"A história é o que nos torna humanos, não apenas metaforicamente, mas literalmente." ~ Lisa Cron, autor de Wired para a história Histórias fazem o mundo girar. Nós construímos relacionamentos por causa das histórias que vêm das pessoas ao nosso redor. Então, criamos novas histórias juntas - como as que existem entre parceiros de negócios ou membros da equipe. A vida é uma história e os negócios também. Na verdade, tudo na sua empresa contribui para sua história. Marketing não é diferente. Os investidores leem a história que seus demonstrativos de lucros e perdas compartilham. Os funcionários leem a história que sua equipe de gerenciamento fornece. Seus clientes em potencial lêem a história que seu marketing distribui. Para a melhor experiência de contar histórias, você precisa do lado direito do cérebro.
O Cérebro Direito no Topo
De uma perspectiva de negócios, o lado direito do cérebro, visto como o lar das partes artísticas de nossa mente, entrou em voga. De acordo com Daniel Pink, autor de um Mente Inteira Nova:
"O futuro pertence a artistas, pensadores criativos e sonhadores … Já se foram os dias em que advogados, médicos e programadores de computador se destacam sem incorporar design, história, simpatia, empatia e significado em seu trabalho."
Assuntos de história e conexão. Mas o que exatamente isso parece para o pequeno empresário que está tentando comercializar seus produtos e serviços?
Dra. Gabrielle Lusser Rico, autora de Escrevendo o caminho natural, diz o lado direito do cérebro:
$config[code] not found“…expressa imagens de palavras, ritmo, padrão recorrente e metáfora, que cobram uma passagem emocionalmente.
É a emoção que estabelece uma conexão e ajuda você a contar sua história e vender seu produto.
Para aproveitar ao máximo o storytelling
Seu povo precisa sentir uma coisa. Seu público quer saber que você entende o que está passando. Você tem que começar com a dor em que eles estão ou o prazer que eles esperam encontrar.
Quando você olha para comerciais eficazes de qualquer hotel resort bem comercializado, é menos sobre o hotel real. O que chama a atenção é o significado pessoal. É sobre a fuga de um horário de trabalho agitado e sentir-se preparado para uma mudança. É sobre aventura, desconectar e ser atualizado. É o que o hotel está vendendo, não um quarto (recurso), mas uma experiência (benefício).
Todo produto ou serviço efetivo traz um benefício. E é seu trabalho projetar e expor ao seu público.
Então, qual é o benefício do seu produto?
Qual é a experiência de usá-lo? Como isso muda a vida do seu cliente? Essa é a história que seu pessoal quer ouvir.
Em vez de liderar com lógica e uma longa lista de recursos (lado esquerdo do cérebro), lidere com a história (cérebro direito) listando os benefícios - destacando a experiência. Considere os últimos 13 no MacBook Air. A Apple refere-se a ele como:
“O melhor notebook do dia a dia. Poderoso o suficiente para levar você ao longo do dia. Com tão pouco para carregar de verdade.
Esse é o benefício. Para ser eficaz, os benefícios são entregues no tipo de linguagem que lhe permite sentir o que você ganha com a sua compra. Mas esse mesmo computador também é:
"Projetado inteiramente em torno de armazenamento flash … disponível em até 512 GB", encaixado em um "design unibody de alumínio", pesando menos de 2,5 libras.
Esse é o recurso, as coisas que você quer saber depois de você fica animado com a experiência - não antes.
Converse com seus clientes
Ouça suas histórias com seu produto ou serviço. Não se preocupe em tomar notas. Registre-o para que você possa se envolver com eles e se divertir com a conversa.
$config[code] not foundQuando você reproduzir sua gravação, ouvirá o idioma deles e fornecerá as frases para usar em seu marketing. Para mais sobre isso, considere Roteiro para a receita: como vender da maneira que seus clientes querem comprar por Kristin Jivago.
Pintar uma imagem
Além disso, sua mensagem de marketing precisa de uma imagem que aprimore sua história. Dr. Rico diz o cérebro direito:
"Faz desenhos de tudo o que encontra."
Leva os dados e detalhes e constrói um quadro maior. Quando se trata de vender um produto ou serviço, a maioria das pessoas quer entender esse quadro geral. Eles querem ouvir em palavras e vê-lo em fotografias ou até vídeos.
A imagem tem que ser relevante. Portanto, antes de montar suas peças de marketing bonitas e inspiradoras, fique claro sobre as principais mensagens e benefícios. Em seguida, reúna fotos que se encaixem na sua mensagem principal. Eles precisam melhorar a história que você está contando ou eles não precisam estar lá.
Um lembrete rápido
Se você não sabe bem o que realmente quer dizer e o que seu pessoal realmente precisa ouvir de você, você acabará com um monte de fotos sem sentido, frases sem sentido e esforço desperdiçado.
Aproveite o tempo para ouvir o seu povo e criar uma história que seja importante para eles. Lidere os benefícios. Sim, você precisa das listas, dos detalhes, dos recursos, em algum momento, mas deixe que a atividade cerebral esquerda venha depois da sua história.
Foto emocional do cliente via Shutterstock
12 Comentários ▼
