Não é suficiente conhecer seu campo, fornecer resultados bem-sucedidos e atingir metas de vendas. Embora os empregadores queiram contratar pessoas com realizações demonstráveis, know-how técnico e conhecimento de negócios, eles também querem trabalhadores que se destacam nas relações interpessoais. Os funcionários que não conseguem criar e manter relações positivas e produtivas com colegas de trabalho prejudicam o local de trabalho em geral devido ao potencial de conflito. As perguntas da entrevista podem pedir aos candidatos que descrevam suas estratégias de gerenciamento de relacionamentos no trabalho para avaliar como eles podem interagir com a equipe.
$config[code] not foundLidando com Crítica Efetivamente
Até funcionários eficientes às vezes recebem feedback ou críticas sobre seu desempenho. Os gerentes podem descobrir que os relatórios não são organizados o suficiente ou que os números de vendas são decepcionantes. Os candidatos poderiam ser solicitados a explicar como poderiam reagir se o desempenho de um funcionário não fosse igual. Para os funcionários em potencial que também estarão gerenciando outros funcionários, as perguntas da entrevista podem perguntar como lidar com um funcionário que reage negativamente a críticas construtivas. Respostas fortes se concentrarão em despersonalizar as críticas, isolar o problema e desenvolver formas produtivas de abordar a questão da qualidade em jogo. O ressentimento residual deve ser abordado de maneira explícita, mas profissional, para que as relações de trabalho permaneçam intactas.
Estabelecendo flexibilidade
Os líderes do local de trabalho entendem que as pessoas têm diferentes experiências de vida, personalidades, metas e estilos de comunicação. Entrevista perguntas para gerenciar relacionamentos no trabalho podem pedir aos candidatos para descrever como manter a eficácia em um ambiente de trabalho diversificado que acomoda pontos de vista potencialmente conflitantes, de acordo com o The Lewis Group, uma empresa de colocação de executivos.Por exemplo, pode-se perguntar a um possível funcionário como ela apresentaria e justificaria uma decisão impopular para um trabalhador supervisionado, um gerente, um acionista, membro do conselho ou um membro da imprensa. Respeitar a integridade dos diferentes tipos de relacionamento e, ao mesmo tempo, honrar as necessidades de longo prazo da empresa é fundamental.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingDesenterrando o passado
Os empregadores gostam de ver evidências para justificar as respostas, de modo que os candidatos podem ser solicitados a examinar seus históricos de trabalho anteriores para identificar exemplos de experiências de relacionamento positivas ou negativas. Por exemplo, um entrevistador pode pedir que você descreva como lidou com um colega de trabalho não confiável ou com um chefe exigente no passado. As perguntas também podem pedir aos candidatos que expliquem como as relações positivas contribuíram para o resultado bem-sucedido de um grande projeto. As respostas não devem enfatizar aspectos negativos ou fofocas sobre diferentes ambientes de trabalho; em vez disso, o foco deve explicar as estratégias de resolução de conflitos selecionadas e as lições aprendidas da situação desafiadora.
Sim senhor, sim senhora
Às vezes, o relacionamento mais crucial que um funcionário precisa administrar no trabalho envolve o cliente ou o cliente. Para trabalhos que exigem interação direta com os clientes, as perguntas da entrevista podem pedir a uma candidata que descreva sua filosofia de atendimento ao cliente ou como ela lidou com a insatisfação do cliente no passado. Respostas eficazes enfatizarão colocar pontos de vista pessoais ou egos de lado para melhor atender às necessidades do cliente e manter um relacionamento positivo e frutífero para futuras interações comerciais.
