Marketing para pequenas empresas pode ser um buraco para o seu dólar suado se você começar o caminho errado. Se você está preso e não está obtendo os resultados que está procurando, tente analisar esses 31 desafios de marketing e como superá-los.
Desafios de marketing e como superá-los
Comentários On-line Negativos
Feedback on-line ruim pode ser amplificado através de tweets e posts. Enquanto alguns podem ser construtivos, você precisa mitigar os danos quando os ataques forem violentos. Encontrar uma empresa de gerenciamento de reputação pode executar a interferência necessária.
$config[code] not foundAnúncios de PPC que são proibitivamente caros
Algumas pessoas limitam o escopo aqui para pesquisar anúncios com base nos quais você escolhe palavras-chave e escolhe onde deseja exibir seus anúncios. Aí está a questão, Robert Brady, fundador da Righteous Marketing diz Small Business Trends
“O pagamento por clique engloba muitas das opções pagas nas redes sociais também”, diz ele.
Taxa de renovação insuficiente do cliente
A Harvard Business Review sugere que aumentar a retenção de clientes em 5% aumenta os lucros em até 95%.
Se suas taxas de retenção estão diminuindo, o problema pode estar no tom da sua mensagem.
A especialista em marketing de pequenas empresas, Ivana Taylor, diz à Small Business Trends que usa palavras e frases para estabelecer uma colaboração baseada em relacionamentos que é mais eficaz do que a velha e difícil venda.
Mensagens desativadas
Copiar e colar as mensagens que sua concorrência está usando não afeta o seu mercado. Além disso, pode até mesmo ter seu site penalizado com o Google.
"É importante que sua mensagem seja clara sobre quem você é e com o que está comprometido", diz Taylor. "Conteúdo exclusivo é o que impulsiona os clientes."
O site não converte
Você pode estar recebendo o tráfego para seu website, mas não os números de visitantes que convertem em vendas. Lembre-se, as primeiras impressões são tão importantes no ciberespaço quanto nos dias de tijolo e argamassa.
Talvez seja necessário ajustar sua página de destino para obter números melhores. Tente simplificar sua navegação. Algo tão simples quanto botões maiores pode ser tudo o que você precisa.
Ciclo de Vendas Longas
Digamos que você precise de 10 cliques para obter um download de e-book. Reduza para oito e há uma economia de 20%.
Comprar cliques mais baratos em lugares como o Facebook é uma ótima maneira de reduzir esse ciclo de vendas.
Não é suficiente leads gerados
A questão de quando você não está obtendo um fluxo constante de leads pode muito bem estar com a imagem e tonificar seus e-mails, postagens em mídias sociais e retratos no website. Taylor sugere que você amenize essa abordagem.
"Por causa da Internet, nossa cultura exige que você tenha pontos fortes em áreas que são predominantemente femininas", diz ela.
Acompanhamento de leads e acompanhamento ruins
Proprietários de pequenas empresas podem facilmente ficar sobrecarregados com todas as opções de análise que eles têm. No entanto, não escolher uma maneira de automatizar seus procedimentos de acompanhamento pode fazer com que tudo pare.
Verificar a variedade de painéis de mídia social disponíveis hoje é um bom ponto de partida se você não tiver mergulhado. Estes fornecem ótimas métricas que incluem até mesmo taxas de abertura para e-mail.
Clientes confusos com sua oferta
Muitas opções na página de destino podem ser confusas e ruins. Isso vale para produtos e serviços que também não são claramente diferentes da concorrência. Tomando o tempo para frente carregar qualquer e todos os seus esforços de marketing para decidir o que torna a sua oferta única vale a pena o tempo.
Mídia Social tornou-se um Time Sink (e não está mostrando resultados)
Continuando com o tema muitas opções, você não precisa ter uma presença na mídia social em todos os sites disponíveis apenas porque pode. Alguns funcionam melhor que outros e você precisa combinar seu mercado alvo com o que funciona.
Brady salienta que um bom rastreamento ajuda você a decidir o que funciona e o que pode ser descartado.
Palavras-chave que caem plana
A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) não direciona a classificação do seu website para o local em que ela precisa, caso você não esteja usando as palavras-chave certas. Há um processo para obter os corretos e gurus de SEO como Allan Pollett sabem o que são.
