O Business Productivity Software (BPS) promete oferecer muito mais retorno do investimento, tanto inicialmente como ao longo do tempo, para empresas de quase todas as formas e tamanhos.
Então, o que é BPS?
Diferente do software de produtividade padrão, o BPS é uma nova abordagem revolucionária para integrar sistemas, pessoas e processos de negócios. Seu foco principal é permitir que as pessoas trabalhem melhor, tanto individualmente quanto de forma colaborativa. Ele suporta e integra dados e processos para quase todos os aspectos de negócios - vendas, marketing, recursos humanos, atendimento ao cliente, gerenciamento executivo e muito mais.
$config[code] not foundEntão, por que sua empresa não está aproveitando isso?
Para a maioria das empresas, mudar para uma solução BPS abrangente requer o comprometimento de toda uma organização e um compromisso real de querer melhorar todos os processos de negócios. As soluções (como as da Miles) apresentam novas fronteiras para empresas de todos os portes. Fronteiras que incluem melhor gerenciamento, organização e colaboração de todas as operações de negócios 24/7. Ainda assim, algumas empresas acham difícil abandonar o padrão de fato em termos de gerenciamento de processos de negócios, sistemas ERP tradicionais.
É uma pena, porque as soluções BPS hoje oferecem às empresas pequenas e grandes alternativas viáveis e uma graduação necessária na eficiência dos processos de negócios.
Abaixo estão 4 razões para adotar o software de produtividade empresarial - ou, pelo menos, começar sua tarefa de BPS.
Sua empresa precisa de melhor colaboração
Os aspectos colaborativos da produtividade das BPS são vastos. Trocar, armazenar e acessar informações é mais eficiente com o BPS, resultando em informações não apenas centralizadas, mas também 24 horas por dia, sete dias por semana, para colaborar, engajar e realizar negócios.
Melhor integração significa melhor negócio
Não é frustrante quando departamentos diferentes estão usando plataformas de software diferentes e os colegas não estão trabalhando de maneira integrada?
Integração significa que as informações de várias origens são inseridas em um local centralizado, de forma que os dados estejam disponíveis em um local e não em vários locais. Um exemplo disso é a integração de software financeiro, por exemplo, QuickBooks, com um sistema BPS - permitindo que os usuários vejam informações financeiras importantes e como elas se ligam a aspectos de um negócio, sem abrir separadamente o QuickBooks.
Não faz sentido integrar totalmente todos os processos de negócios?
Suas táticas de recursos humanos estão cansadas
É difícil administrar um negócio em crescimento sem ter as pessoas certas a bordo. Toda empresa em crescimento precisa priorizar o recrutamento eficiente, mas o recrutamento pode ser uma tarefa avassaladora e trabalhosa.
Claro, alguns pacotes de software de produtividade são criados especificamente para os candidatos, permitindo que eles criem logins e perfis de usuário e, em seguida, solicitem várias posições. Ainda assim, essas ferramentas não permitem necessariamente que vários usuários trabalhem no recrutamento de maneira colaborativa. Além disso, eles não vinculam o recrutamento e outras funções de negócios.
Com um sistema BPS, o processo de recrutamento é simplificado, resultando em processos de aplicação personalizados, rastreamento de candidatos e muito mais.
Seus clientes se beneficiarão - muito
O atendimento ao cliente é uma parte vital da experiência de compra. Sua empresa pode fornecer produtos estelares, mas, a longo prazo, o atendimento deficiente e o suporte a clientes correm o risco de perder a fidelidade e a receita do cliente. Proporcionar excelente atendimento ao cliente é fundamental.
O uso de um sistema de BPS que inclua um portal do cliente pode diminuir significativamente a quantidade de tempo e esforço que seus funcionários gastam para lidar com questões e dúvidas sobre atendimento ao cliente. Um portal de clientes on-line pode fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, e permitir que os clientes enviem solicitações, façam pagamentos, solicitem projetos adicionais e muito mais a qualquer hora do dia.
Sua empresa será paga com mais rapidez - por clientes altamente satisfeitos com sua capacidade de interagir com uma superstar de atendimento ao cliente.
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