A comunicação efetiva da equipe é vital para um ambiente de trabalho produtivo. De fato, a má comunicação da equipe é a principal razão para uma carreira fracassada, de acordo com a Universidade do Norte de Iowa. A comunicação eficaz do grupo depende do entendimento das noções básicas de comunicação interpessoal e de como elas podem melhorar ou dificultar as mensagens. Fatores de comunicação interpessoal que influenciam a comunicação eficaz incluem a capacidade de ouvir, comunicação não verbal, cultura e resolução de conflitos.
$config[code] not foundCapacidade de ouvir
Uma comunicação eficaz exige compartilhar ideias. Isso significa não apenas compartilhar suas ideias, mas também ouvir ideias de outras pessoas. Usando estratégias de escuta, como a escuta ativa e reflexiva, ajuda você a se tornar um bom ouvinte. A escuta ativa envolve o uso de comunicação não verbal, como contato visual e postura, para ajudá-lo a ouvir. A escuta reflexiva exige uma reformulação do que a outra pessoa disse para garantir que você entendeu a ideia da outra pessoa corretamente. Por exemplo, se alguém disser “Agendando mais caixas para nos ajudar a manter as filas abaixadas durante as festas de fim de ano”, você pode responder: “Sim, mais caixas devem evitar filas longas”.
Comunicação não verbal
A comunicação em grupo funciona melhor quando os membros confiam uns nos outros. A comunicação não verbal, como expressões faciais e linguagem corporal, pode estabelecer confiança ou levantar suspeitas. Constrói confiança quando as mensagens não verbais enviadas complementam as verbais verbais. Por outro lado, a comunicação não-verbal que contradiz a comunicação verbal indica questões de confiança, como uma pessoa que diz que acabou de tomar uma decisão estressante, mas parece relaxada.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCultura
Preconceitos e preconceitos criados pela cultura causam barreiras à comunicação efetiva da equipe. Por exemplo, um homem de uma cultura que considera as mulheres inferiores aos homens pode ter dificuldade em trabalhar como iguais com as mulheres. Superar essas barreiras envolve aprender sobre diferentes culturas e estereótipos. Começar conversas sobre a diversidade cultural pode aumentar o conhecimento e diminuir os estereótipos, de acordo com a Ohio State University. Para o exemplo acima, isso implicaria demonstrar ao homem que suas colegas de trabalho são igualmente capazes e merecem respeito.
Resolução de Conflitos
Com a comunicação da equipe, surge o conflito. É mais provável que o conflito entre em conflito com os conflitos se você enfrentar os problemas de maneira respeitosa o quanto antes. Declarações "eu" são uma maneira de garantir que você discuta questões respeitosamente sem fazer com que outras pessoas se tornem defensivas. "Eu" declarações colocam o foco em você, em vez de a outra pessoa. Por exemplo, "Acho que precisamos entrar em mais detalhes sobre nosso plano de marketing" seria melhor do que "Você não deu atenção suficiente ao nosso plano de marketing".