"A primeira coisa a fazer é criar uma lista das palavras-chave que você acha que as pessoas usarão para pesquisar seu produto ou serviço e sempre pensar localmente", diz Pollett à Small Business Trends. Na verdade, você pode ajustar suas escolhas pesquisando-as no Google.
Mensagens de marca que não são consistentes
Uma mensagem que não tem a mesma abordagem repetitiva não repercute no seu público-alvo. Isso significa que não vai ficar com as pessoas que você quer.
Aproveite o tempo para misturar o antigo com o novo aqui. Isso significa desenvolver linhas de tag e atributos de produtos que você pode usar em qualquer campanha de marketing integrada.
Uma voz de marketing que não ressoa
Assim como o mingau de Little Red Riding Hood, algumas vozes de marketing são muito quentes (advertorial) ou muito frias (falam para seus clientes).
O truque é ser conversador e cativante, enquanto ainda valorizado e informativo. Contratar um escritor ajuda.
Você não está atraindo muitos inscritos na lista de e-mails
Talvez o seu problema seja que você não está usando o software de rastreamento. Talvez você esteja com dificuldades sobre o que o software está informando sobre as pessoas que abriram os e-mails que você enviou.
Taylor sugere redefinir para quem você envia essas explosões.
"Uma das razões pelas quais eles não estão vendendo é porque eles não sabem quem é seu cliente ideal", diz ela. Tente criar algumas personas de comprador para filtrar a mensagem.
Seu produto não recebe nenhum comentário
Você pode não estar vendendo o suficiente para gerar resenhas ou não está permitindo comentários de clientes em seu espaço on-line.
Pior cenário: você precisa retirar seu produto do mercado e explorar as mídias sociais para descobrir como consertar o que está errado em um novo protótipo. Melhor cenário possível? Adicione uma página ou widget ao seu site para permitir que comentários sejam adicionados.
Falta de conhecimento e habilidades
Proprietários de pequenas empresas ficam sobrecarregados com todas as opções de mídia social, recursos analíticos e outros brinquedos de marketing que podem adotar.
Este é fácil. Contrate um profissional de marketing, diz Taylor. Contratar um profissional, diz ela, pode ajudá-lo a se concentrar e não se sentir sobrecarregado.
Uso indevido de links
Use os links corretamente e o Google o recompensará, classificando sua página nas pesquisas. Corte alguns cantos e pague um preço alto.
Pollett explica:
“O Google está penalizando sites por links ruins. Os links de citação direcionam o tráfego para o seu site e criam autoridade com o Google. ”O Yelp é um bom exemplo de onde você pode obter links de qualidade.
Não testar sua cópia primeiro
Muitas pequenas empresas cometem o erro de lançar sua cópia em seu mix de marketing sem tirar proveito das análises que podem ajudar a defini-lo.
"Teste a cópia em um ambiente de e-mail ou PPC primeiro", sugere Brady.
Não aproveitando uma grande lista de emails
Não usar uma grande lista de e-mails para obter vantagem total é outra barreira. Mesmo quando você não tem certeza sobre algo tão simples como um título, você pode testá-lo e dividi-lo enviando-o para diferentes segmentos da sua lista de e-mail para decidir o que funciona. Então você pode construir uma página com a cópia que obteve os melhores resultados.
Barreiras Organizacionais
Muitas vezes, existem algumas divisões geracionais nas organizações. Algumas pessoas podem preferir uma abordagem de impressão mais tradicional, enquanto outras estão interessadas em marketing digital.
A solução aqui é adotar um plano de marketing integrado que possa usar ferramentas como o Twitter para divulgar eventos ao vivo.
Não sabendo o que um site pode fazer
Algumas pequenas empresas pensam que podem contornar ter um site com uma página no Facebook. Embora isso funcione, eles não obtêm todos os recursos analíticos.
Ter um site em uma plataforma como o WordPress abre a capacidade de obter todos os recursos analíticos para que você possa tomar decisões de marketing inteligentes, de acordo com Brady.
Tomando as rotas baratas
Pequenas empresas tentam cortar custos sempre que possível sem sacrificar o que diferencia sua marca. Esta estratégia geralmente é bem-sucedida, mas nem sempre, quando se trata de fazer marketing - particularmente marketing on-line - também.
"Às vezes, as pessoas acham que estão fazendo algo bom para seus negócios", diz Pollett, "mas podem destruir o site para que ele nunca seja classificado no Google".
