Chicago (COMUNICADO DE IMPRENSA - 11 de junho de 2011) - A Affinity Express Inc., fornecedora líder de offshore, onshore e onsite de soluções de impressão e marketing interativas de impressão e produção de alto volume, com centenas de publicações multimídia, serviços de marketing, varejistas e outros clientes, divulgou os resultados de sua pesquisa clientes de pequenas e médias empresas (SMB) para medir seu uso de publicidade on-line e táticas de marketing.
$config[code] not foundCerca de 70 SMBs responderam à pesquisa e 63% e usaram publicidade on-line ou marketing para seus negócios. Website e landing pages é a tática mais usada por 77% dos entrevistados, com o marketing por e-mail seguindo de perto (73%). Metade dos entrevistados usa marketing de mídia social (50%) e cerca de um terço usa otimização de mecanismos de busca (31%) e catálogos on-line (27%). Canais como anúncios gráficos (23%), blogs (23%), anúncios de pesquisa (19%) e dispositivos móveis (15%) são menos explorados.
Um achado interessante é o baixo uso de otimização de mecanismos de pesquisa em comparação com a prevalência de sites e páginas de destino como uma tática de marketing. Isso indica que as pequenas e médias empresas estão concentrando esforços no desenvolvimento de sites e páginas de destino, mas não na otimização dessas páginas para serem encontradas nos resultados de pesquisa.
Vendas é o objetivo de marketing on-line mais importante
As vendas são o foco mais importante para um pequeno empresário (36% votaram como o objetivo mais importante de suas atividades de publicidade ou marketing on-line) e impulsionam sua estratégia de marketing. No entanto, 23% dos entrevistados indicaram que o reconhecimento da marca era mais importante. Menos importantes são geração de leads (14%), carinho (9%), atendimento ao cliente (9%), gerenciamento de reputação (5%) e valor da vida útil do cliente (5%).
Apenas 12% das pequenas e médias empresas consideram o marketing on-line muito eficaz
O foco nas vendas pode ser, em parte, o motivo pelo qual os proprietários de pequenas e médias empresas não classificam as táticas on-line como muito eficazes. Apenas 12% consideram a publicidade online e o marketing muito eficazes e 44% admitem que é um pouco eficaz. 36% classificam táticas online um pouco ineficazes para seus negócios, enquanto 8% consideram isso muito ineficaz.
Search Engine Optimization é a tática de marketing on-line mais eficaz
Embora a otimização de mecanismo de pesquisa não seja usada por muitas PMEs, ela surgiu como a tática mais eficaz, com 33% de votos muito eficazes. Website e landing pages estão em um distante segundo lugar (16%), seguidos de perto por email marketing (15%), anúncios gráficos online (13%), anúncios de busca (13%), catálogos online (13%) e mobile %). Surpreendentemente, o marketing de mídia social (9%) e blogs (6%) são considerados menos eficazes.
Custo e Falta de Recursos são Desafios Significativos
O maior desafio que as pequenas e médias empresas enfrentam com o marketing on-line é o alto custo dos recursos externos (27%), seguido de perto pelo conhecimento insuficiente (25%) e pela falta de ROI mensurável (25%). A falta de recursos internos é a questão mais significativa para 20% dos entrevistados e a falta de adesão da administração é apenas um problema com 2%.
SMBs gerenciam marketing on-line internamente ou por meio de serviços de bricolagem
57% dos entrevistados têm equipes internas para gerenciar publicidade e marketing on-line e 48% usam serviços on-line do tipo "faça você mesmo". 22% usam provedores de terceirização, 4% usam provedores independentes e 4% usam a Affinity Express, que só começou a oferecer publicidade online e produção de marketing para essa categoria em 2011.
84% dos entrevistados usarão marketing on-line em 2011
Apesar da baixa eficácia percebida do marketing on-line, 84% dos entrevistados disseram que planejam usar o marketing on-line em 2011.
Tamanho do negócio dos entrevistados
Quase todos os entrevistados são proprietários ou funcionários de uma pequena empresa, com mais da metade das empresas empregando de 2 a 10 pessoas e 26% empregando apenas uma pessoa. Apenas 8% das empresas têm mais de 500 funcionários. 5% cada um tem 11-100 e 101-500 funcionários respectivamente.
Sobre o Affinity Express
A Affinity Express é a empresa líder em terceirização de processos de negócios que é 100% dedicada a soluções de produção de publicidade e marketing interativas e impressas e um dos Serviços Globais 100 para 2010. Sediada em Chicago, Illinois, a Affinity Express tem mais de 900 funcionários e mantém centros de produção em Pune, Índia e Manila, Filipinas. A empresa é a única BPO multi-shore no espaço de produção gráfica terceirizada, que oferece recuperação de desastres e planejamento de continuidade de negócios para clientes. A Affinity Express oferece serviços 24 horas por dia e seis dias por semana, executando projetos em mais de 30 pacotes de software e várias plataformas. A empresa gerencia seu processo criativo exclusivo com uma abordagem de melhoria contínua baseada no Lean Six Sigma, para que os clientes recebam resultados confiáveis com tempos de giro rápidos para seus arquivos digitais de missão crítica. As soluções abrangentes e customizadas de publicidade e produção de marketing da Affinity Express ajudam os clientes a reduzir os custos operacionais, gerar lucros maiores e ganhar vantagem competitiva, sem ter que investir no estabelecimento e manutenção desses recursos internamente.
No final de 2006, a LiveIt Investments, Inc., holding para investimentos da Ayala Corporation no setor de Business Process Outsourcing (BPO), adquiriu 99,95% da Affinity Express incorporada pela Delaware. Fundada em 1834, a Ayala Corporation é a casa de negócios mais antiga das Filipinas e um dos maiores conglomerados do país. A Ayala Corporation e suas subsidiárias listadas têm uma capitalização de mercado combinada de aproximadamente US $ 15 bilhões.
Para mais informações sobre o Affinity Express, visite www.affinityexpress.com.
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