Todos os anos, duas coisas acontecem no mundo da tecnologia em geral e, especialmente, no mundo das pequenas empresas.
$config[code] not found1. A tecnologia permanece a mesma (telefones celulares, computadores, navegadores da web - ho hum)
2. A tecnologia evolui e fica melhor (pense no iPhone, nos Netbooks, no Google Chrome - combine-os com a lista acima)
O que isso significa para o seu negócio é que, se você quiser que sua empresa cresça através da tecnologia de alavancagem, você simplesmente não pode continuar contando com a mesma tecnologia antiga que sempre utilizou.
Por exemplo, os 10 notebooks que você adquiriu há 3 ou 4 anos, para sua equipe de vendas, podem ser bastante funcionais. No entanto, novos e mais poderosos softwares, melhores e mais opções sem fio e notebooks menores estão disponíveis e podem aumentar drasticamente a produtividade de sua equipe.
Quais são as 10 principais tendências tecnológicas que você precisa estar atento em 2009, para sua pequena empresa? Vamos dar uma olhada:
1. Adoção de netbook acelera
Computadores mini, pesando cerca de 2 quilos e o tamanho de um livro grande, são ferramentas ideais para executivos ocupados e profissionais em movimento. Eles não são tão poderosos quanto os notebooks tradicionais, as telas são bem menores e a duração da bateria não é tão longa. No entanto, para navegação simples na web, envio por e-mail e outras necessidades de computação leve, elas serão usadas cada vez mais por muitos profissionais.
Se você precisa de um computador portátil para tarefas básicas de computação e acha que seu notebook principal é muito pesado e volumoso, e o teclado e a tela do seu smartphone são muito pequenos, um Netbook pode ser algo a ser considerado. Com o surgimento de aplicativos hospedados (computação em nuvem, software como um serviço, etc) usando um Netbook faz ainda mais sentido, como o requisito de um grande disco rígido e sincronização de dados não será um problema.
O crescimento de netbooks acelerou bastante. Por exemplo, mais netbooks foram vendidos no terceiro trimestre de 2008 do que o popular iPhone. Essa tendência em direção à adoção de netbooks deve continuar em 2009, quando empreendedores e profissionais enxergarem as vantagens.
2. Uso de Banda Larga Sem Fio Integrado Amplia
Muitos de nós usam cartões sem fio externos que fornecem conectividade de telefone celular para computação móvel em qualquer lugar dos Estados Unidos. Essa conectividade, com serviço da AT & T, Sprint ou Verizon Wireless, oferece acesso à Internet a partir de um trem, hotel, táxi ou em qualquer lugar - especialmente útil quando o WiFi não é uma opção.
Em vez de ter que usar uma placa sem fio externa, a maioria dos fornecedores de notebooks vende uma opção para incorporar o acesso sem fio de banda larga em seus notebooks. Você não precisará mais se atrapalhar com um cartão externo, mas agora você pode ter acesso relativamente rápido à Internet embutida no seu computador. Se o acesso à Internet for imprescindível, garanta que sua produtividade não seja prejudicada pelo uso da banda larga sem fio em 2009.
3. Celulares Obtenha mais Software
O recém-lançado celular Android, do Google, e o iPhone da Apple inauguraram uma nova maneira de comprar telefones celulares. Em vez de as operadoras de celular sem fio controlarem os aplicativos que residem nos celulares, o Google e a Apple mudaram esse modelo. Os softwares Android e iPhone não são controlados por operadoras de telefonia celular, mas são controlados por seus respectivos fornecedores de software. O Google e a Apple estão trabalhando diretamente com os desenvolvedores para garantir que os aplicativos sejam desenvolvidos para suas respectivas plataformas.
Em 2009, você ainda verá mais celulares lançados no modelo tradicional (como o BlackBerry Bold e o Storm), mas também verá mais celulares no mercado liderados por fornecedores de software. Por que isso é importante para o seu negócio? A comunicação do smartphone não é uma opção, mas uma ferramenta de negócios padrão. As opções de software disponíveis nesses dispositivos, como exemplificado pela variedade de ferramentas do iPhone da Apple, aumentam a produtividade das empresas.
