Essa é uma das perguntas que faço com mais frequência como diretor de marcas de uma empresa de marketing na Internet. Depois de atrair pessoas para o seu site, como você mostra a elas que é um lugar seguro para participar? Como você os incentiva a interagir uns com os outros? Como você cresce essa coisa de “comunidade”, afinal?
$config[code] not foundEmbora seu processo de criação de comunidades mude de acordo com o seu site e suas metas, há algumas perguntas que sempre me faço ao avaliar o site de um cliente em potencial. Existem algumas áreas-chave que, se focadas, podem realmente aumentar a “socialidade” de um site de pequenas empresas. Você pode perguntar a si mesmo as mesmas perguntas ao avaliar seu próprio site.
Você tem um comentário / diretrizes do site?
Esta é a página do seu site que diz às pessoas como elas devem agir / se comportar enquanto estão lá. Embora apenas isso não signifique que as pessoas irão aderir a ela, essa é sua chance de declarar, em público, que tipo de comunidade você deseja cultivar. Ao expor as ações que você irá ou não tolerar, você mostra às pessoas o que é e as regras que devem seguir para jogar. Ele também lhe dá uma perna para se apoiar quando se tenta impor a ordem e expulsar alguém. (Não que você queira fazer isso.)
Você moderar comentários?
Quando chego a um novo blog, a primeira coisa que escopo é a seção de comentários. Eu quero ver como eles estão sendo moderadamente vigilantes. Como proprietário do blog, você permite que as pessoas preencham seus nomes para o link juice? Você está exibindo trackbacks com spam? Ou você estritamente moderar tudo isso para manter sua comunidade limpa? Os usuários não querem perder tempo navegando por uma fossa ou lendo uma porcaria. Quanto mais limpa você mantiver a água, maior a probabilidade de eles mergulharem os dedos.
Você destaca seus melhores colaboradores?
Comunidades fortes são baseadas em fortes contribuintes. Como dono da comunidade, você mostra seu apreço ao destacar essas pessoas? Você chama seus comentaristas mais ativos através do seu feed do Twitter, posts ou barra lateral? Você envia e-mails para agradecer às pessoas por iniciar boas discussões ou convidá-las a experimentar novos produtos e serviços? Você está fazendo alguma coisa para validar suas contribuições e mostrar a elas que você se importa? Se você não é, que incentivo você está dando a eles para voltar? As pessoas querem se sentir valorizadas. Ajude-os a se sentir assim.
Você participa de comentários?
Um dos maiores desvios para um leitor de blog é um autor que ignora sua comunidade. É um sinal claro de que eles não se importam com a comunidade e estão lá apenas para opinar. Se você não puder dedicar um tempo para participar de sua própria comunidade e interagir com as pessoas que acessam seu site, por que elas permaneceriam? Se você comentar, você tem uma maneira de diferenciar seus comentários dos demais? Não é apenas importante participar da sua comunidade, é importante que as pessoas possam Vejo você está participando.
O seu site / blog parece com a Times Square?
Outra coisa que pode mandar pessoas correndo de sua comunidade é quando aterrissar em seu blog resulta em sobrecarga sensorial. Dê uma olhada no seu site. Está coberto por widgets de mídia social? Você está exibindo crachás para todos os perfis de mídia social que você criou? Você está usando mais de um aplicativo "compartilhar isso" e colocando todos no rodapé das suas postagens? Quanto mais bagunçado o seu blog parece, mais intimidante é para alguém simplesmente chegar na página. Mantenha-o limpo e arrumado.
Você precisa de uma inscrição?
Há vários motivos legítimos para exigir que os usuários se registrem antes de deixar um comentário em sua comunidade. No entanto, quanto mais você fizer alguém passar, menor será a probabilidade de que ele continue pulando. Se você estiver usando a inscrição como uma maneira de impedir o spam, considere a possibilidade de buscar alternativas. A maioria dos novos usuários não se registrará para deixar um comentário, a menos que eles estejam realmente entusiasmados com algo (e, nesse caso, você não poderá quer -los para comentar!). Faça com que a barreira de entrada na sua comunidade seja baixa o suficiente para que as pessoas não precisem se esforçar para entrar.
Você incentiva o debate?
Como é a vibe na sua comunidade? Você incentiva os comentadores a discordar e trazer pontos de vista alternativos, ou você reage defensivamente? Como sua comunidade lida com a dissidência? Se eles reagirem mal, percebam que estão seguindo o exemplo de você. Quando você levanta a sua voz ou fica com raiva, você dá permissão a outros para fazer o mesmo. Ninguém quer entrar em uma comunidade furiosa que possa atacá-los. Se esse é o tom que você está definindo, você pode ter um grande problema.
Você dá opções de assinatura de pessoas?
Nem todo mundo vai preferir se inscrever no seu blog via RSS. Nem todo mundo se sente confortável com o RSS. Se você está falando sério sobre o crescimento da sua comunidade, você está fornecendo a eles outras opções? Eles podem se inscrever por e-mail? baixe uma versão de áudio; ou encontrar suas mensagens através de seus canais de mídia social favoritos, como Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.? Você está tomando o tempo para descobrir como eles querem receber atualizações?
Você pede sua contribuição?
Uma das últimas coisas que eu olho ao avaliar uma comunidade é se elas buscam opiniões / ideias das pessoas que estão tentando alcançar. Você usa pesquisas ou enquetes para obter ideias sobre quais tipos de conteúdo os usuários estão interessados, sobre o que eles querem ler, o que desejam ver de você? Se não, como você está criando suas ideias de conteúdo?
Muito se passa na construção de uma comunidade forte e saudável. No entanto, abordar as questões listadas acima pode dar a você uma vantagem e garantir que você esteja indo na direção certa.
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