Dizem que a percepção é a realidade, e talvez em nenhum outro lugar isso seja mais verdadeiro do que quando se trata de como o público percebe indivíduos, empresas, produtos e serviços. Os agentes de relações públicas desempenham um papel importante na criação dessas percepções, construindo relações e mantendo o público informado sobre quem é seu cliente. Desde a criação da “história” da marca que eles querem contar e da investigação da mídia até a resposta a situações de crise, os agentes de relações públicas estão na linha de frente da criação e manutenção da percepção do público e ajudando as empresas a atingir suas metas.
$config[code] not foundEstratégia
A promoção de boas relações públicas é estratégica e os agentes de relações públicas estão fortemente envolvidos no desenvolvimento de planos para seus empregadores ou clientes. Esses planos estratégicos se concentram no estabelecimento de metas e objetivos para o cliente, determinando as melhores táticas de campanha e desenvolvendo cronogramas e orçamentos para os projetos. Os clientes esperam resultados mensuráveis, que podem variar de acordo com o cliente e o setor, de modo que os representantes de RP também são encarregados de determinar as melhores maneiras de medir seus esforços e desenvolver os principais indicadores de desempenho e benchmarks para avaliar seu progresso.
Uma parte significativa do planejamento estratégico envolve pesquisa, e um oficial de relações públicas realiza a maior parte dele. A pesquisa pode incluir a medição da percepção pública usando pesquisas e outras ferramentas, observando o que a concorrência está fazendo, aprendendo sobre opiniões públicas sobre questões específicas, determinando os melhores influenciadores para campanhas específicas e determinando o melhor posicionamento e plataformas para seus clientes. Essencialmente, o trabalho do profissional de RP é encontrar maneiras de fazer um empregador ou cliente parecer bem e criar e implementar um plano para isso.
Relações com a mídia
Trabalhar com a mídia é uma das maiores partes da descrição do cargo de um oficial de relações públicas. Eles não apenas lidam com questões de mídia, organizam entrevistas e fornecem informações mediante solicitação, mas também estão tipicamente envolvidos em treinamentos e preparativos para a mídia. Por exemplo, eles podem trabalhar com o CEO da empresa para desenvolver pontos de discussão para uma próxima entrevista e ajudar a polir as respostas do CEO e deixá-las prontas para a câmera. Em alguns setores, como na área de saúde, os funcionários de relações públicas são responsáveis por garantir que todas as solicitações de mídia sejam tratadas de acordo com as leis federais de privacidade ou outras regulamentações.
Os agentes de RP também são chamados a servir como porta-voz da empresa em muitos casos, e trabalham em estreita colaboração com a liderança para desenvolver pontos de discussão e uma estratégia de resposta da mídia. Eles também trabalham na construção de acordos recíprocos com a mídia, enviam comunicados à imprensa e organizam entrevistas e entrevistas coletivas. Dependendo do cliente, o oficial de RP também pode participar de entrevistas ou negociar com a mídia antecipadamente sobre quais tópicos podem ser discutidos e o que está fora dos limites. O principal objetivo do oficial de RP é proteger os interesses do cliente e construir uma reputação positiva. Boas relações com a mídia fazem parte disso.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingComunicações internas
Como muitos funcionários de relações públicas trabalham diretamente para as organizações que representam, em vez de uma agência, as comunicações internas geralmente se enquadram na descrição de seu cargo. Esses deveres podem incluir o gerenciamento de boletins informativos da empresa, o planejamento e a promoção de eventos de funcionários e o gerenciamento da comunicação de funcionários, no caso de uma crise. As relações públicas internas geralmente se concentram em construir e manter a moral e garantir que todos os funcionários estejam preparados para as políticas, iniciativas e mudanças da empresa. Em algumas organizações, o departamento de RP e os executivos de RP gerenciam os programas de reconhecimento de funcionários, que incluem tarefas que vão desde a seleção e a solicitação de prêmios até a supervisão da revisão de indicações para reconhecimento. Os funcionários de RP também são responsáveis por garantir que todos os funcionários estejam familiarizados com a marca da empresa e que toda a comunicação e garantia produzida fora do departamento de RP respeite os padrões de marca e se alinhe à estratégia geral de relações públicas.