Como o Gmail do Google forçou outros provedores de email (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) a melhorarem seus serviços, o Android do Google e o iPhone da Apple forçaram o mercado de celular a fazer mais pelos clientes - consumidores e empresas.
4. Comunicações Unificadas Aumentar
Grandes empresas estão investindo em sistemas de comunicação unificada (UC) da Microsoft, Avaya e Cisco. Esses sistemas colocam o poder da telefonia no computador e incluem uma integração de telefone, CRM, bate-papo, catálogo de endereços, calendário e outras coisas. Muitas empresas também estão desenvolvendo plataformas de UC de alto custo e baixo custo, especialmente para pequenas empresas. Muitos desses sistemas funcionam em conjunto com as soluções de voz sobre a Internet e permitem usar um telefone, PC ou smartphone para acessar os recursos de UC.
Se você quiser garantir que sua pequena empresa, mesmo com recursos mínimos, tenha a produtividade de uma empresa maior, é essencial integrar suas ferramentas de comunicação. Por exemplo, se os clientes ligarem para seu escritório, você poderá ver o perfil deles na tela do computador automaticamente. Ser capaz de saudar o cliente de maneira mais personalizada e até mesmo conhecer a última interação com o cliente (pedido, devoluções, reclamações, etc) é importante.
Outro exemplo: se você receber um fax, não há motivo para não ser alertado sobre o fax e nem mesmo ver o fax do smartphone. Ser capaz de responder aos clientes o mais rápido possível impulsiona seu atendimento ao cliente, respondendo a fornecedores ou funcionários em horas e não em dias, aumentando a produtividade.
5. Backups de dados online proliferam
Nós todos sabemos que nós devemos faça backup de nossos dados - mas infelizmente nem todos fazem backup de seus dados. Em 2009, você verá fornecedores oferecendo mais soluções de backup on-line. Em vez de fazer backup de seus dados em um disco rígido, DVD ou outra mídia local, os dados são enviados pela Internet e armazenados nos servidores remotos.
Existem muitas soluções de backup orientadas para o consumidor, muitas gratuitas. Em 2009, essas soluções de backup para o consumidor oferecerão opções para mais armazenamento e soluções de backup mais aprimoradas para pequenas empresas - por meio da Internet.
Quando (alguns podem dizer se) algo acontecer com seus dados (exclusão acidental, roubo de funcionários descontentes, etc, etc.), uma boa solução de backup garantirá que os registros, contratos, arquivos pessoais e outros dados do cliente possam ser recuperados. As soluções de backup on-line ou de computação em nuvem tornam a solução de backup completamente automatizada e sem complicações.
6. Mídias Sociais Tornam-se Estratégicas
A mídia social não é nova para nenhum de nós, mas não a estamos usando da maneira mais estratégica possível. Em 2009, espere que mais empresas usem as mídias sociais como uma maneira de se comunicar com os clientes. Embora os sites e os boletins informativos por e-mail ainda sejam ferramentas importantes de comunicação, as ferramentas de mídia social serão uma ferramenta de comunicação padrão (e não exceção).
Por exemplo, mais pessoas estarão cientes do Twitter (além de apenas geeks) e começarão a usá-lo para receber informações de empresas com as quais desejam se manter em contato. O LinkedIn é uma ferramenta poderosa para encontrar conexões, mas os usuários geralmente o utilizam pouco. Em uma conferência recente, quase 80% das mãos subiram, pois eram usuários do LinkedIn e as mesmas mãos ficaram de fora, não sabendo o que fazer com o LinkedIn.
É importante que você aprenda o máximo possível sobre como melhorar o uso das mídias sociais para interagir com outras empresas, encontrar novos clientes e se comunicar melhor com os clientes existentes.
7. Vídeo on-line fica mais barato e mais difundido
Eu comprei recentemente uma câmera de vídeo Flip e estou impressionada com a qualidade do vídeo que ela produz. Embora uma câmera de vídeo tradicional de US $ 500 ou US $ 1.500 seja a melhor opção (melhor qualidade de vídeo), seu tamanho, custo e complexidade limitam seu uso pela maioria das pessoas de negócios. Vídeos de celular são simplesmente muito granulados para uso.
