As campanhas de marketing por e-mail são uma ferramenta fundamental para as empresas se conectarem com clientes em potencial e existentes. Além de criar melhores relacionamentos com os contatos, o e-mail é uma das formas mais eficazes de marketing para o seu negócio, gerando 4,300% de ROI.
Bem feito, as campanhas de email podem criar um ciclo de feedback muito positivo dos clientes que retornam.
Feito mal, eles podem afastar as pessoas.
$config[code] not foundEntão, como você cria uma campanha de e-mail eficaz que transforma leads recentes em fãs obstinados da sua empresa?
Acorde um acorde com seu público
Seus clientes em potencial e clientes têm milhares de e-mails em suas caixas de entrada. De fato, um relatório de estatísticas de e-mail do The Radicati Group estima que até 2018 os usuários receberão uma média de 140 e-mails por dia.
Para eliminar o ruído, você precisa se concentrar demais em seu comprador ideal. Se você ainda não criou uma persona de comprador para seu comprador ideal, já está deixando os juros escapar.
Conhecer o seu comprador ideal intimamente irá ajudá-lo a sintonizar os tópicos que mais ressoam com o seu público. Descubra os problemas que os mantêm à noite e desenvolva conteúdo que os resolva. Coloque a agenda do seu público em primeiro lugar para chamar a atenção deles em uma caixa de entrada lotada.
Obter o tempo certo
Agora que você tem a atenção deles, como transformar esse interesse em vendas?
Nem todos os contatos da sua lista de e-mail estão prontos para um discurso de vendas. Ao mesmo tempo, se você nunca pedir a venda, nunca conseguirá.
Campanhas eficazes por e-mail levam os contatos em uma jornada - aumentando a conscientização geral sobre sua empresa, gerando interesse em seus produtos e soluções, convertendo oportunidades de vendas em clientes e incutindo lealdade que cria negócios repetidos.
O infográfico da grade de conteúdo abaixo, do provedor de CRM para pequenas empresas, Hatchbuck, ajuda a explicar como liberar o conteúdo estrategicamente para os contatos com base no estágio do funil de vendas em que estão:
Por exemplo, um contato no estágio "Sensibilização" não está pronto para uma folha de cálculo detalhada.Em vez disso, envie-lhes um guia prático sobre um tópico de interesse para estabelecer confiança e reconhecimento da marca.
Comece sua campanha de e-mail para contatos no estágio de conscientização com artigos, vídeos e discussões sobre os trending topics para obter sua atenção e agregar valor.
À medida que sua campanha de e-mail progride, você pode adicionar conteúdo que direciona os contatos para mais perto da venda. Por exemplo, envie um link para um seminário on-line ou um artigo sobre como um de seus clientes solucionou um problema com seu produto. Finalmente, peça a venda com uma promoção ou oferta.
Deixe os contatos escolherem seu próprio caminho
As campanhas de e-mail são uma ótima oportunidade para saber mais sobre seus contatos. Quando eles abrem seus e-mails, clicam em links e voltam para seu website, você pode se concentrar no que é mais relevante para eles.
Você pode iniciar novos contatos em uma campanha geral de e-mail, mas, à medida que eles indicam seus interesses, você pode interromper uma campanha geral e iniciá-la em um caminho mais específico.
Por exemplo, se você fabrica peças de trem, pode ter uma campanha geral que direcione os contatos de volta ao seu website. Quando um contato visita sua página "Peças de trem de passageiro", você interrompe a campanha geral e as inicia em uma campanha voltada para trens de passageiros, em vez de trens de carga.
Dica Pro: Muitas ferramentas de marketing por e-mail contêm funcionalidade de gotejamento, o que significa que podem enviar uma sequência de e-mails ao longo do tempo. Mas, se você quiser ter mais controle sobre a coleta de dados e a segmentação de seus contatos, convém investigar a automação de marketing.
Calibrar a frequência de e-mail
Construir relacionamentos comerciais é um pouco como namorar. Venha muito forte e você parece desesperado - o que é um desligamento total das perspectivas. Então, mesmo que você tenha acabado de conhecer uma nova pista incrível que lhe dá um jeito de pensar sobre o grande negócio com que você vai aterrissar, resista ao impulso de enviar uma enxurrada de e-mails.
Em vez disso, recue e dê uma olhada no seu ciclo de vendas. Quanto tempo leva para os seus leads tomarem uma decisão de compra? Se seu ciclo de vendas é de apenas 60 dias, você pode enviar e-mails com mais frequência, como uma vez por semana. Por outro lado, se o seu ciclo de vendas estiver mais próximo de 12 meses, você pode querer demitir o gás um pouco e enviar e-mails uma vez por mês para evitar o cansaço do e-mail.
Otimizar, testar e repetir
Finalmente, quando se trata de otimizar suas campanhas de marketing por e-mail para conversão, o teste é sua melhor ferramenta. Monitorar suas taxas de abertura de e-mail, suas taxas de cliques e suas conversões pode ajudar você a avaliar onde está obtendo sucesso e onde pode melhorar.
Teste A / B para otimizar e-mails individuais. Teste alterando a frequência de uma campanha. E teste os tipos de e-mails que você envia em suas campanhas.
Com a receita de campanha por e-mail certa, você poderá aproveitar ao máximo cada lead capturado, promovendo cada novo relacionamento com o e-mail para transformar mais deles em clientes pagantes.
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