O negócio vem da resolução de problemas. A inovação vem da solução de problemas em estilo - o que significa que empresas como Apple, Google e 3M
- resolver um problema que os outros não têm, não vão ou não podem resolver; ou
- eles resolvem isso de uma maneira inovadora; ou
- sua solução é mais econômica e / ou mais divertida.
Há muitas maneiras de inovar com seus produtos. Mas no final das contas, nem é sobre o produto. É sobre o problema que o produto resolve.
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Produtos resolvem problemas
Em “Lições de Pequenas Empresas das 10 Empresas Mais Inovadoras do Mundo”, Anita Campbell refere-se ao “mais recente estudo anual de inovação global da Booz & Company” que avaliou “Como os Principais Inovadores Continuam a Ganhar”. Ela destacou algumas descobertas do relatório, incluindo a quatro coisas que todos os inovadores têm em comum, que, ela nota, são "Coisas que uma pequena empresa pode facilmente fazer." Concordo. Entre esses quatro está a ideia de que você precisa entender seus clientes.
Respectivamente, Apple, Google e 3M são os três principais inovadores do estudo (a Microsoft é o número seis), mas eles não são os únicos a fazer ondas. Em seu artigo, Anita se refere às 10 maiores empresas e você . Anita diz que “Essas empresas inovam ao encontrar necessidades não satisfeitas dos clientes e criar produtos ou serviços para preenchê-las.” Pense nisso: no começo as pessoas não achavam necessário o iPad - eles nem sabiam o que era. Mas os compradores de iPad sabiam que queriam uma experiência de computação mais portátil. A Apple resolveu esse problema na forma de um iPad.
Os inovadores resolvem problemas relevantes - e as pequenas empresas também podem. Quer seja um negócio que fornece um serviço ou um produto físico, é tudo
- identificando as pessoas que você atende (público-alvo) e a preocupação que eles têm (o problema), bem como
- criando a resposta para o problema deles (o produto) e
- empacotando-o de uma maneira que eles entendam e não possam resistir (A propaganda).
Mas esse não é o único tipo de problema nos negócios.
A experiência vem de superar problemas
Você não sabia o que você sabe agora. E como meu pai diz, algumas dessas lições vêm de mentores e outras vêm de erros. Em “Sobre a experiência, reflexão e mudança nos negócios”, John Mariotti destaca a dor e o prazer de adquirir experiência. Ele diz, "A pior coisa da experiência é que você tem que viver com as coisas para obtê-lo e às vezes pode ser doloroso." Por outro lado, uma vez que você conseguiu, "Ninguém pode tirar isso de você." Mas, como John aponta, você nem sempre cresce e muda de suas experiências.
As situações que fazem diferença nos nossos negócios são aquelas que entendemos
- o que aconteceu,
- por que isso aconteceu e, eventualmente,
- como mudar isso.
Os problemas que aprendemos e superamos podem nos qualificar para resolver os problemas de nossos clientes, e isso é negócio.
Resolver problemas é uma arte - e uma habilidade
Em "O que os vendedores podem aprender com vendedores e vice-versa", diz Diane Helbig, “As perspectivas não estão procurando a próxima e melhor ideia. Eles estão procurando soluções para problemas. ”
Todo problema tem uma solução - em algum lugar, de alguma forma. A pesquisa médica é baseada nessa ideia - que podemos encontrar a resposta (dado o ambiente certo, a equipe certa, os recursos certos). De acordo com Diane, seus clientes potenciais se preocupam em encontrar soluções para seus problemas. Você está no negócio se puder resolver o problema e comunicá-lo.
Desde que seu artigo se concentra no que homens e mulheres podem aprender uns com os outros em um cenário de vendas, seu conselho atende aos pontos fortes de cada um. Diane diz que “Os homens quase imediatamente formulam uma solução para um problema quando lhes é apresentado”. Receba as respostas para as pessoas o mais rápido que puder. Ela diz “As mulheres ouvem atentamente e depois apresentam possíveis soluções.” Preste atenção, porque você não pode resolver um problema que você não entende.
Se você medita sobre um problema e suas soluções por tempo suficiente, a inovação só pode aparecer quando você menos espera.
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