Semana de negócios tem um artigo perspicaz de Amy Tsao sobre o retorno de pequenos varejistas especializados.
Como se vê, a notícia de sua morte nas mãos do Wal-Mart foi muito exagerada:
A influência do Wal-Mart sobre os compradores "atingiu o pico", diz Zandl. Talvez os consumidores precisem ir a grandes varejistas para comprar papel higiênico, comida para gatos e itens do cotidiano. Mas fazer compras é mais do que as necessidades. E “hoje, mais consumidores estão procurando produtos e experiências mais originais, mais estilosos e mais sensoriais do que o que o Wal-Mart oferece”. A gigante do varejo não retornou as ligações para comentar o assunto.
$config[code] not foundNós poderíamos ter dito a eles. É sobre "a experiência, estúpido". Escrevemos sobre isso aqui no Tendências para pequenas empresas muitas vezes.
Ao comprar necessidades, os consumidores vão por preço. Afinal, quanto prazer você consegue comprar toalhas de papel e sabão em pó?
Mas quando se trata de outros itens, os consumidores querem que as compras sejam uma experiência. Eles querem a experiência sensorial prazerosa, a seleção fabulosa e o ótimo serviço que vem das lojas de nichos de varejo. Você pode obter preços baixos no Wal-Mart, mas não é exatamente grande na atmosfera.
Outra tendência crescente no varejo é a de compras on-line. As vendas via Internet devem crescer 19% neste período de festas, para US $ 21,6 bilhões.
Isso pode parecer ir contra a corrente dos "compradores de experiência". Mas não realmente, quando você pensa sobre isso. Bons sites da Internet tendem a oferecer uma seleção muito maior. E a conveniência de comprar de seu PC sem ter que lutar contra a multidão parece convidativa.
