A Federal Trade Commission (FTC) dos EUA está enviando outro alerta para os profissionais de marketing sem escrúpulos que tentam manipular os consumidores com avaliações falsas.
FTC Crackdown em falsas críticas
A advertência acompanha o carregamento de dois irmãos que a FTC diz ter divulgado anúncios enganosos e endossos de trampolins vendidos on-line. Os irmãos foram ordenados pelo órgão federal a interromper suas atividades imediatamente.
$config[code] not foundOs federais dizem que os dois vendedores de trampolim enganaram os consumidores, ordenando que revissem sites que alegavam ser independentes, mas não estavam, e não divulgaram que um dos irmãos postou endossos de produtos on-line sem divulgar seu interesse financeiro na venda dos produtos.
FTC cobra irmãos com o lançamento de endossos falsos de trampolim
De acordo com a FTC, os dois irmãos Son “Sonny” Le e Bao “Bobby” Le trabalhando juntos usaram vários nomes comerciais fictícios e venderam os trampolins Infinity e Olympus Pro em vários sites. Esses sites de vendas destacavam logotipos de organizações de avaliação supostamente independentes, incluindo "Trampoline Safety of America", "Bureau of Trampoline Review" e "Top Trampoline Review". Os sites das organizações de análise eram na realidade de propriedade dos Le Brothers.
Os consumidores que clicaram nos logotipos colocados nos sites de vendas foram redirecionados para os sites dessas organizações de revisão falsas. Os sites falsos alegavam fornecer informações objetivas, incluindo “revisões de especialistas” imparciais de marcas e modelos específicos, bem como classificações baseadas em desempenho, segurança e outras qualidades. Cada site de revisão recomendou os trampolins Infinity e Olympus Pro do Le Brothers.
Além disso, a FTC acusou Bobby Le de ter postado comentários online que pareciam ser de donos comuns de trampolins, sem revelar sua conexão com os produtos que ele estava promovendo. Nos comentários, ele elogiou os “quadros fortes” e outros atributos dos produtos que ele e seu irmão estavam vendendo, enquanto depreciavam outras marcas.
Brothers Settle FTC acusações de manipular comentários on-line
Os dois irmãos concordaram, no final de maio deste ano, em acertar as contas da FTC, ao mesmo tempo em que comercializavam e vendiam seus trampolins que haviam se engajado nas práticas enganosas. Infelizmente, este não é o primeiro exemplo de empresas que enganam consumidores com avaliações falsas.
A Comissão emitiu uma ordem final para acertar as acusações contra os dois irmãos em 18 de julho. A ordem final proíbe os irmãos de se envolverem em comportamento tão enganoso no futuro e exige que eles divulguem clara e visivelmente quaisquer conexões materiais entre um revisor e o produto que está sendo revisado.
A FTC geralmente cobra multas rígidas e multas contra aqueles considerados culpados de usar práticas enganosas em marketing e venda de seus produtos. Os irmãos parecem ter evitado isso. Não há menção de quaisquer multas aplicadas nos anúncios da FTC ou documentos de suporte sobre o caso. Mas, considerando que 84% dos clientes confiam nas avaliações on-line como uma recomendação pessoal, a tentação de um pequeno grupo de profissionais de marketing sem escrúpulos de agir desonestamente permanece.
Trampolim Foto via Shutterstock
