Conflito é o desacordo entre duas pessoas e como elas reagem ao atrito. Geralmente, as pessoas são expostas a cinco tipos diferentes de conflito e têm cinco tipos diferentes de reações, dependendo de suas personalidades ou experiências. Cada tipo de conflito produz diferentes tipos de resultados. Os resultados e conflitos variam, e diferentes tipos de resolução são efetivos individualmente.
Estilo de Competição ou Direção
Esse estilo de conflito é muito unilateral. Este conflito ocorre quando uma pessoa envolvida no desacordo dita aos outros. Frequentemente, a pessoa instrui os outros e não deixa oportunidades para contrapontos ou idéias alternativas. Esse estilo de conflito acontece entre alguns chefes e funcionários ou um pai e uma criança, quando o chefe ou pai mantém uma atitude "do meu jeito ou de jeito nenhum".
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Esse estilo de conflito é outro tipo de conflito doentio em que uma pessoa age de maneira não-assertiva. O único objetivo da pessoa passiva é manter a outra pessoa feliz. A idéia geral dentro deste conflito é: "O que posso fazer para te fazer feliz, nada mais importa?" Esse estilo de conflito é frequentemente visto entre um cliente insatisfeito e um gerente de negócios.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingEvitando o estilo
Esse estilo de conflito não perpetua mais problemas, nem resolve problemas. As pessoas que utilizam esse estilo geralmente se afastam de um conflito em vez de lidar diretamente com o problema. Casais casados geralmente sofrem com esse tipo de resolução de conflitos, já que problemas ignorados promovem sentimentos de negligência de um ou de ambos os parceiros. No estilo de conflito de evitação, o problema nunca é discutido ou tratado diretamente, fazendo com que o problema permaneça e ressurgir mais tarde.
Estilo cooperativo ou colaborativo
Esse tipo de estilo de conflito é o estilo geralmente recomendado por psicólogos e terapeutas de relacionamento. Neste conflito, o objetivo é considerar as necessidades, desejos e sentimentos de cada lado do argumento. Ambas as partes declaram o que querem e precisam para resolver um problema, então cada parte considera as soluções juntas. Muitas vezes, os compromissos são o resultado de um estilo de conflito cooperativo ou colaborativo.
Estilo comprometedor
Esse estilo é semelhante ao estilo de colaboração ou colaboração. No entanto, cada parte oferece algo para desistir, em vez de pedir desejos ou necessidades específicos. Cada parte discute desistir de direitos, privilégios ou desejos em troca de algo em troca. As crianças podem se envolver nesse tipo de comportamento quando lidam com pais ou enfrentam conflitos com outras figuras autoritárias.
