Na outra noite eu estava em um evento com dezenas de meus ex-funcionários. Enquanto conversamos sobre o que está acontecendo em nossas vidas, ouvi um tema recorrente. Uma mulher me contou sobre seu trabalho mais recente: “Fui contratada para substituir duas pessoas que saíram”. Ela começou a lidar com a carga de trabalho de duas pessoas e fez isso tão bem que acabou recebendo a carga horária de três.
Outro amigo me contou que quanto mais bem sucedido ele é em seu trabalho, mais responsabilidade ele ganha. Claro, isso é normal, mas o que estava acontecendo com ele parecia um pouco extremo. Ele começou a supervisionar 20 sites para seu empregador e agora lida com 96: "Estou feliz por terem contratado algumas pessoas abaixo de mim". Mas, com suas funções aumentando exponencialmente, ele está se esforçando para acompanhar.
Esses funcionários estão cantando uma música familiar, que ouvi no mais recente Global Workforce Study da Towers Watson, uma empresa global de serviços profissionais. O estudo, que descobriu que quase dois terços dos trabalhadores dos EUA não estão totalmente engajados em seu trabalho, definiu três tipos de engajamento:
- Engajamento tradicional: A disposição dos funcionários para gastar esforço discricionário em seus trabalhos.
- Ativação: Ter as ferramentas, recursos e suporte para realizar seus trabalhos de forma eficaz.
- Energia: Ter um ambiente de trabalho que suporte ativamente o bem-estar físico, emocional e interpessoal.
No geral, apenas 37% dos trabalhadores dos EUA estão altamente engajados no que a Towers Watson define como “caminho sustentável” (o que significa que eles pontuaram bem em todos os três elementos do engajamento). Veja um detalhamento mais específico:
- Cerca de um quarto (27 por cento) são sem suporte, ou seja, eles estão dispostos a ir além, mas não têm a capacitação e / ou energia necessárias.
- Treze por cento são destacado ou seja, eles se sentem habilitados e / ou energizados, mas não estão dispostos a ir além.
- Quase um quarto (23%) é totalmente desengatado, significando que eles pontuam mal em todos os três aspectos do engajamento.
Por que a falta de engajamento? A Towers Watson diz que é:
"O resultado de quase uma década de pressão para fazer mais com menos e responder aos desafios da concorrência global, a tecnologia em constante evolução e a necessidade contínua de gerenciamento de custos rigoroso."
Soa familiar, certo? Mais especificamente:
- Apenas 43% dos funcionários desligados dizem que seus supervisores removeram obstáculos que os impedem de realizar bem seus trabalhos.
- Apenas 26% dizem que a administração envolve funcionários em decisões que afetam suas vidas.
- Menos da metade (48%) acha que a quantidade de trabalho necessária é razoável.
- Apenas 40% dizem ter pessoal suficiente em sua equipe para fazer um bom trabalho.
Os funcionários que relataram ser altamente engajados eram muito mais propensos a serem positivos nessas áreas. Quando você olha para o que o engajamento sustentável exige que você forneça aos funcionários, é muito simples:
- Suficiente apoio de seus supervisores para fazer bem o trabalho.
- As ferramentas e recursos de que precisam para fazer bem o trabalho.
- Bastante pessoal para fazer um bom trabalho.
- Tempo de inatividade mental, emocional e físico para que eles possam voltar e continuar fazendo seu trabalho bem.
O que está em risco para sua empresa se seus funcionários não estiverem envolvidos? Isso não é apenas uma coisa boa. Em algumas pesquisas relacionadas, a Towers Watson analisou as pontuações de engajamento sustentável de 50 empresas globais e descobriu que empresas com alto envolvimento sustentável tinham margens operacionais quase triplo de organizações com uma força de trabalho em grande parte desprendida.
Existem outros riscos também. Lembra do meu amigo que estava fazendo o trabalho de três pessoas? Quando ela descobriu que seu empregador estava prestes a assumir outro projeto enorme que ela seria responsável, essa foi a última gota. Não está pronto para fazer o trabalho de quatro, ela se demitiu e agora é seu próprio patrão pela primeira vez em décadas. "Estou tão feliz por ter feito isso", ela me disse.
O quanto você acha que seus funcionários estão engajados - e o que você está fazendo a respeito disso?
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