Needham, Massachusetts (COMUNICADO DE IMPRENSA - 24 de julho de 2010) - A Relectric Inc., fornecedora nacional de disjuntores novos, recondicionados e obsoletos, equipamentos de distribuição e controle elétrico, relata que a satisfação do cliente e a aquisição de novos clientes estão aumentando, em parte devido à RatePoint Inc. Com mais de 628 avaliações, a Relectric tem uma taxa de sucesso de 89% resolvendo problemas trazidos à sua atenção através da RatePoint, uma provedora líder de avaliações de clientes, depoimentos e serviços de gerenciamento de reputação online.
$config[code] not foundCom sede em San Jose, na Califórnia, a Relectric tem 40 funcionários em todo os EUA e vende para distribuidores de energia elétrica comercial e para consumidores. O proprietário da Relectric, Anthony Robinson, entende o valor das revisões e queria que um serviço fosse publicado on-line como um diferencial competitivo e aumentasse a visibilidade da marca quando ele encontrasse o RatePoint. Agora, a Relectric tem a capacidade de solicitar de forma proativa e endereçar feedback, bem como dialogar com os clientes para participar de uma discussão mutuamente benéfica, em vez de encontrar opiniões sobre sites de reclamações de terceiros sem meios de se conectar com o cliente.
Com mais de 628 avaliações até o momento, a Relectric aumentou sua base de clientes ao adotar os benefícios das avaliações de clientes. Também oferece à empresa uma oportunidade de analisar os processos de negócios e os problemas dos clientes que podem ser facilmente corrigidos.
“Sabemos que os clientes terão problemas, por isso, queremos coletar, abordar e usar esse feedback para melhorar nossos negócios. O RatePoint nos permitiu fazer isso ”, disse Robinson. "Isso realmente afeta a forma como fazemos negócios e nos apresentamos online".
A Relectric agora tem um melhor relacionamento e insights sobre a experiência do cliente como resultado do gerenciamento proativo do negativo e do reforço do Positivo através do RatePoint.
"Deixar seus clientes saberem que você está ouvindo é um passo essencial para o gerenciamento de reputação", disse o co-fundador e CEO da RatePoint, Neal Creighton. “Com o marketing social e o feedback dos clientes em tempo real, as empresas não podem deixar de se envolver com os clientes. Ele se tornou um importante qualificador para os clientes que estão pensando em fazer ou não negócios com uma empresa. ”
Sobre a RatePoint Inc.
A RatePoint Inc., fornecedora líder de revisões de clientes, depoimentos e serviços de gerenciamento de reputação online, ajuda as empresas a proteger e construir sua reputação online, permitindo que as empresas aproveitem o poder do feedback credível dos clientes e o aproveitem como ativo de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Os serviços de comunicação baseados na Web e fáceis de usar da RatePoint incluem ferramentas de feedback de clientes para coletar análises de negócios e análises de produtos, assim como recursos de e-mail marketing, pesquisa e resolução de disputas para fornecer às pequenas e médias empresas a capacidade de coletar e gerenciar e promover feedback dos clientes diretamente de seu site. Para mais informações, entre em contato conosco: 888-777-1636 ou visite: www.ratepoint.com.
