A School of Rock estava superando sua estratégia de negócios móveis.
A franquia icônica da escola de música está agora operando em sete países. Existem 130 escolas no planeta que trabalham sob o nome de School of Rock. A empresa é uma grande usuária de dispositivos móveis em seu back-end e front-end de negócios.
Mas, recentemente, o esforço colocado nessa estratégia móvel estava se tornando mais problemático do que valeu a pena. Em uma recente entrevista à Small Business Trends, o CEO da School of Rock, Chris Catalano, explicou o problema de sua empresa à medida que a empresa buscava o crescimento.
$config[code] not found“A School of Rock estava usando vários aplicativos para uma única solução. Eles não traduziram para o mundo dos dispositivos móveis. Eles eram desajeitados ”, diz Catalano. A School of Rock estava usando um aplicativo para um calendário, um aplicativo para agendamento e outro para faturamento. Mais aplicativos se tornaram mais trabalhosos e com mais locais sendo adicionados na School of Rock, o potencial para problemas poderia se multiplicar.
A empresa buscou uma solução por cerca de um ano até encontrar a empresa startup Front Desk.
A Front Desk é uma plataforma de software em nuvem projetada para ser uma ferramenta de gerenciamento de escritório. Pode ser usado com um iPad ou iPhone, bem como um site.
A recepção tem duas partes: um aplicativo pessoal e um aplicativo cliente.
- Com o aplicativo da equipe da recepção, uma empresa pode executar o agendamento, acompanhar a participação, gerenciar a folha de pagamento e obter relatórios de negócios. Os relatórios oferecem inteligência em tempo real.
- O quiosque de clientes da recepção permite que os clientes da School of Rock façam login e se sirvam para determinadas atividades administrativas. Os clientes podem concluir o registro on-line, assinar renúncias e documentos e receber notificações móveis. Os alunos da escola podem efetuar pagamentos e revisar faturas e faturas no quiosque do cliente.
A School of Rock realizou um teste-piloto usando a Front Desk para suas localizações em Seattle e Bellevue, Washington. Não apenas a School of Rock começou a usar a Front Desk para suas necessidades de negócios, a escola também contribuiu para a primeira rodada de captação de recursos da empresa.
O School of Rock's Catalano chama a recepção de "intuitiva, limpa e simples" e diz que tem um preço "competitivo". A escola irá gradualmente introduzir a Front Desk em todos os seus locais no próximo ano. Ele disse que a Front Desk “simplifica as coisas de maneira dramática” e ajuda a empresa com coisas como gerenciamento de lead, faturamento e agendamento por meio de um aplicativo de calendário embutido.
Em entrevista ao Small Business Trends, o co-fundador e CEO da Front Desk, Jon Zimmerman, acrescentou que as pequenas empresas que passam por dificuldades de crescimento ou que não têm uma estratégia comercial coesa são adequadas para sua plataforma SaaS (software as a service). “À medida que essas empresas se acumulam, os deveres administrativos aumentam. Com a recepção, os proprietários de pequenas empresas podem perfurar acima do peso corporal. ”
Zimmerman acrescenta que a Front Desk funciona para melhorar não apenas a experiência administrativa e administrativa de uma empresa, mas também é voltada para tornar seus clientes mais valiosos. Ele acrescenta que a recepção é personalizável para apresentar qualquer marca de negócios e logotipos.
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