O que temos aqui é uma falha em comunicar

Se você é como muitos proprietários de pequenas empresas, você e seus funcionários são móveis a maior parte do tempo.

Não importa se seus funcionários estão trabalhando remotamente em casa ou na estrada ou se você usa uma equipe "virtual" de prestadores de serviços independentes ou se há motoristas na estrada, é provável que você e seus funcionários precisem se comunicar quando estão separados.

Mas as maneiras pelas quais você se comunica acompanham as ferramentas e tendências tecnológicas? Mais importante, eles estão acompanhando as expectativas de seus funcionários?

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Uma nova pesquisa, Tendências Móveis 2015 no Local de Trabalho, relata a forma como os empregadores se comunicam tem um efeito direto na satisfação e envolvimento dos funcionários com seus trabalhos.

A pesquisa de duas partes também revela que, com demasiada frequência, os empregadores estão aquém quando se trata de comunicações.

Mobilidade é difusa

O trabalho móvel é uma tendência generalizada, de acordo com a pesquisa. Por exemplo, 55% dos funcionários pesquisados ​​no estudo viajam para o trabalho regularmente.

Além disso, 40% não funcionam em um escritório tradicional. Cerca de metade (49%) usa dispositivos móveis de algum tipo para manter contato quando está fora do escritório.

Informação é Poderosa

Mais de 60% dos trabalhadores entrevistados dizem que são mais produtivos e, portanto, mais satisfeitos com seus empregos quando podem acessar facilmente as informações da empresa que precisam.

No entanto, mais de um terço não consegue acessar os documentos da empresa quando estão fora do escritório e mais de 40% têm problemas ou não conseguem acessar os documentos da empresa em seus dispositivos móveis.

Quebra de Comunicação

Mais de 60% dos funcionários dizem que os métodos que seus empregadores usam para se comunicar, bem como a frequência com que se comunicam, afetam sua satisfação no trabalho.

Infelizmente, 45% relatam que seus empregadores não se comunicam bem com eles e 33% dizem que desejam que seus empregadores se comuniquem com mais frequência.

Por trás dos tempos

Uma das razões pelas quais os funcionários ficam tão insatisfeitos com a comunicação de seus empregadores é que seus chefes estão tristemente atrasados.

A grande maioria das empresas (89%) se comunica por e-mail, 80% se comunicam pessoalmente e metade usa o telefone. Apenas 24% dizem que seus empregadores usam SMS ou mensagens de texto para se comunicar, 10% usam aplicativos móveis e 8% usam ferramentas de colaboração social.

Claro, não há nada de errado em usar o email para se comunicar. Ainda é o principal método usado pela maioria das empresas de todos os tamanhos para compartilhar informações importantes. No entanto, dependendo do que você está tentando comunicar, o email nem sempre é a melhor solução. Trinta por cento dos funcionários entrevistados admitem ignorar os e-mails de seus empregadores.

Parte da razão para isso pode ser que metade dos entrevistados da pesquisa eram membros da Geração X. Esses funcionários mais jovens, que em breve formarão a maior parte da força de trabalho, cresceram usando dispositivos móveis para se comunicar e enviar mensagens de texto. Eles tendem a ver o e-mail como antiquado e insuportavelmente lento.

Como você pode melhorar a maneira de se comunicar com seus funcionários? Aqui estão algumas ideias:

Adaptar o método de comunicação ao objetivo da comunicação

Por exemplo, se você possui uma empresa de construção e precisa se comunicar rapidamente com os funcionários no campo, o e-mail não é claramente o melhor método. As chamadas telefônicas não são ideais: em um canteiro de obras barulhento, é fácil para as informações importantes serem ignoradas.

Tente usar mensagens de texto SMS ou aplicativos de mensagens de texto para celular para se comunicar. Você terá os detalhes à sua frente e um registro da conversa à qual os dois lados podem se referir mais tarde.

Comunique-se com mais freqüência do que você acha que precisa

Os funcionários praticamente nunca reclamam que seus chefes lhes dizem demais.

Em vez disso, a maioria das queixas surge da sensação de que elas são mantidas no escuro. Os planos, metas e sucessos de sua empresa podem parecer óbvios para você, porque você pensa neles o tempo todo. No entanto, para seus funcionários, essas informações são bem-vindas notícias que irão ajudá-los a entender melhor como seus trabalhos se encaixam no quadro geral.

Não esqueça os que estão fora do escritório

Trabalhadores remotos, trabalhadores virtuais e contratados independentes precisarão se sentir parte da equipe para fazer seu melhor trabalho. No entanto, se a maior parte de sua comunicação com a equipe ocorrer pessoalmente no escritório, esses membros da equipe não apenas se sentirão excluídos, mas também não terão as informações importantes de que precisam para realizar seu trabalho.

Descobrir maneiras de se comunicar com funcionários externos - não apenas sobre grandes notícias, mas também sobre pequenas coisas, como o aniversário de hoje, algo engraçado que aconteceu no escritório ou a visita de um grande cliente. Ao mantê-los informados, você os manterá motivados e produtivos.

Lata Telefone Foto via Shutterstock

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