A maioria dos proprietários de empresas ouviu a estatística de que 80% dos novos negócios falham nos primeiros três anos. Um dos maiores motivos pelos quais alegadamente falham é porque lhes falta a informação e a análise relacionada para tomar uma boa decisão. Você pode evitar isso usando ferramentas de pesquisa on-line gratuitas e de baixo custo. Se você está procurando coletar dados úteis dos clientes sem contratar uma firma de pesquisa de mercado profissional, esta revisão do QuestionPro é para você.
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Eu ouvi sobre o QuestionPro de um colega consultor de marketing. Ela explicou que tinha todo o poder e a capacidade de softwares empresariais de ponta, mas a um preço muito mais baixo que uma pequena empresa podia pagar. Ela gostava que fosse fácil de usar, tivesse recursos de pesquisa móvel (que poucas plataformas de baixo custo ofereciam) e oferecesse “relatórios de matança” que impressionassem seus clientes e fizessem com que ela parecesse bem na frente desses clientes.
Então eu dei uma olhada mais de perto. Aqui está um pouco do que eu encontrei:
Quando cheguei ao site do QuestionPro, tenho que admitir que foi um pouco intimidante. O site parecia mais algo que uma grande empresa usaria. Claro, eles oferecem um teste gratuito, então eu me inscrevi.
Uma vez dentro do aplicativo, tenho que admitir que não era o site mais sexy de consumidor, como o que você encontraria em outras ferramentas de pesquisa na web. Este é obviamente um site fora de brincadeiras. A primeira coisa que você vê é uma tela na qual você pode iniciar uma pesquisa. Não tenho certeza se gosto disso ou não. Pode depender do estilo de trabalho que você tem. Se você é o tipo de pessoa que gosta de ler as rotas antes de começar, pode ficar desapontado. Mas se você é o tipo de pessoa que clica primeiro e lê as instruções mais tarde, você vai adorar.
Quando comecei a criar uma pesquisa, percebi que o QuestionPro realmente o orienta durante o processo. A interface é bastante intuitiva e você não deve ter problemas para se locomover e criar uma boa pesquisa em pouco tempo.
O que eu gostei
- Toneladas de opções para criar uma ampla variedade de tipos de perguntas. Eu não sabia que havia muitas opções de perguntas de pesquisa!
- Outra característica interessante foi a função lógica que permite criar pesquisas altamente flexíveis com base em como as pessoas respondem à pergunta.
- O recurso móvel é poderoso. Cada conta do QuestionPro vem de fábrica com seu aplicativo SurveyPocket, que permite que você faça e receba pesquisas on-line sem uma conexão com a Internet. Eu posso ver quão valioso isso pode ser. Meu primeiro pensamento foi criar uma pesquisa e instalar o aplicativo SurveyPocket no meu iPhone e levá-lo para conferências e eventos de rede onde eu poderia usá-lo como uma maneira divertida de qualificar clientes potenciais para descobrir o que é importante para meus clientes em potencial.
- Na página para dispositivos móveis, também pude ver que eles permitem que você envie seus relatórios para o DropBox e o Google Docs (agora chamado de Google Drive). Isso é super inteligente e muito útil. Isso facilita o compartilhamento de relatórios com colegas e clientes.
O que pode ser melhorado
- A interface do usuário é realmente "techy" e não tão bonita quanto você pode encontrar em algumas ferramentas de pesquisa on-line focadas no consumidor. Mas o que QuestionPro Falta em aparência, compensa em sua capacidade de coletar e gerar dados.
Há um arquivo de ajuda bastante completo e alguns tutoriais em vídeo, mas fica claro que essa ferramenta é direcionada para alguém que tenha algum conhecimento básico sobre a criação de pesquisas on-line. Um pequeno empresário que nunca fez uma pesquisa pode achá-lo um pouco esmagador.
Se você se comprometeu a fazer mais pesquisa de mercado e pesquisa com clientes para poder tomar melhores decisões - então o QuestionPro é uma ótima ferramenta que você pode usar. O teste gratuito de 30 dias lhe dará bastante tempo para criar, gerenciar e analisar uma pesquisa. Se precisar de mais tempo, o plano básico é de apenas US $ 15 por mês. Por isso, não é um grande investimento para tentar. O atendimento ao cliente on-line está disponível e eu achei os representantes muito úteis e receptivos.
No geral, acredito que o QuestionPro é um serviço que um pequeno empresário pode usar para descobrir mais sobre seus clientes e prospects.
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