A maior rede social on-line do mundo lançou recentemente um recurso que oferece mais informações sobre as reações emocionais de seus seguidores em relação ao conteúdo.
O novo Facebook Reactions permite que os usuários façam mais do que apenas "curtir" as postagens que aparecem em seus feeds. Agora, eles podem escolher compartilhar reações mais específicas. Essas reações são denotadas por cinco novos botões - adições ao botão "curtir" existente.
$config[code] not foundOs botões significam um contexto emocional adicional e incluem “amor”, “haha”, “uau”, “triste” e “bravo”.
Para empresas que usam o Facebook, esse novo recurso pode ser uma ferramenta valiosa. Por exemplo, agora você pode ver essas novas reações do Facebook para avaliar como os clientes realmente se sentem em relação às suas postagens. Você pode então adaptar sua estratégia de conteúdo do Facebook de acordo.
Abaixo está uma visão geral dos botões adicionados como parte do novo recurso Facebook Reactions e como cada um pode fornecer insights para ajudar a impulsionar sua marca.
Usando Reações do Facebook para Idéias de Conteúdo
Amo as reações do Facebook
O novo "amor" Facebook Reactions é como uma versão mais forte do tradicional "like". Se você criar um post que tenha muitos corações, especialmente se ele também obtiver muitos compartilhamentos e outras interações de seus seguidores, isso é uma boa ideia. placa.
Os vídeos de aquecimento cardíaco ou fotos de seus produtos mais populares ou momentos de maior atendimento ao cliente podem ser os tipos de conteúdo que seu público-alvo “adorará”.
Avalie as notícias e outros conteúdos para ver qual material está recebendo essa reação do seu público. Em seguida, tente compartilhar mais conteúdo semelhante no seu feed de notícias. Quando você consegue que seguidores e clientes em potencial reajam fortemente a algo de maneira tão positiva, você está no caminho certo.
Haha Facebook Reactions
O rosto feliz e risonho do novo recurso Facebook Reactions está reservado para posts que fazem as pessoas rirem. O humor pode ser uma ferramenta útil ao criar conteúdo para o seu público, dependendo da sua marca.
Poste vídeos, comentários ou piadas engraçadas, especialmente se forem relevantes para o seu mercado ou para um problema que você ajuda os clientes a resolver.
Você pode usar o "haha" Facebook Reactions como um indicador para determinar o quão engraçado as pessoas acham que seus posts realmente são. Claro, evite postagens que seu público possa achar ofensivas ou inadequadas para sua marca. Mas lembre-se que as coisas que fazem as pessoas rirem geralmente também as tornam felizes. Essa é uma reação positiva que muitas empresas devem ter em mente ao criar conteúdo para seus seguidores.
Wow Facebook Reactions
As novas Reações do Facebook “wow”, aparecendo como um rostinho que parece estar mostrando choque ou surpresa, são destinadas ao conteúdo que cria uma reação semelhante. Coisas que estão fora do comum tendem a fazer com que as pessoas falem um pouco. Então, quando o seu conteúdo recebe muitas reações de “wow”, provavelmente está recebendo mais discussão, compartilhamentos e exibições de página também.
Publique recursos surpreendentes sobre seu produto ou serviço ou fatos surpreendentes sobre seu setor ou sobre os problemas que você ajuda os clientes a solucionar.
Experimente para saber que tipo de conteúdo recebe a reação do seu público. Esse é o conteúdo que você deseja criar, especialmente ao gerar entusiasmo ou novidades em um grande lançamento. Mas não exagere. Exagerar nesses tipos de posts diminuirá seu impacto no seu público a longo prazo. Isso pode dificultar a geração dos mesmos níveis de entusiasmo no futuro.
Reações tristes do Facebook
As "Reações no Facebook" tristes, que aparecem como uma cara triste com uma gota de lágrima, também podem ser indicadores úteis de como os clientes se sentem em relação ao seu conteúdo. Embora a maioria das empresas não deva adquirir o hábito de fazer com que os clientes se sintam tristes, o conteúdo que gera esse tipo de resposta emocional certamente tem seu lugar.
Por exemplo, você pode compartilhar um vídeo triste para levar as pessoas a se preocuparem com um determinado problema ou para doar ou comprar para beneficiar uma causa. Nesse caso, procure por "tristes" Reações do Facebook para determinar se seu conteúdo está tendo o efeito desejado. E se esse conteúdo puxar as cordas do coração das pessoas de uma forma que as estimule à ação, anote. Como em outros casos, no entanto, tenha cuidado para não exagerar. Você acabará tendo um público emocionalmente esgotado para agir ou ficar muito chateado com sua marca em geral.
Reações irritadas no Facebook
Mais uma vez, seu objetivo como empresa provavelmente não deveria ser o de deixar seus clientes com raiva. No entanto, a raiva pode se traduzir em ação. Não desconto de um conteúdo que gera controvérsia ou raiva sobre um determinado problema. Poderia traduzir-se em maior visibilidade e, eventualmente, mais interesse no que você faz.
Dependendo da sua marca, convém identificar o tipo de conteúdo que realmente estimula o público. "Angry" Facebook Reactions, aparecendo sob a forma de um rosto irritado que parece estar ficando vermelho, são um bom indicador. Novamente, você deve ter cuidado para não postar esse tipo de conteúdo o tempo todo. Mas o vídeo ou comentário ocasional sobre um ponto problemático que você pode ajudar seus clientes a superar ou uma controvérsia em seu setor pode aumentar a conscientização e iniciar discussões importantes.
Como as reações do Facebook
É claro que ainda há as clássicas "curtidas" Facebook Reactions. Os seguidores tendem a dar os famosos polegares para cima quando simplesmente não têm outra reação emocional forte. E tudo bem.
Embora todas as novas reações emocionais do Facebook possam lhe trazer percepções mais específicas sobre seus clientes e como elas se sentem, o clássico botão "curtir" ainda tem seu lugar.
É improvável que absolutamente tudo que você postar surpreenda as pessoas, faça-as rir ou deixá-las com raiva. Principalmente, você apenas compartilha conteúdo que é útil ou interessante. Se o seu público der a esses posts um "like" consistente, você não pode realmente esperar por mais.
Reações Imagem via Shutterstock , Imagens de rostos: Facebook
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