Toda empresa deve ter um manual de identidade corporativa. Um manual de identidade corporativa define como a marca, a imagem e as mensagens da sua empresa são entregues ao público e, particularmente, aos principais públicos-alvo.
Mas antes de respondermos à questão crucial de qual é a página mais importante do manual de identidade corporativa, vamos nos aprofundar um pouco mais.
Identidade corporativa não é o mesmo que imagem corporativa. Clive Chajet, escrevendo em Imagem corporativa, faz essas distinções:
Imagem corporativa é a percepção da empresa por seus diversos públicos, ou seja, como ela aparece para pessoas de fora, como a comunidade financeira ou potenciais consumidores.
Identidade corporativa é o que a corporação escolhe usar para moldar essas percepções.
Para facilitar a apresentação consistente da identidade corporativa, muitas empresas publicam um manual de identidade corporativa. Um manual de identidade corporativa é simplesmente um conjunto de instruções para apresentar coisas como logotipos e como descrever o negócio com precisão.
Identidade = marca
Laurence Ackerman, ex-sócio da lendária firma de design Anspach Grossman Portugal, diz que além de padrões abrangentes de design, as empresas gerenciam sua identidade através de:
- Língua (palavras e frases específicas para serviços)
- Temas e mensagens distintivos (“taglines”)
- Ações e políticas (RSE: Responsabilidade Social Corporativa)
À medida que uma empresa cresce e mais pessoas estão envolvidas, a própria essência da marca está sendo expressa por vários gerentes e comunicadores. Como reinamos em tudo isso e mantemos padrões, bem como construímos uma marca à medida que a empresa e sua história evoluem e crescem?
O manual de identidade corporativa é a ferramenta crítica para isso. Posiciona a empresa, não importa quão grande ou pequena seja. A importância da tipografia consistente, uso de cor, colocação de logotipo e tal não pode ser tomada como garantida. Estes são todos descritos no manual de identidade corporativa.
Os bons manuais de identidade ajudam designers e gerentes de comunicação a estabelecer uma voz visual para a empresa, que pode incluir bibliotecas de fotografia e padrões de imagem, bem como modelos de publicação profissional. Essas diretrizes criam uma identidade corporativa mais poderosa que, por sua vez, influencia o público e, por fim, a imagem corporativa da empresa.
O verdadeiro poder do seu manual de identificação
Quando eu era o gerente de comunicações corporativas em uma companhia de seguros, herdei um novo logotipo e um fichário inflexível, cheio de padrões de identidade e recomendações. (Isso foi nos dias em que você tinha que imprimir tudo e um PDF não era possível.)
Os padrões de “trabalho em andamento” eram muito incômodos e o tamanho da página tornava proibitivo a impressão. Então, sentei-me e vasculhei o conteúdo e priorizei tudo para ver como eu poderia levar o último manual para 16 páginas.
Depois que o manual de identidade corporativa foi publicado, a vida como o “policial logo” interno e o defensor da marca se tornou mais fácil - mas não da maneira que eu esperava. Eu achava que todos agora seguiriam as regras cuidadosamente redigidas e os detalhes exatos pelos quais trabalhamos ao escrever e desenhar o manual. O que eu descobri foi que a maioria das pessoas não leu o documento. Eles apenas me ligaram com suas perguntas e me perguntaram quais eram as regras.
Então o manual tornou-se minha guia de referência. Isso me manteve no caminho, consistente e, mais importante, tornou-se a lei da terra dentro da empresa.
Uma vez que eu tivesse o manual no lugar, eu poderia ligar para o vice-presidente de pensões e dizer, com confiança, que o logotipo não poderia ser publicado com essa sombra contra um fundo de cor escura, porque diz na página 4.
E por que ele me ouviria? Porque, na primeira página do manual de identidade corporativa, havia uma carta assinada pelo presidente da empresa apresentando e endossando os padrões de marca.
que foi a página mais importante do manual.
Foto manual via Shutterstock
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