Adições recentes em tecnologia fazem desta a nova era de ouro do atendimento ao cliente. É tão simples quanto conseguir os aplicativos de atendimento ao cliente certos para atender seus clientes.
Apps de atendimento ao cliente
Brandify
Os clientes estão falando sobre sua empresa agora. Essa solução monitora os recursos on-line e a reputação de sua empresa para garantir que você ouça todas as coisas boas e ruins que seus clientes estão falando sobre sua marca.
$config[code] not foundAgendar Max
Os clientes não querem ligar para você para agendar compromissos e esperar em espera. Agora eles podem fazer isso online em qualquer dispositivo móvel ou desktop. Até mesmo enviará lembretes de compromissos futuros. Começa em US $ 15 por mês.
Bate-papo ao vivo
Os clientes geralmente navegam em seu site e têm dúvidas. Use essa janela de bate-papo incorporada para saber em qual página seus clientes estão e para falar diretamente com eles quando precisarem de ajuda. Começa em US $ 39 por agente por mês.
Sábio Um
Gerencie projetos de clientes para que você saiba o status de cada um deles ao pressionar um botão quando os clientes perguntarem. Começa em US $ 29 por mês.
Clique comigo agora
Para oferecer o melhor atendimento ao cliente, você geralmente precisa compartilhar a tela do cliente. Esta solução faz isso em um clique, sem baixar nenhum software ou registrar uma conta. Chame isso de melhor forma de compras sociais! Solicite uma demonstração para obter preços.
Parature para o Facebook
Os clientes conversam com você pelo Facebook. O software baseado em nuvem da Parature permite integrar um centro de atendimento ao cliente na página do Facebook da sua empresa. Isso pode incluir uma base de conhecimento de autoatendimento, um sistema de suporte ao cliente de tickets e bate-papo. Peça uma avaliação gratuita.
Desk.com
A explosão dos canais de comunicação tornou mais difícil monitorar todas as maneiras pelas quais os clientes querem falar com você. Do Salesforce.com, essa solução configura uma caixa de entrada universal para uma estratégia multicanal, incluindo Twitter, Facebook, telefone, e-mail e bate-papo. Os preços começam em US $ 3 por mês por agente.
Obter satisfação
Com a Internet, outros clientes fiéis podem fornecer respostas de suporte aos clientes atuais (e isso é gratuito). Essa solução permite que você crie uma comunidade de suporte ao cliente onde os clientes podem compartilhar problemas. Sua equipe e outros clientes contribuem com respostas para criar uma base de conhecimento gerada por usuários. Começa em US $ 425 por mês.
Ajudar, escoteiro
Responder aos clientes repetidamente pelos mesmos problemas pode ser demorado e entediante. Essa solução torna mais fácil para os representantes do centro de suporte focar o envolvimento do cliente on-line por meio de modelos de e-mail personalizáveis e respostas automatizadas. Gratuito para até 3 usuários.
Nextiva
Um sistema telefônico costumava ser simples de comprar, já que todos os seus funcionários estavam em um único local. Agora, com funcionários virtuais trabalhando em casa e em outros locais móveis, a Nextiva fornece uma solução de comunicação unificada para que seus clientes achem que você está bem ao lado. Começa em US $ 20 por mês.
O que é um aplicativo de atendimento ao cliente que sua empresa não pode dispensar?
Apps foto via Shutterstock
Este artigo, fornecido pela Nextiva, é republicado por meio de um contrato de distribuição de conteúdo. O original pode ser encontrado aqui.
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