A mídia social tem tantas métricas para rastrear - como você entende todas elas?
Ainda mais confuso, existem muitas ferramentas por aí:
- Algumas ferramentas são adequadas para ajudar você a atualizar sua presença social lendo e agendando mensagens sociais e colaborando com uma equipe para responder a mensagens.
- Outras ferramentas estão focadas em medir seu desempenho nas mídias sociais. Eles fornecem ótimas métricas e relatórios.
Hoje vamos nos concentrar no último - ferramentas que são particularmente fortes quando se trata de métricas e análises sobre o seu desempenho. Aqui estão 8 ferramentas de análise de mídia social que ajudarão você a avaliar o desempenho do seu desempenho e se está progredindo:
Adobe Social
O Adobe Social faz parte do conjunto de produtos guarda-chuva sob o Adobe Marketing Cloud.
Esta é uma daquelas ferramentas multiuso. Você pode postar atualizações em canais sociais com ele. Você pode colocar e gerenciar postagens promovidas no Facebook a partir do Adobe Social. Você pode usá-lo para ouvir buzz e seguir as tendências de conversas em sites sociais. Você pode colaborar com uma equipe.
Além disso, fornece análises sociais. Um dos recursos notáveis é sua análise preditiva. Segundo o site, “você pode ver o desempenho de uma postagem antes de publicá-la. O Adobe Social também oferece recomendações sobre maneiras de melhorar suas postagens. ”
O Adobe Social não é a melhor escolha para empresas muito pequenas e empreendedores individuais. O site não tem preços disponíveis. Isso geralmente significa uma solução com preço para empresas maiores, não para as pequenas empresas mais sensíveis ao preço.
Motus social
A Social Motus é uma aplicação relativamente nova da Austrália.
Cobre o Facebook e o Twitter - apenas. Você obtém ferramentas para gerenciar suas contas do Twitter e do Facebook para acompanhar conversas direcionadas, monitorar sua marca, priorizar suas conversas e até acompanhar as taxas de conversão para canalizar tudo para os cálculos de ROI.
Usando o Social Motus, você pode monitorar sua marca, informações do setor, desempenho de conteúdo e atualizações de nicho 24 horas por dia, configurar a filtragem de correspondência de palavras-chave e atribuir tarefas de monitoramento ou envolvimento à sua equipe de mídia social. Você pode responder a mensagens prioritárias no próprio aplicativo.
O recurso de análise social do Social Motus ajuda você a acompanhar conversões, compartilhamentos, alcance, cliques e outras métricas.
Cyfe
Eu amo dashboards executivos. Eles ajudam as empresas a se manterem informadas sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs) importantes.
Com um painel, você pode ver como sua empresa está indo de relance. Você não precisa ir a uma dúzia de aplicativos para obter uma atualização do status.
Mas um painel típico é um agregador de dados trazidos de outras fontes. Um painel é realmente apenas uma maneira de apresentar dados que devem ser coletados em outros lugares primeiro. Então, isso significa que, mesmo com um painel, você precisa de outro aplicativo para coletar dados de mídia social em primeiro lugar. O benefício dos painéis é que eles dão sentido aos dados e os apresentam de maneira significativa e conveniente.
O Cyfe é um desses painéis executivos e tem preço para pequenas empresas que precisam visualizar muitos dados baseados na Web - estatísticas de mídia social, tráfego da Web, estatísticas de servidores, estatísticas de marketing por e-mail e outros dados comerciais relevantes. Imagine ver gráficos e gráficos na tela do computador logo de manhã ou olhar para eles durante o dia. Isso ajudará você a ficar por dentro do que está acontecendo em suas empresas a qualquer momento.
Partes do painel são plug-and-play. O Cyfe oferece widgets pré-construídos para sincronizar dados de vários aplicativos que você usa e exibi-los em seu painel. Por exemplo, a Cyfe pode obter estatísticas do software de e-mail marketing AWeber, para que você possa monitorar indicadores de desempenho sobre o seu email marketing no seu painel.
O número de aplicativos que você pode sincronizar com widgets pré-criados ainda é bastante limitado. Mas uma mensagem no site diz que mais estão chegando em breve.
E não tema - você pode criar widgets personalizados para extrair dados de praticamente qualquer fonte de dados na Web para o painel do Cyfe, se estiver disposto a fazer algum trabalho extra para configurá-los.
Uma característica interessante é que você pode criar URLs públicos e mostrar um painel de estatísticas sobre o seu site para o mundo. Ou você pode manter tudo privado também.
A Cyfe oferece uma versão gratuita e uma versão premium - alguns recursos discutidos aqui estão disponíveis apenas no premium (atualmente, um preço acessível de US $ 19 / mês - menos se você pagar anualmente).
DashThis
DashThis é outro aplicativo de painel. Este aplicativo baseado em Quebec parece especialmente adequado para agências que gerenciam a presença on-line ou ajudam o mercado para vários clientes diferentes. O foco parece estar na criação de painéis para o Google Analytics, o Google AdWords, as estatísticas do Twitter, as visualizações do canal do YouTube, as conversões da página de destino e muito mais relacionadas ao marketing.
Há uma grande diferença entre os painéis e outros tipos de ferramentas de monitoramento de mídia social. O foco em um painel é acompanhar estatísticas e exibi-las. Você não terá a capacidade de, por exemplo, atualizar seu status do Facebook, como faria em uma ferramenta multifuncional como o Hootsuite.
