Funcionários de vendas no varejo compõem o maior segmento ocupacional nos Estados Unidos, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, com mais de 4,3 milhões de empregos em 2012. Esta categoria inclui funcionários em muitos tipos de lojas de varejo, como lojas de roupas e acessórios e varejistas de mercadorias em geral. Uma vez que os funcionários concluem o treinamento no trabalho, suas principais responsabilidades incluem servir os clientes, receber pagamentos e manter a loja em ordem.
$config[code] not foundDar atendimento ao cliente
Como o primeiro ponto de contato para a maioria dos clientes, os balconistas precisam de uma saída e de habilidades superiores de atendimento ao cliente. Suas responsabilidades incluem saudar os clientes, perguntando se eles precisam de ajuda e, em seguida, ajudá-los a localizar mercadorias. Os balconistas de vendas também mostram diferentes tipos de mercadorias aos clientes e explicam as vantagens de cada produto. Eles ajudam os clientes a determinar o que é melhor para eles e, ao mesmo tempo, tentam aumentar as vendas da loja. Ao vender mercadorias complicadas, como eletrônicos, eles explicam ou demonstram como cada produto funciona. Os funcionários também respondem a perguntas sobre métodos de pagamento, políticas de devolução e garantias.
Processando a Venda
Os balconistas de vendas no varejo registram e aumentam as vendas, normalmente em um computador ou caixa registradora, e aceitam pagamentos em dinheiro, cheque ou cartão de crédito. Para vendas de itens maiores, como automóveis ou móveis, eles podem preparar um contrato de venda. Se um cliente quer um item que está em falta, os funcionários podem verificar o inventário do computador ou ligar para outra loja para localizá-lo. Se necessário, eles solicitam itens de um depósito ou fornecedor. No caso de mercadorias grandes, como camas, eles providenciam a entrega. Eles também mantêm quaisquer registros adicionais de vendas exigidos pela loja.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingFazendo Housekeeping e Inventário
Os funcionários de vendas ajudam a manter a loja em boa ordem. Quando não estão ocupados com os clientes, arrumam as prateleiras, substituem os produtos nas prateleiras, montam displays e colocam etiquetas de preço nas mercadorias. Eles às vezes ajudam com a limpeza leve, como expositores de pó e prateleiras ou varrer o chão. Sob a supervisão de um gerente, eles contam itens, fazem estoque e pedem mercadorias.
Executando Outros Deveres
Os funcionários de vendas devem estar atualizados com todas as políticas e procedimentos de loja para devoluções, compras de crédito e segurança. Dependendo do empregador e do tamanho da loja, eles podem abrir a caixa registradora, contar o dinheiro na gaveta e fechar o registro no final do turno. Seus deveres gerais geralmente incluem ajudar a manter a loja segura e protegida. Eles atentam para sinais de roubo ou outras atividades suspeitas e chamam a segurança ou a polícia, conforme necessário.
Condições de trabalho e horas
As responsabilidades dos funcionários de vendas exigem que permaneçam em pé por muitas horas durante os turnos. A maioria trabalha em interiores em ambientes confortáveis, embora alguns trabalhem fora - por exemplo, em departamentos de jardinagem. O trabalho geralmente requer horas noturnas e finais de semana. Funcionários da loja podem trabalhar horas extras e geralmente são especialmente ocupados durante a temporada de férias que dura de novembro até o início de um novo ano civil. A partir de 2012, aproximadamente um terço dos funcionários de vendas eram em tempo parcial, de acordo com o BLS.
Informações salariais de 2016 para trabalhadores de vendas no varejo
Os trabalhadores de vendas no varejo ganharam um salário médio anual de US $ 23.040 em 2016, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA. Na extremidade inferior, os trabalhadores de vendas no varejo obtiveram um salário percentil de US $ 19.570, o que significa que 75% ganharam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é de US $ 30.020, o que significa que 25% ganham mais. Em 2016, 4.854.400 pessoas estavam empregadas nos EUA como trabalhadores de vendas no varejo.
