Houve um tempo em que havia apenas cerca de três maneiras de um cliente se conectar com sua pequena empresa.
Estes eram tempos mais simples. Eles tiveram que visitar sua loja. Ou eles poderiam ligar para você, mas se fosse de longa distância, teria sido um grande negócio. E depois havia o correio.
Essas opções ainda existem, para o bem ou para o mal, mas os clientes agora têm mais maneiras de engajar sua empresa e aproveitam todas elas. Alguns canais de comunicação são mais usados do que outros e são aqueles que as pequenas empresas precisam ficar de olho. Se você não os monitora, corre o risco de levar sua experiência do cliente para o chão. É por isso que esta semana queremos saber …
$config[code] not foundComo os clientes preferem entrar em contato com sua empresa?
Os métodos da velha escola de comunicação são opções aqui. Então, também são novos meios de comunicação. Estes são os que conectam você com seus clientes a qualquer hora do dia ou da noite.
Escolha uma das opções abaixo.
Mulher no telefone foto via Shutterstock
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