À medida que mais empresas produzem ferramentas de baixo custo e qualidade para produção de vídeo e o compartilhamento desses vídeos (como YouTube, Flickr, Vimeo e Blip.tv), as empresas podem aproveitar o vídeo como uma poderosa ferramenta de marketing. Vídeo pode complementar um blog, boletim de e-mail ou página do Facebook muito bem.
8. Soluções de videoconferência
Embora a Tele Presence da Cisco seja muito cara para muitas pequenas empresas, existem soluções de videoconferência a considerar que são muito mais baratas, mas com muitos recursos. A maioria dessas soluções inclui software e uma webcam e se comunica pela Internet.
Os sistemas de 5 e 10 anos atrás, com imagens granuladas e baixa qualidade, são muito diferentes dos sistemas atuais e de alta qualidade. Ser capaz de se conectar com clientes, prospects, fornecedores ou funcionários “face a face” via vídeo é geralmente melhor do que simplesmente email, telefone ou mensagens instantâneas. Um bilhete de avião é caro e a viagem leva tempo, mas a videoconferência é bastante factível. Existem dezenas de soluções de videoconferência boas e baratas - o Skype e o Sightspeed são dois que você pode querer experimentar.
9. Aplicativos Hospedados de Software Go on the Fast Track
Na semana passada, joguei fora vários anos e dezenas de CDs antigos e disquetes de softwares realmente antigos. Eu até tive cópias do Windows 95.
Quando penso no software físico que tenho na minha biblioteca agora, comparado a anos atrás, não tenho muitos CDs. Por quê? Os aplicativos hospedados continuam sendo usados cada vez mais por causa de seus benefícios em relação ao software tradicional.
O software tradicional deve ser instalado em um servidor, distribuído para computadores individuais, pode causar falhas em outros aplicativos e adicionar mais complicações se os funcionários remotos precisarem usar o aplicativo. Aplicativos hospedados ou software como serviço (SaaS), por outro lado, eliminam todas essas complicações. Tudo o que você precisa é de um navegador da Web para acessar o aplicativo hospedado. A desvantagem? Se você perder o acesso à Internet, perderá o acesso ao seu aplicativo.
Se a sua empresa está em um ritmo acelerado de crescimento - seja clientes, funcionários ou mais escritórios -, os aplicativos hospedados podem definitivamente aumentar sua produtividade.
10. Abertura de Presença Online
Se as pequenas empresas precisam de um site ou não, não é mais uma questão de discussão. Na verdade, a conversa mudou de sites e email marketing para blogs e mídias sociais para negócios. As empresas que utilizam estrategicamente a mídia on-line para se comunicar e comercializar seus negócios terão clientes mais fiéis e poderão atrair melhor os possíveis clientes.
Não há dúvida de que a pesquisa online é a maneira que quase todo mundo procura por uma solução. Se você é um florista em Atlanta, Geórgia, seu próximo cliente vai digitar florista e seu código postal no Google. Se você é uma oficina de reparos de raquetes de tênis em Akron, Ohio, seu próximo cliente vai digitar "reparo de raquete de tênis" e seu código postal. Você deve estar online e visível se quiser prosperar e vencer sua competição.
O Relatório do Futuro de Pequenas Empresas da Intuit (Fase Dois) diz: Apesar do surgimento de empresas de plataforma e dos serviços que fornecem às pequenas empresas, menos da metade de todas as pequenas empresas tinha presença on-line em 2006. Os custos e as habilidades técnicas necessárias continuam a ser um grande impedimento para as pequenas empresas adotarem a Web.
Enquanto a lacuna de comunicação online continuará a crescer, as razões para essa lacuna são diferentes. Não são custos e habilidades técnicas que impedirão que os "não" impulsionem sua presença on-line. A razão para mais empresas não adotarem ferramentas de comunicação on-line é a falta de compreensão de sua importância para seus negócios, a percepção de sua complexidade e a falta de compreensão dos benefícios.
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Sobre o autor: Ramon Ray é o fundador e editor do Smallbiztechnology.com. Ele também é o fundador da Small Business Technology Summit realizada em Nova York a cada ano. Ele é o fundador da Taste of Technology, uma série contínua de eventos de tecnologia para pequenas empresas realizada a cada trimestre.
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