Publicidade
Obter publicidade é outra parte importante do trabalho de um funcionário de RP e, apesar do ditado de que “toda publicidade é boa publicidade”, muitos no campo discordariam dessa ideia. Obter cobertura positiva é um dos deveres dos funcionários de relações públicas, e eles normalmente fazem isso emitindo comunicados à imprensa, chegando à mídia, agendando conferências de imprensa e organizando eventos para atrair a atenção da mídia. A mídia social é uma parte importante da publicidade e dos esforços de relações públicas, e alguns oficiais de relações públicas são totalmente focados em gerar novidades por meio de plataformas de mídia social. Outras tarefas dentro deste reino podem incluir escrever e projetar folhetos ou anúncios e outras garantias, organizar e montar kits de imprensa, escrever blogs, atualizar contas de mídia social e entrar em contato com membros da mídia para garantir a cobertura.
Algumas empresas realizam atividades de divulgação pública criando revistas ou outras publicações para informar e educar o público, e muitas vezes os agentes de relações públicas estão intimamente envolvidos nesses esforços. Eles podem pesquisar e editar artigos, fornecer informações sobre produtos, serviços ou eventos, ou trabalhar com designers para garantir que o produto acabado cumpra os padrões de marca. Eles também estão envolvidos na promoção desses produtos, frequentemente compartilhando conteúdo nas mídias sociais.
Branding
Dependendo da organização, as relações públicas e o branding podem ser gerenciados por uma equipe ou por equipes separadas trabalhando em conjunto. No entanto, o que não pode ser subestimado é o fato de que PR e branding andam de mãos dadas. Ambas estão preocupadas em criar uma percepção pública positiva da empresa ou do produto e, sem uma marca forte, criar e proteger a reputação do seu cliente se torna mais difícil.
É provável que um oficial de relações públicas esteja envolvido em discussões de branding, especialmente se a empresa for nova ou estiver em processo de rebranding. Se a marca já estiver bem estabelecida, espera-se que o profissional de relações públicas conheça a marca por dentro e por fora e incorpore as principais mensagens e padrões de marca em todas as comunicações. Tudo o que um executivo de relações públicas precisa fazer para se alinhar com a marca estabelecida para manter a consistência e a percepção e a experiência do cliente desejado.
Comunicação de Crise
Os agentes de RP são freqüentemente testados quando ocorre uma crise que poderia, potencialmente, manchar a imagem de seu empregador. Seja um grande desastre que cause danos ou morte (como o derramamento de óleo da BP no Golfo do México em 2010), um escândalo envolvendo um alto executivo ou uma imprensa negativa estimulada por um cliente insatisfeito, oficiais de RP devem estar prontos para entrar em ação para mudar a narrativa e proteger a reputação do seu empregador. Em alguns casos, os executivos de RP corporativa conduzem avaliações de risco e desenvolvem estratégias de comunicação de crise bem antes que o pior aconteça. Responder a uma crise muitas vezes significa longas horas, pois os oficiais estão ocupados escrevendo e distribuindo comunicados à imprensa, realizando entrevistas coletivas, gerenciando mídias sociais, treinando porta-vozes e monitorando a percepção e resposta do público para medir o sucesso de seus esforços e determinar se táticas adicionais são necessárias. necessário.
Tornando-se um oficial de relações públicas
A maioria dos empregadores exige funcionários de relações públicas de nível básico, às vezes chamados de especialistas em RP ou especialistas em comunicações, ou no caso de trabalho de agência, gerentes de conta, para ter pelo menos um grau de bacharel em comunicação, jornalismo, inglês, negócios ou outro assunto relacionado. Os empregadores normalmente preferem candidatos com experiência em comunicação, como trabalhar em jornais estudantis ou realizar estágios em empresas de relações públicas, departamentos de relações públicas e mídia. Posições avançadas em RP podem exigir vários anos de experiência e um mestrado em relações públicas, comunicação ou uma área especializada, como a comunicação de crise.
