Hoje, os clientes digitais são os maiores influenciadores e compradores frequentes de qualquer produto que você vende on-line ou off-line. Com as tendências emergentes de compras on-line e consumidores usando dispositivos digitais, as chances de conversão de vendas no varejo também aumentaram exponencialmente.
Todos esses fatores de crescimento levaram à necessidade de aumentar a produtividade, seja para gerenciar estoques de varejo e contabilidade, vender novos produtos, manter relacionamentos com clientes ou automatizar atividades promocionais.
$config[code] not foundAs ferramentas de produtividade, portanto, são importantes para operar qualquer negócio de varejo on-line. As empresas que usam ferramentas de automação têm mais probabilidade de atingir clientes segmentados com antecedência e frequência. Eles podem dar atenção personalizada às listas de desejos de seus clientes e aumentar a fidelidade do cliente para novos negócios.
Se você não estiver utilizando tecnologias de varejo para o benefício de sua empresa, poderá estar perdendo grandes economias, tanto em seu tempo quanto em seu dinheiro. Aqui estão as cinco principais ferramentas de produtividade que ajudarão você a aumentar as vendas de varejo on-line.
Software de ponto de venda (POS)
Um bom software de PDV pode ser o maior poupador de tempo e gerador de dinheiro para o seu negócio de varejo. Ele rastreia todos os seus inventários, vendas, dinheiro, contas de clientes, além de gerenciar devoluções, reembolsos e créditos na loja. Você pode até mesmo se envolver na análise de dados do cliente, executar programas de fidelidade do cliente, automatizar um sistema de contabilidade e enviar pedidos de compra automatizados para seus fornecedores usando um sistema de software de PDV. Isso economiza inúmeras horas de tarefas manuais e laboriosas que uma máquina pode fazer melhor do que uma pessoa.
Um sistema de PDV on-line ajuda você a gerenciar lojas on-line e off-line em um único local na nuvem. Funciona em qualquer dispositivo - iPad, Mac ou seu PC. Isso significa que você pode executar várias lojas de uma só vez no conforto da sua casa ou obter atualizações em tempo real sobre a atividade da sua loja durante a viagem.
O POS é, sem dúvida, uma ferramenta de aumento da produtividade no varejo. Isso pode impactar em grande parte suas operações de vendas e aumentar a margem de lucro, desde que você esteja ciente dos recursos de software de POS indispensáveis.
Lembre-se, depois de investir em um sistema de PDV, é caro alterá-lo. Portanto, leve seu tempo, faça algumas pesquisas e escolha aquela que supera suas expectativas.
Sites de comércio eletrônico / carrinhos de compras
Se os sites de negócios podem vender conceitos de um produto, eles também devem vender o produto. Os websites de comércio eletrônico podem fazer as duas coisas, por exemplo, promovendo sua empresa de varejo on-line, além de gerar receita com a venda de itens diretamente do seu website. Você pode adicionar produtos à sua loja on-line com apenas alguns cliques. Personalize o tema do seu site e sua loja de varejo pode ser aberta 24/7.
Os sites de comércio eletrônico usam o software de carrinho de compras para lidar com transações financeiras e processamento de pedidos. Os clientes podem fazer pedidos e pagá-lo diretamente do site usando qualquer dispositivo de sua escolha. Um bom software de carrinho de compras vem com um pacote de recursos de compras e marketing, incluindo funções administrativas e de segurança.
Leia esta revisão de software de carrinho de compras ou confira esta lista de 45 carrinhos de compras autônomos para comércio eletrônico para saber como eles podem agregar valor ao seu site.
Uma vez configurado, você pode vincular ao seu site de comércio eletrônico a partir de cartões de visita, anúncios de jornal e cartazes. Esta é uma oportunidade para compartilhar ideias de negócios com outras pessoas e aumentar o volume de vendas. Você também pode colocar anúncios on-line e obter tráfego para seu site de comércio eletrônico pela Internet. A principal vantagem de administrar um site de comércio eletrônico é que não há limite para usá-lo para gerar vendas. Quanto melhor você fizer isso, mais você terá.
A integração do seu site de comércio eletrônico com o software POS é outra maneira de aumentar seu nível de produtividade. Você pode acompanhar todas as funcionalidades de comércio eletrônico, como gerenciar produtos, inventário e marketing. Você também pode gerar relatórios e análises do seu sistema de PDV. A maioria dos softwares de comércio eletrônico modernos tem suporte de integração integrado para PDV.