Certifique-se de que as pessoas que estão fazendo seu marketing na internet sejam transparentes sobre os fatores relevantes, como autoridade de página e domínio.
Falha em Priorizar Objetivos
Você não pode viajar por nenhuma estrada de marketing até saber qual é o seu destino preferido. Os benchmarks são uma ótima maneira de determinar como as coisas estão funcionando.
As análises são boas, mas você precisa ter sinalizações concretas como um aumento consistente nas vendas para avaliar o sucesso aqui. Os dois devem trabalhar juntos.
Não entendendo quem está puxando suas seqüências de marketing
Algumas pequenas empresas não prestam atenção às atualizações do Google, como o Panda. Nenhuma pequena empresa pode esperar ignorar as regras estabelecidas e esperar ter sucesso.
Pollett deixa isso claro de outra maneira.
"O Google fornece de 60 a 70% do tráfego da maioria dos sites. Se você for banido do Google, basicamente estará dizendo que não quer estar no mercado ", diz ele.
Seus gastos aumentaram, mas você não sabe o que está funcionando
Você está experimentando novas plataformas de marketing por causa dos e-mails interessantes que recebe de empresas de marketing na Internet, prometendo a você uma página de classificação. Transmitir a rede muito ampla pode não funcionar, mas voltar aos fundamentos confiáveis, como o Google AdWords, é uma aposta certa.
Brady sugere que você pode usar três anúncios diferentes e usar uma plataforma confiável, como o Google AdWords, para alternar entre eles.
"Experimente-as com uma palavra-chave em que você tenha um bom volume e analise a taxa de cliques", diz ele.
Esperando que os anúncios do Twitter funcionem por conta própria
Nada que você faz online funciona apenas por estar no ciberespaço. Se você apenas criar um anúncio no Twitter e deixá-lo sozinho no vasto oceano da Internet, você não obterá resultados.
Taylor diz que o Twitter tem muitos recursos trabalhando com seus anúncios, como focar nos comportamentos e interesses do mercado-alvo. Ela diz que adaptar sua abordagem aqui traz resultados.
Táticas e Estratégia Confusas
Se você não tiver a linguagem clara e usá-la corretamente, seu marketing será uma bagunça confusa.
Comece a esclarecer com a diferença entre estratégia e tática. Marketing móvel, ferramentas de mídia social e afins são todas as táticas que você usa para promover uma estratégia de negócios. A estratégia de negócios sendo os objetivos que você usa as táticas para alcançar.
Falta de coordenação
Às vezes, sua equipe de marketing pode ser muito grande e / ou desconexa. As equipes de mídia social podem não ter qualquer conexão com os anunciantes de impressão e de rádio. Isso pode levar a um colapso em todo o sistema.
Se você integrar tudo e carregá-lo no painel certo, poderá ver como os anúncios do Twitter e do Facebook funcionam em conjunto com os eventos ao vivo e o ROI.
Conteúdo duplicado
Há uma tendência para o profissional de marketing da DYI copiar e colar o conteúdo do concorrente. Cortar esse canto pode levar a penalidades do Google que podem custar sua classificação e dinheiro.
A solução é simples.Faça alguns vídeos sobre sua empresa e coloque-os em seu site.
Culturas corporativas hostis
Os franqueados podem se deparar com esse problema quando querem executar uma campanha para suas lojas individuais. Nem todas as grandes empresas permitem que seus subordinados mantenham os reinados do marketing por conta própria. Você pode contornar uma cultura corporativa restritiva configurando suas próprias contas de mídia social e publicando itens pessoais do trabalho. Adicionando fotos de funcionários e gerentes dá uma sensação pessoal aconchegante.
Falta de visão
Ainda existem aquelas pequenas empresas que acham que não precisam de marketing integrado e / ou digital e que podem se sair bem mesmo sem um website.
Tenha em mente que até mesmo as pessoas em uma cidade pequena têm smartphones nos dias de hoje. Você está perdendo a oportunidade de divulgar seus produtos e serviços, se não aproveitar todas as ferramentas que o marketing moderno tem a oferecer.
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Nota: Este artigo apareceu pela primeira vez na Revista Small Business Trends - Marketing Edition 2017. Para baixar uma cópia GRATUITA e obter cópias futuras primeiro, clique aqui.
Marreta Foto via Shutterstock
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