As coisas mudaram. E, julgando a paisagem que atualmente operamos e operamos nos últimos 4 a 10 anos, as coisas continuarão a mudar. Essa é a natureza dessa economia.
"A geografia da riqueza está sendo reformulada por nossas ferramentas", diz Kevin Kelly, autor de novas regras para a nova economia. "Agora vivemos em uma nova economia criada pela diminuição dos computadores e pela expansão das comunicações". Suas palavras foram originalmente publicadas em 1999, mas ainda são relevantes. Mike Koenigs, CEO e fundador da InstantCustomer, chama isso de "economia de relacionamento e reputação".
No entanto, nós a rotulamos, a tecnologia é uma ferramenta fundamental dessa economia e a comunicação eficaz é o ativo (ou a responsabilidade, dependendo de como você a aplica em seu negócio).
As coisas mudaram. Eles continuarão mudando. Isso é negócio hoje em dia. Mas a capacidade de ser relevante em uma economia em mudança pode funcionar para o proprietário de negócios experiente.
Mas o que te faz relevante? Aqui está uma pequena lista.
Excelente entrega e comunicação. Você não precisa parecer maior do que é (claro que pode, se quiser). Mas você tem que ser ótimo no que faz. E sua equipe precisa entender o que você faz e ser capaz de comunicá-la a seus clientes.
Alguma vez você já entrou em um negócio onde a pessoa atrás do balcão parecia fazer as respostas em resposta às suas perguntas? Ou eles parecem confusos? Nesta economia, excelência na entrega e excelência na comunicação é tudo. Porque o dinheiro é apertado para muitas pessoas, eles insistem em obter um alto valor para cada Dólar que eles gastam. Entrega uma experiência de alta qualidade e produto faz você relevante.
Marketing. Você não precisa ser famoso e ter todos os graus no mundo para atrair e reter negócios. Mas, além de se destacar no que você faz, você precisa divulgar a mensagem. Você pode ser a melhor solução para o seu público-alvo desde o pão fatiado, mas ficará sem trabalho se ninguém além de você e sua mãe souberem disso.
O marketing eficaz é uma necessidade. O que me leva à terceira coisa que te faz relevante.
Treinamento. Você só sabe o que você sabe. E se você pretende saber mais, então você terá que pagar o preço para aprendê-lo. Isso não significa que você precisa se matricular na escola, não tenho certeza se os cursos modernos podem acompanhar o marketing moderno. Mas você precisa de um mentor, um modelo e um método que façam sentido para o seu orçamento e sua linha de fundo.
"A excelência custa mais", mas o outro lado dessa velha frase diz que "vale a pena". É importante criar um produto de alta qualidade, mas também implementar marketing de alta qualidade. Afinal, você só pode se beneficiar de onde você coloca sua energia.
Alterações à frente foto via Shutterstock
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