O DashThis.com oferece uma maneira de assimilar, condensar, rastrear e registrar seu desempenho ao longo do tempo. É flexível e oferece uma função de relatório de white label para agências, para que você possa criar uma marca de seus relatórios com a marca de sua agência (se administrar uma agência de marketing digital). A empresa também criará relatórios personalizados para você.
PageViral
Se o Facebook é uma grande parte da sua estratégia de mídia social, e você é muito ativo no Facebook, o PageViral pode estar no seu beco.
Com mais de 1,1 bilhão de usuários no Facebook, o site social pode ser um grande gerador de tráfego, construtor de marcas e um canal lucrativo - especialmente para empresas B2C (empresas que vendem para consumidores, não para outras empresas). Se o Facebook está no centro de seus esforços de marketing, então você vai querer o máximo de análise das interações do Facebook que conseguir. E é isso que o PageViral lhe dá.
A maioria de nós está familiarizada com a própria análise interna do Facebook, chamada Facebook Insights. Pense na página viral como Facebook Insights em esteróides.
Por exemplo, o site da página viral diz que você recebe "notificação instantânea quando seu conteúdo não é mais visível no feed de notícias dos fãs". Tente entender isso a partir dos insights do próprio Facebook!
A página Viral oferece um único painel do Facebook com dados como análise de público, demografia, análise de atividades, segmentação multilíngue e análise de sentimentos, análise de decisão, análise de conteúdo, relatórios e gráficos de público-alvo, métricas e avaliação de página.
Se você tiver apenas algumas centenas de fãs ou uma presença no Facebook em suporte de vida, o Page Viral será um exagero. Mas para marcas que são particularmente ativas no Facebook, pode valer a pena.
Simplesmente medido
O SimplyMeasured é outra ferramenta que se concentra exclusivamente em análise e medição - em vez de atualizar sua presença social. Ele faz monitoramento, análise competitiva, benchmarking e análise, fornecendo relatórios e dados analíticos on-line, bem como em formato Excel.
O SimplyMeasured oferece granularidade. Você pode detalhar dados específicos sobre um único tweet, uma atualização do Google+ ou uma atualização de status do Facebook.
O SimplyMeasured é voltado para grandes empresas e agências que gerenciam dezenas, se não centenas, de contas de mídia social. O site chama-se "Enterprise Grade Analytics & Reporting". Dizem que é usado por 30% das 100 principais marcas globais. O serviço é caro, a partir de US $ 500 por mês e para cima.
No entanto, para empresas de pequeno porte, eles oferecem "relatórios gratuitos" que ajudam você a analisar, por exemplo, como sua página do Google+ é envolvente e quais atualizações tiveram melhor desempenho.
Moz Analytics
Gastar um número insano de horas nas mídias sociais, enquanto participando de conversas informais, não ajudará se você não souber que tipo de impacto sua "conversa fiada", "engajamento gerenciado" e "conversões de marca" têm para sua empresa. A inteligência de marketing está em como o seu conteúdo social ajuda você a trazer o tipo de resultado que você procura. É quando as ferramentas de pesquisa social, monitoramento de conversas e análise entram em ação.
A nova análise da Moz faz mais do que apenas fornecer métricas e análises sociais; Ele combina isso com outras facetas do seu marketing. Sua atividade social, criação de links, programas de divulgação de blogueiros convidados, branding e outras táticas de geração de leads fluem em um único sistema, proporcionando uma visão geral de como seu conteúdo funciona para sua empresa.
Moz começou como SEOMoz, então mudou seu nome. Mas as origens refletem que o foco da empresa é muito mais amplo do que apenas social - é sobre como sua empresa realiza on-line.
Moz oferece outras ferramentas, que cobrimos em nossa revisão das ferramentas do mecanismo de busca Moz.
Atualmente, o Moz Analytics está na versão beta e você deve solicitar um convite.
HootSuite
O Hootsuite é uma dessas ferramentas de mídia social de múltiplas funções. Você pode usá-lo para atualizar seu status e gerenciar sua presença social em várias contas de mídia social. Também oferece análises e relatórios, e é por isso que incluo aqui.
Você pode postar atualizações em uma ampla variedade de contas de mídia social: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube - apenas para citar algumas. O Hootsuite também é útil para planejar e agendar atualizações sociais com antecedência. Por exemplo, você pode usar o recurso "agendamento automático" para o fluxo de trabalho de mídia social automatizado.
Além da funcionalidade de atualização, o HootSuite tem recursos integrados de análise e relatórios para métricas como engajamento, crescimento de seguidores / fãs e atualizações de melhor desempenho em tempo real. Relatórios podem ser enviados para você via e-mail.
Os relatórios da Hootsuite são muito limitados na oferta gratuita. Mesmo no nível Pro, isso não será tão profundo quanto algumas das outras soluções que abordamos hoje. Mas para as pequenas empresas famintas pelo tempo que têm pouco tempo para se dedicar ao monitoramento de seu desempenho nas mídias sociais, as análises da Hootsuite podem ser mais do que suficientes.
Uma vez eu chamei a Hootsuite de “o padrão de ouro para gerenciar suas contas de mídia social” em uma pequena empresa - e ainda me sinto assim. Para uma análise aprofundada dos prós e contras, consulte o meu revisão detalhada do hootsuite.
Conclusão
Claro, esta não é uma lista exaustiva. Lembre-se de verificar as nossas 20 ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social, para mais.
Então, estamos curiosos - quais ferramentas de análise de mídia social você usa? Por favor, deixe-nos saber em um comentário!
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