Software de contabilidade de varejo
Contabilidade é a espinha dorsal de uma operação de varejo. Se você puder fazer melhor, você mesmo economiza e ganha muito dinheiro. Hoje, com o software de contabilidade de varejo em operação, mais e mais varejistas gerenciam suas contas internamente. Existem muitos benefícios para isso. Você pode gerar demonstrações financeiras rapidamente, bem como acompanhar o desempenho da conta a qualquer momento, de qualquer lugar.
O software de contabilidade popular tem o módulo Contas a Receber, Módulo Contas a Pagar e Módulo Contabilidade Geral integrado, que o mantém livre de preocupações e o ajuda a tomar decisões financeiras independentes.
Você pode até mesmo conectar seu software de contabilidade a um sistema de PDV e criar uma solução de contabilidade integrada. Por exemplo, quando você cria faturas usando o software POS, ele atualiza automaticamente a quantidade de estoque no banco de dados de estoque. Esse registro, por sua vez, deve atualizar o histórico do cliente, contas a receber e histórico de vendas em uma ferramenta contábil. Sem integração, os bancos de dados de estoque, contas a receber e histórico de vendas permanecerão desatualizados, tornando o software POS quase inútil.
Nem todo sistema de PDV vincula-se a pacotes de software contábil. Alguns possuem um sistema de contabilidade embutido. Alguns fornecem suporte de integração. É melhor perguntar ao seu fornecedor de PDV e saber como o sistema integrado funcionará para você.
Há uma variedade de programas de software de contabilidade de varejo amigáveis ao usuário no mercado. Cada um serve para um tipo de loja diferente e executa várias funções de contabilidade. Uma folha de comparação ajudará você a entender as capacidades, classificações e preço do software de contabilidade de varejo.
Software de CRM para aumentar as vendas de varejo online
As ferramentas de CRM, como todos sabemos, são a chave para manter relacionamentos comerciais saudáveis com os clientes. Essas ferramentas não apenas impulsionam os programas de fidelidade do cliente, mas também ajudam a identificar possíveis clientes em potencial e obter novos negócios. Um bom software de CRM é capaz de rastrear os detalhes de seus clientes, localizar oportunidades de mercado e preparar o caminho para se comunicar com seus clientes por e-mail, telefone ou feiras.
Os dados de CRM e sua análise básica ajudam sua equipe de vendas a diferenciar clientes VIP e casuais, permitindo que você tome decisões sobre descontos, padrões de preços e recompensas para linhas de produtos existentes ou futuras. Seus funcionários sabem para quem podem ligar e como satisfazer suas necessidades ou preferências específicas. Aqui estão algumas dicas para escolher o software de CRM certo para o seu negócio.
O software de CRM on-line também vem como uma solução integrada com sistemas de PDV. Se você estiver usando um sistema autônomo para CRM e mantendo um POS separado e um sistema de gerenciamento de inventário, é hora de procurar uma solução abrangente - tudo conectado em conjunto, integrado em uma única solução de varejo.
Ferramenta de automação de marketing de varejo
A automação de marketing é a principal categoria de soluções de varejo em que a maioria das empresas tenta se destacar. Seja para aproveitar novos clientes ou reter clientes antigos, as ferramentas de automação de marketing podem impulsionar as vendas com anúncios segmentados pessoalmente. Você pode realizar atividades de criação de marca usando vários canais e técnicas de comunicação, reduzindo assim seu ciclo de vendas.
Uma boa plataforma de automação de marketing de varejo ajuda você a aproveitar as atividades de marketing em 360 graus, incluindo resposta automática por e-mail, marketing por e-mail, marketing por SMS, bate-papo ao vivo, automação do Facebook e Twitter, criação de página de destino, monitoramento de voz, Marketing de fax, bem como gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Leia este artigo para encontrar uma lista abrangente de ferramentas e aplicativos de software de automação de marketing. Você conhecerá os principais recursos das ferramentas populares de automação de marketing de varejo e seus custos.
Conclusão
Usar ferramentas de produtividade para operações de varejo é sempre vantajoso. Mas as ferramentas sozinhas não podem tornar seu negócio um sucesso, a menos que você saiba as futuras tendências e dicas de varejo. Por isso, continue explorando a maravilha das ferramentas de varejo on-line e ofereça “New Shopper Experience” aos seus clientes. Varejo feliz!
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