Uma estratégia de marketing local bem-sucedida requer mais do que apenas escolher algumas palavras-chave gerais e configurar páginas no Facebook e no Yelp. Pequenas empresas e consumidores estão constantemente ficando mais inteligentes. Portanto, se você quiser ficar à frente da concorrência e garantir que os clientes locais possam encontrar sua empresa, sua estratégia de marketing local precisa evoluir.
A Small Business Trends conversou recentemente com David “Rev” Ciancio, diretor, insights da Yext, uma empresa que ajuda as empresas a gerenciar seu conhecimento digital e sua reputação em todos os lugares, incluindo listagens, mapas, aplicativos, cartões de conhecimento e muito mais. Durante a conversa, o Rev compartilhou uma série de insights úteis para pequenas empresas que desejam intensificar seus esforços de marketing locais. Aqui estão as 10 melhores dicas.
$config[code] not foundVá além do Google My Business
O Google não é o único lugar onde todas as informações da sua empresa devem estar listadas e atualizadas. Há centenas deles por aí que vão desde sites gerais como Yelp, Facebook e YP.com até sites específicos para empresas de hospitalidade, como o TripAdvisor, e YaSabe, site de Páginas Amarelas dos EUA para latinos.
Rev disse que ignorar essas listagens de empresas é o erro número um que as empresas locais cometem com seus esforços de marketing on-line. A Yext oferece uma solução que pode ajudar você a controlar e atualizar facilmente todas as suas listagens de empresas em todas as plataformas. Mas, mesmo que você não opte por usar um serviço pago, o monitoramento manual dessas listagens deve ser uma prioridade de marketing.
Digitalize através de diretórios on-line regularmente
Atualizar o seu conhecimento digital também não é uma tarefa única. Você deve vasculhar todos os lugares on-line onde seus clientes podem encontrar esses fatos sobre sua marca regularmente, especialmente se você fez alterações recentes, como atualizar seu horário de festas ou adicionar um novo serviço. Fazer isso só deve levar alguns minutos se você estiver usando o Yext. Se você estiver gerenciando seu conhecimento digital manualmente, levará muito mais tempo, pois você precisará atualizar cada serviço inteligente por conta própria.
Rev acrescenta: “Muitas pequenas empresas priorizam seus esforços de marketing de cabeça para baixo. Foi relatado que a meia-vida média de uma postagem no Facebook é de cerca de cinco horas e meia. Dito de outro modo, se eu publiquei algo no Facebook cinco horas e meia atrás, há uma boa chance de que ninguém nunca mais o veja. Um pequeno empresário pode passar horas elaborando e monitorando postagens de mídia social e para garantir que os clientes e clientes potenciais os vejam, eles devem reservar um tempo para filtrar essas redes on-line para garantir que suas horas e outras informações estejam corretas e atualizadas. encontro. Se alguém não consegue encontrar sua empresa na pesquisa, ela nunca verá essa bela postagem no Facebook. ”
Use palavras-chave
Palavras-chave são um componente importante de qualquer estratégia de marketing de SEO. Mas quando você pensa nas palavras-chave para se concentrar em sua empresa local, precisa ir além de seu setor e localização.
Ciancio explica: “Se você é uma pizzaria, obviamente quer usar palavras-chave como pizza e restaurante, porque essas palavras ainda descrevem sua empresa. Mas digamos que sua pizzaria também é muito boa para crianças - você tem cadeiras altas, assentos para elevadores, livros para colorir, opções de cardápio para crianças, troca de mesas nos banheiros e um palhaço que vem uma vez por semana. Nesse caso, você também deseja adicionar palavras-chave "para crianças" ou outras palavras-chave para diferenciar seu restaurante. "
Adicione comentários ao seu site
Comentários são outra parte importante do SEO local. Sites como o Google Meu Negócio e o Facebook oferecem aos clientes uma maneira fácil de compartilhar seus pensamentos sobre sua empresa. Mas como você incentiva mais feedback? Uma opção é adicionar uma seção de comentários ao seu próprio site
Rev diz: "Você pode tê-los em seu próprio site também, basta seguir as regras - não pode analisá-las. Um software de terceiros pode ajudá-lo a navegar nessas regras.
Responda a todas as análises
Quando os clientes deixam comentários, seja no seu website ou em outra plataforma, responda. Você pode usá-lo como uma oportunidade para reverter uma experiência negativa, explicar a posição da sua empresa ou simplesmente pedir desculpas e agradecimentos.
Rev diz: "Mesmo para os clientes que dão a sua empresa avaliações de cinco estrelas, leva apenas alguns segundos para dizer um rápido 'obrigado'. E pode ser muito útil mostrar aos clientes o quanto você aprecia o feedback deles".
Obrigado clientes para revisões publicamente
Outra maneira de responder e potencialmente encorajar mais avaliações é agradecer publicamente os clientes por elas. Você pode adicionar uma atualização rápida à sua página do Facebook postando uma crítica positiva e agradecendo ao indivíduo por compartilhar seus comentários. É simples, mas pode levar a uma maior visibilidade e pode apenas lembrar alguém que tem sentido em compartilhar seus pensamentos para finalmente fazer isso.
Considere anúncios pagos em algumas instâncias
Quando se trata de pesquisa local, colocar sua empresa no topo da página de resultados, ou pelo menos nas três primeiras listas, é o objetivo final. E, às vezes, a maneira mais rápida de fazer isso é pagar pelo espaço publicitário no Google ou em outras plataformas relevantes.
Rev diz: "Se um ou dois dos três pack está indo para um post patrocinado, então pode ser algo, pelo menos, considerar para o seu próprio negócio."
Responda às perguntas potenciais do cliente em seu site
Embora os clientes possam obter muitas informações dos mecanismos de pesquisa e das listagens de empresas, seu site ainda é importante. E seu objetivo ao criar seu website deve ser responder a quaisquer perguntas que os clientes possam ter ao decidir se vão patrocinar sua empresa ou não. Isso pode ser feito por meio de uma seção de perguntas freqüentes ou apenas incluindo informações suficientes em sua página inicial.
Adapte seu site à experiência do cliente
Você também precisa pensar sobre a jornada do cliente e adaptar sua cópia a essa experiência.
Rev explica: “Se eu sou um encanador e estou trabalhando na cópia do meu site, tenho que pensar na frequência entre a frequência com que as pessoas me ligam dizendo que“ minha torneira quebrou - preciso de alguém para sair imediatamente ” e alguém à procura de mais serviços a longo prazo. Se nove de cada 10 pessoas estiverem ligando porque precisam de ajuda imediatamente, meu site deve dizer algo como: “Precisa de um encanador agora? Clique aqui para ligar. ””
Prepare-se para a pesquisa por voz
Essas dicas devem ajudar seus esforços de marketing locais agora. Mas daqui para frente, há outra tendência que pode causar um grande impacto no seu marketing de busca.
Rev explica: “Até 2020, espera-se que 50% de todo o tráfego de pesquisa seja de pesquisa por voz. Quando você faz isso, não recebe dez links azuis para escolher - você recebe uma resposta. Então, pequenas empresas que não estão pensando sobre o que acontecerá quando as pessoas disserem: "Hey Siri, eu preciso de uma lavanderia perto de mim", vão ficar de fora. "
Foto via Shutterstock
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