Conselhos de especialistas: como usar anúncios em vídeo de mídia social com eficiência

@ hilário @PiperWai do @ chamber_media ad usou caracteres criativos para manter as coisas em movimento por 4 minutos seguidos? http://t.co/niDHOYiQ9u pic.twitter.com/GbPREfr6ly

- Anunciantes do YouTube (@YTAdvertisers) 7 de junho de 2017

Tendências de Pequenas Empresas: Nice. Eu estou sempre no celular rolando rápido. Quais são algumas estratégias de anúncios que você está percebendo, boas, ruins e intermediárias?

Câmaras de Travis: A maioria dos anunciantes tem estratégias polarizadas quando se trata de vídeos sociais. Eles têm uma mentalidade tradicional e focam na conscientização da marca para obter resultados ou têm uma mentalidade de comércio eletrônico e se concentram totalmente na venda imediata às custas da marca. Por décadas, os profissionais de marketing têm sido disciplinados para colocar anúncios e rastrear tudo o que podem, mas, no final das contas, tomam decisões com base nos estudos gerais de aumento de vendas e de marca. Atualmente, no mundo do comércio eletrônico, os profissionais de marketing esperam um acompanhamento perfeito e atribuem cada compra de A a B usando pixels. Juntos, essas duas mentalidades estão corretas, mas independentemente estão erradas. Ambos são necessários para ter sucesso e ver toda a imagem. Algumas marcas fazem anúncios de funil em massa para redes sociais sem plano de engajar o cliente além disso, e há a maioria totalmente dependente de imagens estáticas de funil médio a baixo com fotos de estilo de vida, ofertas ou anúncios de produtos dinâmicos. Você precisa de ambos.

Você precisa pensar como Nike e também pensar como um afiliado comerciante de seguros de vida do submundo. Quando você planeja seu conteúdo para seu primeiro ponto de contato, crie um vídeo que envolva, entretenha e instrua. Se você passar um vendedor de panelas em um ambiente de varejo, e essa pessoa for chata, continue andando, o que é o mesmo que rolar ou pular. Mas se for impossível desviar o olhar, você pode ficar lá por 2, 3, 5 minutos e, antes de perceber, está comprando panelas que você nem sabia que precisava. Trate sua primeira interação com um cliente como esse, no que chamamos de um alto funil, e não tenha medo de vender muito. Minha empresa, Chamber Media, fez dezenas de anúncios em vídeo social, de US $ 2.000 a US $ 300.000.

Depois de veicular seus vídeos de alto funil, mais tarde, entregue conteúdo de funil médio a baixo para os espectadores. Esse conteúdo deve lembrar, criar urgência e fornecer credibilidade. Exemplos são depoimentos, ofertas, recursos de imprensa, história de origem, uma mensagem do fundador, demonstração do produto, etc.

Tendências para pequenas empresas: Quais são alguns erros comuns que as marcas cometem? Estranhamente, adoro ouvir os erros dos profissionais de marketing com métricas valiosas e sofisticadas. Métricas que idealmente deveriam ajudar, não doer! Eu vejo regularmente as empresas interpretarem mal os dados, mesmo com o básico; isso me deixa louco, mas eu vejo isso como uma oportunidade também.

Câmaras de Travis: Um dos erros mais comuns na compra de anúncios sociais é analisar os números no vácuo. A maioria dos profissionais de marketing analisará as plataformas de anúncios separadamente, em vez de holisticamente, o que pode levar à má interpretação de que uma campanha que pode estar funcionando está falhando. Alguns profissionais de marketing analisam um ROAS de 2 a 1 ("retorno sobre o investimento em publicidade") no Facebook, o que significa que cada gasto de US $ 1 gerou receita de US $ 2 como uma falha. Mas, muitas vezes, na realidade, quando as vendas aumentam na Pesquisa Google, as vendas na Amazon, afiliadas, compras não atribuíveis, taxa de reordenação, valor da vida útil e receita de campanhas de email são fatoradas, pode ser um ROAS de 7 para 1. Muito melhor. Tivemos uma campanha em break-even que um cliente achou que era um fracasso e, em seguida, quando os elevadores de vendas no varejo eram fatorados e atribuídos, o ROI era na verdade de 500%. Outra plataforma comumente mal interpretada para o ROAS é o YouTube, que é mais difícil de atribuir do que o Facebook porque influencia mais fortemente a pesquisa do Google e o recall da marca. O que pode parecer um fracasso no YouTube costuma ser bem-sucedido quando se leva em conta as pesquisas e as pessoas que se lembraram da marca e acessaram o site diretamente em um dispositivo diferente, às vezes semanas ou meses depois. O Facebook é uma experiência em que os profissionais de marketing estão interrompendo os usuários sem contexto, portanto, uma estratégia deve ser planejada para vários pontos de contato rápidos para que alguém compre. O YouTube, no entanto, geralmente exibe vídeos ignoráveis ​​no contexto do que o usuário estava procurando, de modo que a estratégia é mais planejada para fazer com que alguém assista a um anúncio o maior tempo possível sem pular e lembrar. A compra de anúncios em redes sociais normalmente eleva as métricas em todos os canais de receita, até mesmo no varejo, de modo que uma mentalidade holística é extremamente importante ao tentar decidir a eficácia das suas campanhas.

Outra armadilha comum é quando as marcas tentam escalar com compradores de anúncios júnior inexperientes, com baixos salários, e isso não dá certo. Invista em talentos de compra de anúncios de elite. A vantagem de um comprador de anúncios extraordinariamente talentoso em sua organização pode valer milhões de dólares ao longo do tempo. O Facebook e o YouTube se esforçaram para tornar os painéis de compra de anúncios intuitivos para os profissionais de marketing internos usarem, mas a maioria das empresas ainda enfrenta sérios desafios ao usar as melhores práticas do setor. Isso porque o papel do comprador de anúncios sociais é um dos mais exigentes intelectualmente em toda a indústria de marketing! Um comprador de anúncios de alto desempenho precisa ter um entendimento fundamental de relatórios, colocar pixels no código e garantir que a atribuição esteja funcionando corretamente, além de testes A / B e como melhorar a otimização da taxa de conversão no local. Mesmo os melhores compradores de anúncios podem falhar se enviarem tráfego perfeitamente para um site que não converta bem as vendas. Eles devem possuir uma habilidade rara nas disciplinas do cérebro esquerdo e direito. No lado direito do cérebro, eles devem ter ampla experiência e talento para identificar uma psicologia criativa criativa, redação, design e vendas. No lado esquerdo do cérebro, eles precisam ter a mente natural de um programador ou matemático, entender como os algoritmos reagem e resolver problemas complexos usando dados que não se limitam apenas a contas de anúncios.

A demanda do setor por compradores de anúncios sociais excede a oferta, e a maioria das marcas está escolhendo pessoas que não são suficientemente qualificadas. Compra de anúncios engloba um trabalho que deve exigir uma equipe de 5 especialistas para retirar. As empresas que colocam um comprador de anúncios de nível de entrada ou de nível médio no comando colocam-se em risco de perder milhares de dólares. No momento, um comprador de anúncios talentoso e legítimo pode sair por conta própria e gerar seis números em um curto espaço de tempo, por isso é fundamental fornecer incentivos semelhantes aos que as empresas de tecnologia oferecem para os principais engenheiros.

Créditos da imagem: Chelsea Chambers, Ryan Chambers