa.
Mas muitos proprietários de pequenas empresas não estão fazendo tudo o que podem para estimular as resenhas on-line e fazer com que os clientes as publiquem. Como resultado, eles têm poucas ou nenhuma avaliação e são rejeitados em favor de empresas com mais feedback.
$config[code] not foundComo você pode incentivar os clientes a deixar avaliações?
Incentivar é a palavra-chave aqui, porque ativamente solicitar ou solicitar comentários é desaprovado por sites de avaliação e fornecer incentivos, como descontos ou brindes em troca de comentários pode te colocar em apuros. Tente estas etapas abaixo em vez disso
Como encorajar revisões on-line
Dê-lhes um sinal
Postar sinalização em sua loja, restaurante ou escritório é uma maneira simples e sutil de lembrar os clientes de que sua empresa está em sites de avaliações e que você adoraria uma resenha.
Por exemplo, o Yelp tem banners para download "Encontre-nos no Yelp" que você pode imprimir como sinalização para sua vitrine ou balcão de ponto de venda.
Fornecer lembretes pós-venda
Seus recibos de loja ou cheques de restaurante poderiam dizer: "Como nós? Consulte-nos em liste os sites de avaliação em que você está presente. ”
Uma empresa de comércio eletrônico pode enviar e-mails de acompanhamento após a venda para garantir que o cliente ficou satisfeito e incluir um lembrete de que sua empresa está em sites de avaliações para incentivar ainda mais as avaliações on-line.
Espalhe a palavra
Coloque ícones nos sites de revisão onde você tem presença em seus materiais de marketing impressos, em seu site (você pode usar os banners do Yelp que podem ser baixados), na sua assinatura de e-mail e em qualquer outro lugar que você possa imaginar.
Tornar mais fácil
Todos estão mais inclinados a escrever um comentário se não for um grande problema. Então, se o seu site diz: "Gosta de nós? Revise-nos no Yelp ". Certifique-se de que há um link clicável para que eles possam fazer isso em um minuto.
Não importa o que você faça para incentivar as resenhas on-line, há um grande “não”. Não as falsifique ou peça a amigos e familiares que as escrevam, porque você está preocupado por não ter o suficiente. Use as dicas acima para aumentar seu status de resenha on-line de maneira orgânica.
Este artigo, fornecido pela Nextiva, é republicado por meio de um contrato de distribuição de conteúdo. O original pode ser encontrado aqui.
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