Vídeo gera mais conversões de comércio eletrônico do que mídias sociais (infográfico)

Se o seu negócio está recebendo muita atenção on-line, mas ainda está lutando para fazer vendas, um novo estudo pode lhe dar uma idéia do porquê.

O provedor de atendimento de terceiros Red Stag Fulfillment criou recentemente um infográfico que compila as taxas de conversão de comércio eletrônico e algumas das dificuldades que as empresas enfrentam para fazer com que os clientes concluam as etapas finais do processo de compra.

O vídeo aumenta as conversões de comércio eletrônico

Uma das estatísticas mais significativas delineadas no infográfico reflete o impacto potencial do vídeo no processo de vendas. De acordo com a estatística, o uso de vídeos de produtos em sites de comércio eletrônico pode aumentar as compras de produtos 144 por cento.

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Essa é uma diferença enorme. Mas se você pensar na crescente popularidade dos vídeos online, faz sentido. Especialmente em um ambiente de comércio eletrônico em que os compradores não têm a oportunidade de pegar produtos e vê-los de todos os ângulos como fariam se estivessem fazendo compras pessoalmente em uma loja física.

Um vídeo pode realmente tirar um pouco dessa hesitação do processo de compra.

Também é geralmente um formato mais envolvente. As pessoas que reservam um tempo para assistir a um vídeo têm maior probabilidade de estar realmente interessadas em comprar do que aquelas que podem apenas navegar por algumas fotos.

No entanto, o vídeo não é a única plataforma com o que parece ser um impacto estatístico direto nas decisões dos compradores on-line.

Outra estatística sugere que 84% dos compradores on-line revisam pelo menos um site de mídia social antes de fazer uma compra.

Isso não é um resultado tão dramático quanto o impacto sobre os compradores de assistir a um vídeo, mas ainda é algo a considerar ao fazer o marketing de seus produtos on-line.

Enquanto isso, os dados também demonstram o impacto da funcionalidade do site nas compras dos clientes. Por exemplo, de acordo com dados compilados pela Red Stag Fullfillment, sites inacessíveis são responsáveis por uma perda de 2,5 milhões de ingressos por ano apenas na indústria musical britânica.

Para as empresas de comércio eletrônico, essas estatísticas e outras no estudo Red Stag Fullfillment oferecem alguns insights sobre possíveis maneiras de melhorar as taxas de conversão on-line. Primeiro de tudo, seu site deve ser acessível e fácil de usar, mesmo para aqueles que podem ter certas deficiências. Mais especificamente, os botões "adicionar ao carrinho" e "check-out" claramente marcados são importantes para orientar as pessoas durante o processo de compra.

Além disso, sua presença na mídia social é importante quando se trata de fazer vendas. Sempre que possível, faça comentários e depoimentos de clientes satisfeitos facilmente acessíveis a partir de suas contas de mídia social. Então, quando as pessoas que estão pensando em comprar visitam esses sites, podem ver que você forneceu ótimos produtos e serviços no passado. Vendo que você tem clientes felizes pode tirar um pouco dessa hesitação. Além disso, se os clientes entrarem em contato com você nas mídias sociais para responder a perguntas, verifique se um membro da sua equipe está disponível para responder de maneira oportuna para que você os acompanhe quando eles ainda estiverem prontos para comprar.

Por último, os vídeos de produtos podem ter um grande impacto na melhoria de suas vendas. Até mesmo vídeos simples que mostram seus produtos em uso podem ajudar a aliviar algumas das preocupações de seus clientes ou a responder às perguntas deles. É um formato que está crescendo em muitos setores diferentes. E tem o potencial de causar um enorme impacto nas suas vendas e taxas de conversão de comércio eletrônico.