Palo Alto, CA (Comunicado de imprensa - 29 de fevereiro de 2012) - A Tello, Inc., uma empresa inovadora de aplicativos móveis e SaaS, anunciou hoje o Tello for Business, um novo serviço que ajuda empresas de qualquer tamanho a melhorar, permitindo feedback instantâneo por meio de dispositivos móveis dos clientes. Além disso, a empresa anunciou que arrecadou US $ 2,7 milhões em financiamento da Série A, liderado pela True Ventures e pela Bullpen Capital.
$config[code] not found“Como todo empresário experiente sabe, a chave para construir uma empresa sustentável é repetir negócios e clientes fiéis. O foco em ouvir seus clientes e adaptar seus negócios é um grande passo para alcançar exatamente isso ”, disse Joe Beninato, CEO e fundador da Tello, Inc.“ O Tello for Business oferece às empresas grandes e pequenas plataformas escaláveis para monitorar o feedback dos clientes. e resolver problemas de serviço que podem ter um efeito direto nas vendas. ”
Como funciona
As pessoas usam os aplicativos móveis da Tello para iPhone, iPad ou telefones Android, ou mensagens de texto, para fornecer feedback a qualquer empresa - de grandes varejistas, companhias aéreas e cadeias de hotéis a lojas e restaurantes independentes. Os clientes do Tello for Business são imediatamente notificados sobre o feedback e podem responder instantaneamente para reconhecer elogios ou resolver problemas em tempo real. A versão básica do Tello for Business é gratuita para empresas com até três locais, enquanto a versão premium é de US $ 99 por local por mês e adiciona a capacidade de as empresas responderem de maneira pública e privada às classificações.
Ao contrário de outros sites de avaliações, a Tello está focada em tornar simples para as pessoas fornecer feedback para as empresas por meio de mensagens de texto ou avaliações de "polegar para cima / baixo" em seus dispositivos móveis. Com os aplicativos para dispositivos móveis do Tello, as pessoas podem até especificar nomes de funcionários e fornecer feedback específico sobre um indivíduo. Os clientes do Tello for Business podem visualizar painéis detalhados com um feed de classificações ao vivo que fornece visualizações personalizadas de comentários de clientes, métricas de negócios e classificações de funcionários.
A Tello está inovando com a coleta de feedback de clientes tanto de compradores quanto de não compradores, o que permite que proprietários e gerentes de sites identifiquem problemas e economizem uma venda no local. Isso resolve o problema atual do setor de apenas receber dados de pesquisa de compradores com maior probabilidade de estarem satisfeitos com a empresa. O Tello for Business permite que as empresas ouçam pessoas que não compram.
De acordo com a mais recente Pesquisa Global com Clientes da American Express, 70% dos americanos estão dispostos a gastar, em média, 13% a mais com empresas que acreditam oferecer um excelente atendimento ao cliente - que foi de 9% em relação ao ano anterior. Além disso, 60% acreditam que as empresas não aumentaram seu foco no fornecimento de um bom atendimento ao cliente e 26% realmente acham que as empresas estão prestando menos atenção ao serviço. 78% dos consumidores interromperam uma transação ou não fizeram uma compra pretendida devido ao mau atendimento ao cliente.
Sobre o Tello
A Tello é uma empresa inovadora de aplicativos móveis e SaaS, comprometida em melhorar os negócios em todos os lugares, aplicando as mais recentes tecnologias móveis às interações cotidianas com os clientes. As pessoas usam os aplicativos para dispositivos móveis da Tello para fornecer feedback instantâneo às empresas por meio de dispositivos móveis. As empresas usam o Tello for Business para monitorar o feedback dos clientes e resolver problemas de serviço que podem ter um efeito direto nas vendas.
A Tello foi fundada em 2010 em Palo Alto, Califórnia pelo experiente empreendedor Joe Beninato, e é apoiada por um grupo de investidores de classe mundial, incluindo a True Ventures, a Bullpen Capital e a SV Angel.