Embora o licenciamento não seja obrigatório, alguns especialistas em relações públicas optam por buscar o credenciamento em relações públicas. O credenciados em relações públicas credenciais, comumente referido como o APR, é concedido a indivíduos que tenham pelo menos cinco anos de experiência em relações públicas e passar com êxito tanto uma apresentação em painel quanto um exame computadorizado. Durante a apresentação do painel, os candidatos devem responder a perguntas específicas para demonstrar seu conhecimento sobre RP e apresentar um portfólio que contenha um exemplo de plano de relações públicas. O processo de credenciamento é desafiador, mas ganhar a designação de APR pode aumentar as oportunidades de emprego e o potencial de ganhos.
Quanto faz um gerente de relações públicas?
O salário médio para um especialista em relações públicas é de US $ 59.300, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Isso significa que metade dos profissionais de RP ganhou mais e ganhou menos. Os 10 por cento mais numerosos dos que trabalham nesta área recebem mais de US $ 112.000 por ano, enquanto os 10 por cento recebem menos de US $ 32.000 por ano. Os trabalhadores mais bem pagos neste campo são os do governo, que ganham cerca de US $ 63 mil por ano, seguidos por aqueles que trabalham para agências, que ganham cerca de US $ 62 mil por ano.
As perspectivas de emprego nesse campo são boas, já que o BLS prevê um aumento de 9% nos empregos nesse campo até 2026. Grande parte desse crescimento é atribuível à Internet e mudanças na forma como as pessoas obtêm informações. Graças aos ciclos de notícias de 24 horas e ao fato de que as notícias - boas e ruins - se espalham rapidamente on-line, os funcionários de RP precisam estar constantemente vigilantes e prontos para responder para proteger os interesses e a reputação de seus clientes. Além disso, o crescimento das mídias sociais como ferramenta de marketing e RP está aumentando a necessidade de pessoas que entendam as plataformas e possam usá-las de maneira eficaz.
Sucedendo em Relações Públicas
Relações públicas podem ser um campo desafiador, e a competição por empregos é feroz. No entanto, o desenvolvimento de certas habilidades pode facilitar seu trabalho e aumentar suas chances de sucesso.
- Escrita: Ser capaz de escrever bem é uma das habilidades mais importantes para qualquer profissional de RP. Saber exatamente quais palavras usar, que terminologia ressoará com seu público e como explicar conceitos desafiadores o levará longe. Desenvolva suas habilidades em todos os tipos de redação, incluindo memorandos, blogs, press releases, white papers e atualizações sociais, para aumentar seu valor.
- Pesquisa: Saber onde e como encontrar informações é vital para o desenvolvimento de planos de RP sólidos.
- Savviness de tecnologia: Os agentes de RP geralmente precisam usar mais do que apenas software básico no decorrer de seu trabalho, especialmente quando se trata de mídia na web. O conhecimento de softwares de edição de fotos e vídeos, sistemas de gerenciamento de conteúdo e programas gráficos é vital quando você cria apresentações, conteúdo de vídeo e peças colaterais.
Outra qualidade importante para o sucesso na RP é a integridade. Freqüentemente, os oficiais de RP são acusados de “girar” e tentar enganar o público usando linguagem específica ou explicações falsas ou tirando coisas do contexto para criar novas narrativas. No atual ambiente de “notícias falsas” e desconfiança geral da mídia, é importante que os profissionais de RP mantenham a responsabilidade e tenham integridade em tudo o que fazem. Pode haver momentos em que é difícil mitigar o impacto na reputação de um cliente, mas a honestidade e a integridade são sempre a melhor política. Preste muita atenção aos detalhes e corrija erros ou equívocos, lembrando que é sua reputação pessoal tanto na linha quanto no cliente. Permanecendo ético e honesto em todas as relações, sua carreira de relações públicas é mais provável que seja longa e bem-sucedida.
