Quando se trata de eCommerce, não há melhor fonte do que John "ColderICE!" Lawson (@ColderICE). Sua empresa, a 3rd Power Outlet, executou mais de 300.000 transações on-line, resultando em mais de US $ 25 milhões em vendas. Então, como um grande vendedor de energia - ele sabe o que vende.
Eu estava animado para receber uma cópia de revisão de seu primeiro livro, Kick Ass Social Commerce para E-empresários: não é sobre gostos - é sobre vendas. Escrito com Debra Schepp, Arrebentar mostrará aos pequenos varejistas como as mídias sociais aumentam o comércio eletrônico e a receita.
O estilo straight-no-chaser de Lawson ajudará sua empresa a convencer qualquer estrategista pobre a dar o pontapé inicial se não souber qual é sua estratégia.
O livro está dividido em duas seções:
- A carne descreve o básico do comércio.
- O Gravy detalha a estratégia de mídia digital.
Essa segunda parte gera uma imagem de uma linha de puxar a agulha, porque une os aspectos certos do Facebook, YouTube, Twitter e WordPress relacionados ao comércio eletrônico. Você organizará seu comércio eletrônico para que seus clientes se sintam engajados e atraídos para fazer compras.
Pontapé Bunda especialmente lê-se bem para os empreendedores que, infelizmente, concebem o eCommerce como apenas uma provação "fiquem um produto online e meus problemas sejam resolvidos".
Converse com seus clientes
O negócio real, de acordo com Lawson, é que o social deve ser uma parte natural de sua estratégia de varejo. O comércio foi construído com base em “produtos, consumidores, fabricantes e varejistas” e ele trabalha no capítulo de abertura para lembrar as empresas de trabalhar no que se conecta com os consumidores:
“Agora, graças às mídias sociais, os fornecedores podem obter o conteúdo e o contexto de como os consumidores se sentem em relação a um produto ou solução de que precisam. Você não está mais tentando vender algo para alguém. Agora você está conversando com seu cliente ”.
Se você viu hangouts ou workshops on-line da ColderICE, sabe que Lawson é um motivador perfeito para aqueles que estão no piloto automático on-line e precisa de uma metodologia organizada para se conectar aos clientes. Ele pode chegar ao coração do que você deve fazer para ter sucesso.
Quebrando o gelo e Fazedor de gelo segmentos explicam como o seu "social" deve complementar o seu "comércio". Confira esta recomendação sobre o que procurar ao se conectar aos clientes:
“Seu trabalho, e você precisa começar agora, é pesquisar conversas de mídia social sobre produtos que você vende. Comece a entender o tom e a linguagem e quaisquer outros detalhes. Você precisa entender o jargão de seus consumidores, bem como quaisquer problemas recorrentes e desapontamentos passados que possam ter tido. ”
Mais tarde Fazedor de gelo segmento dá perguntas específicas que podem ser feitas. As sugestões em Arrebentar são acionáveis e ajudam a mostrar o que é importante enfatizar com as pessoas.
De Flo, a senhora da Progressive Insurance, a Madame C.J. Walker, Arrebentar apresenta muitas personalidades para ilustrar que o objetivo comercial de se conectar aos clientes não mudou radicalmente apenas porque a mídia digital está envolvida. Esse conceito traz os melhores aspectos do comércio vivo e lembra os empreendedores de sua missão de fornecer serviços significativos.
Agulha seu segmento de mídia social para costurar um plano de trabalho juntos
O livro não cobre todas as nuances das mídias sociais - mas essa é a beleza disso. Graças à experiência de Lawson e aos sábios conselhos, você não perderá muito tempo com um recurso específico.
Por exemplo, o livro observa vários dos aplicativos mais úteis para o Facebook, uma ótima escolha, dados artigos de mídia e debates sobre o desbloqueio do comércio eletrônico bem-sucedido que envolve os fãs do Facebook. Eu amo a seguinte nota sobre os anúncios do Facebook em um Quebrando o gelo segmento:
"Você terá que gastar para obter olhos. Os anúncios no Facebook são eficazes quando você deseja obter visitantes segmentados por laser. ”
Eu adoro isso porque ele combina um tema subjacente - as empresas erroneamente subinvestem e nunca estabelecem um orçamento efetivo. Sim, gaste mais do que esse crédito de publicidade de US $ 50 no hostplan do seu website.
Por fim, você saberá como gerenciar sua página do Google+ e criar vídeos úteis do YouTube em relação ao comércio. Eu aplaudo Lawson e Schepp por sua abordagem com as mídias sociais - escolhendo a lente sem necessariamente escolher a câmera. Isso soa como um trabalho para qualquer autor, mas Lawson e Schepp executam bem essa missão.
Eu posso ver este livro complementando os recursos de análise, incentivando maneiras de organizar sua presença e decidir o que é melhor para sua empresa. Essa perspectiva leva a algo mais valioso: ir em frente e selecionar o suporte tecnológico correto que sustenta o seu negócio de comércio eletrônico.
Obtenha este livro (insights de bônus dos autores estão disponíveis on-line). Você também deve conferir o prefácio do Fundador e Editor do Small Business Trends, Anita Campbell, bem como a biografia de Lawson. Quando você souber mais sobre o "ColderICE", lerá sobre uma história de sucesso genuína americana que foi um presente para o mundo.
Chute um pouco de eCommerce com as estratégias de Lawson - e diga a qualquer um que não acredita em comércio social para dar o pontapé inicial.
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