No Fórum Global Fortune-Time de 2016, Richard Branson forneceu um alerta para as empresas que acreditam que sua maior responsabilidade é maximizar o retorno aos acionistas. O empreendedor mais bem sucedido do mundo disse que essa crença é um grande erro e que não cabe aos governos resolver problemas sociais. Ele disse à platéia: "Acredito sinceramente que as empresas precisam trabalhar com o setor social para superar os problemas do mundo".
$config[code] not foundEssa é uma declaração poderosa. O que Branson está dizendo é claro: a principal responsabilidade de uma empresa é resolver problemas. Problemas não insignificantes, como descobrir o próximo sabor mais vendido de biscoitos Oreo, mas resolver problemas que afetam a vida das pessoas - como energia limpa, fome no mundo e violência contra as mulheres.
Nem todas as empresas têm recursos para lidar com problemas tão grandes, e Branson abordou isso dizendo: “Pequenas empresas precisam adotar pequenos problemas locais. Grandes empresas precisam adotar problemas nacionais. Empresas maiores para adotar problemas internacionais ”.
Todo negócio é capaz de resolver grandes problemas
O que Branson disse faz todo o sentido. Os problemas existem em todos os níveis e todas as empresas podem fazer a diferença, onde quer que estejam. Não ser capaz de resolver a fome em uma escala global não é uma desculpa para não fazer nada em sua própria comunidade.
Exemplos de empresas que solucionam problemas sociais
Branson, um bilionário, não faz fortuna aumentando o retorno dos acionistas. Seu patrimônio líquido aumenta à medida que ele resolve problemas. Se você deseja alcançar um alto nível de sucesso, precisa começar a resolver problemas e veja como fazer isso:
1. Engenheiro de Soluções mais Eficientes para Problemas que Você Já Está Resolvendo
Todas as empresas já resolvem um problema, mesmo que seja pequeno. Seja o que for que você esteja fazendo atualmente, pode apostar que há mais alguém pesquisando como fazer isso melhor.
Você deve avaliar constantemente seus produtos ou serviços para maximizar a eficiência dos problemas que você resolve. Se não há mais nada que você possa fazer, não se torne enigmático, como os profissionais de marketing que inventam problemas para vender às pessoas 100 tipos diferentes de escovas de dente. Olhe mais fundo!
Por exemplo, se você é um coach de negócios, pode perceber que não consegue ultrapassar seus clientes até certo ponto. Esse é o seu próximo problema a resolver. Talvez você precise passar por esse ponto primeiro. Faça o que for preciso para projetar uma solução para resolver o próximo nível de problema para as pessoas que você já está ajudando.
2. Ter coragem para assumir projetos grandes
Quando você é especialista em seu campo, não há substituto para o que você faz. As pessoas procurarão ajuda, para que, no momento em que você vir um possível problema, comece a criar a solução, independentemente de quão assustadora a tarefa pareça.
No campo da saúde, foi lançado um novo programa de incentivo baseado em valor que paga os provedores com base na qualidade dos cuidados prestados aos pacientes do Medicare. Como se os provedores já não tivessem o suficiente para fazer, agora há uma infinidade de regulamentações e documentos que atrapalharam o processo de reembolso. Não seria tão desafiador se os provedores recebessem um sistema para se manterem organizados, mas ficassem sozinhos.
Felizmente, a SA Ignite - uma empresa que entende as complexidades do reembolso - decidiu intervir e criar uma solução organizada para provedores em todo os EUA. Os sistemas criados pelo SA Ignite fizeram com que os fornecedores obtivessem sucesso com regulamentações como o MIPS, que se traduz em atendimento baseado em valor bem-sucedido.
Antes de suas soluções, 72% das pessoas que usavam um sistema de registros eletrônicos de saúde (EHR) "informaram que seu fornecedor de RSE não oferece uma solução MIPS específica ou não sabem se o fornecedor oferece uma solução".
3. Reinvente seu modelo de negócios para solucionar um problema maior
Se você quiser resolver um grande problema, seu modelo de negócios precisa ser criado com a intenção de resolver especificamente esse problema. Existem muitos exemplos de empresas que fazem isso.
Enquanto a maioria das empresas doa uma pequena porcentagem de seus lucros para caridade, a Bombas - uma empresa comprometida em produzir as melhores meias do mundo - doa um par de meias para cada par vendido. Seu modelo de negócios é dar meias porque sua missão é distribuir meias.
Randy Goldberg e David Heath nunca pensaram sobre a importância das meias até que descobrissem que as meias são o item mais solicitado nos abrigos dos sem-teto. Infelizmente, eles também aprenderam que nunca havia doações suficientes para atender a essas solicitações porque apenas novas meias eram aceitas.
A dupla decidiu inovar com uma meia melhor e criou seu modelo de negócios para fornecer abrigos para sem-teto com meias ao mesmo tempo.
Esses dois empresários não apenas resolveram muitos dos problemas que os fabricantes de meias vinham ignorando há anos, mas também resolveram um problema maior ao fornecer mais de 2 milhões de meias para abrigos até 2017.
Criar um modelo de negócio a partir do zero
Depois de decidir que um problema será resolvido, você precisa criar um modelo de negócios totalmente novo para corresponder.
Lembre-se de que resolver grandes problemas acumula suporte natural. As pessoas que criaram Bombas esperavam vender um milhão de meias até 2025, mas, devido ao que estavam fazendo, sua reputação ajudou-as a alcançar esse objetivo em dois anos e meio. Seis meses depois, eles doaram dois milhões de meias.
Pense nesses números. Bombas estava vendendo mais de 1.000 pares de meias por dia por mais de dois anos. Isso nunca teria acontecido se tudo o que fizessem fosse vender meias.
Quando você olha para o seu negócio como um meio para um fim para o seu sucesso pessoal, uma meia é apenas uma meia. Quando você vê seu negócio como uma maneira de fazer a diferença no mundo, no entanto, uma meia se torna uma ferramenta para atender a uma necessidade importante de milhões de pessoas.
Foto via Shutterstock
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