Jim Wasserson pensa em uniformes durante todo o dia. Mais de 100.000 deles. Como CEO e presidente da Clean Rental, Wasserson, cujo avô fundou a empresa em 1918, é um especialista nascido e criado no que torna os uniformes únicos, memoráveis, funcionais, limpos e confortáveis.
Soa simplista? Não quando você considera o fato de que Wasserson são profissionais de vestuário para mais de 10.000 clientes em indústrias que vão desde farmacêutica e industrial até médica e consumidora, além de utilidade. As chances são, se você ver uma pessoa no trabalho na região da Filadélfia, eles podem estar ostentando um uniforme de aluguel limpo. Na verdade, a Clean Rental oferece suporte a clientes em um raio de 320 quilômetros de sua sede em Center City e parceiros em negócios nacionais e no Canadá.
$config[code] not foundOriginalmente fornecendo macacões para operários, a Clean Rental percorreu um longo caminho no primeiro século. Hoje, a empresa é especializada em clientes maiores, empresas gigantescas com bases consideráveis de funcionários usando uniformes. Nas últimas três décadas, o tamanho da Clean Rental dobrou a cada cinco a sete anos, atendendo a muitos negócios da Fortune 500.
Como a Clean Rental sobreviveu - e prosperou - por quase um século? A Wasserson compartilha quatro estratégias de crescimento que levaram sua empresa, que já foi estritamente de fachada, desde 1918.
Seja flexível. Seja pro ativo. Estar noivo
A empresa oferece experiência na indústria, idéias novas e uma abordagem aberta ao atendimento ao cliente que pergunta aos clientes quais são suas necessidades uniformes, em vez de dizer "você deve se encaixar em nosso molde", como Wasserson é rápido em apontar. distinção.
Seja serviço, uso industrial ou profissional, a marca registrada da Clean Rental é sua abordagem nova e flexível para oferecer seus serviços. A Clean Rental atende a uma variedade de indústrias, incluindo processamento de alimentos, produtos químicos e de segurança, indústrias de serviços, manufatura, hospitalidade, jogos e saúde. Ações Wasserson:
“Com a tremenda consolidação no mundo corporativo, tivemos que nos ajustar e estar preparados para qualquer coisa. Para ser proativo, temos que ser muito criativos em nosso pensamento e prontos para assumir riscos. Temos que ser muito ágeis e criar planos para estarmos prontos para envolver todos os cenários o tempo todo. Nós não fugimos de situações que podem exigir que sejamos extremamente flexíveis. Nós nos engajamos nessas situações - 100%.Como todos sabemos, é um ambiente de negócios muito em mutação no momento e já existe há algum tempo - o negócio flexível, proativo e engajado sobreviverá ”.
Estabelecer e manter a confiança do cliente
A Clean Rental se orgulha de ser a líder em serviços uniformes de locação e limpeza, com soluções que se encaixam:
“Estamos em uma indústria em que nossas principais contas-alvo são grandes e, ao trabalhar com grandes empresas, a Clean Rental é superior em permanecer flexível e construir verdadeiras parcerias. Estabelecemos, desde o início, um nível de confiança com nossos clientes e isso nos permite atendê-los imediatamente e fazer ajustes conforme necessário - estamos sempre focados em tornar os clientes satisfeitos por serem flexíveis e oferecer transições perfeitas. ”
Qual é a maior coisa que Wasserson pode aconselhar?
“Sempre ouça sempre as necessidades de seus clientes e atenda suas necessidades. Sempre, sempre, sempre ouça seus clientes. “
Mude com os tempos
Quando a Clean Rental foi fundada há quase 100 anos, era tudo sobre macacões para trabalhadores de fábricas. Hoje, um uniforme não é mais apenas um uniforme:
“Um uniforme pode ser uma camisa azul com calça azul, esfoliação ou smoking. Ao trabalhar com nossos clientes, costumamos dizer para nós mesmos: "O que queremos usar para trabalhar todos os dias" se trabalharmos aqui? ""
De muitas maneiras, a Clean Rental está evoluindo para ser mais uma empresa de roupas de trabalho do que uma empresa de uniforme:
“É aí que estamos tendendo agora. Somos uma empresa flexível, mudamos com o passar do tempo e mudamos para atender e superar as expectativas de nossos clientes, bem como seu gosto por roupas de trabalho ”.
Mudar com os tempos, aconselha Wassserson, significa crescer com os tempos.
Abraçar a tecnologia
A Clean Rental conta com amaciantes de água de última geração, tecnologia de liberação de solo e aquecedores de água extragrandes para oferecer um serviço de limpeza realmente higienizado e hipoalergênico a seus diversos clientes, muitos com carreiras no campo hospitalar e biomédico.
Quando se trata de experiência em limpeza da Clean Rental, qual a importância da adoção tecnológica?
“A tecnologia é extremamente importante, não importa em que negócio você esteja - você precisa correr para a tecnologia, não evitá-la. Na indústria de locação uniforme, eu gostaria de pensar, com todos os méritos e sucessos da Clean Rental desde 1918, o que podemos ser mais conhecidos por nossa tecnologia. Independentemente do seu negócio ou mercado, investigue como as mais recentes tecnologias disponíveis para o seu negócio podem aumentar a produtividade, melhorar o atendimento ao cliente e alavancar seus negócios a longo prazo. O negócio que teme a tecnologia é o negócio que é superado pela mudança ”.
Foto Uniforme via Shutterstock
2 Comentários ▼
