O que seria um cirurgião sem o bisturi? Ou um fazendeiro sem seu trator? Ou um chef sem sua frigideira?
Toda profissão tem suas ferramentas que não podem prescindir. Infelizmente, quando se trata de negócios, especialmente de pequenas empresas, nós damos um valor às coisas e nos contentamos com qualquer chance e fim que possamos juntar.
Assim como o marketing de mídia social se torna mais voltado para ROI com ferramentas como o HootSuite, ou como a análise de sites é facilitada com o Google Analytics, o conjunto certo de ferramentas pode fazer muita diferença para funções que não receberam sua atenção.
$config[code] not foundVeja uma seleção de funções de negócios que podem ter um grande grau de aprimoramento se você investir apenas no conjunto certo de ferramentas.
Rastreamento de tempo
Medir o tempo necessário para concluir certas tarefas pode parecer impor restrições aos seus funcionários. No entanto, esse não é realmente o caso.
Muitos trabalhos exigem uma medição precisa do tempo necessário para realizá-los como um mecanismo de entrada para outra função relacionada. Da mesma forma, muitos trabalhos são cobrados de hora em hora ou no tempo total gasto para concluir uma determinada tarefa.
Em todos esses casos, acompanhar o tempo até o último segundo de uma maneira confiável e confiável (do ponto de vista do cliente) é uma necessidade para aumentar as faturas.
Due é uma ferramenta simples, mas exaustiva, que ajuda você a controlar o tempo com extrema facilidade. Ao integrar o Due com suas ferramentas regulares de gerenciamento de projetos, como o Basecamp ou o Asana, você pode rastrear a quantidade exata de tempo colocada em cada projeto que está em sua empresa.
Ele ainda tem uma função de faturamento integrada que é totalmente gratuita e ajuda a aumentar as faturas com base nas planilhas de horas automaticamente. Com um painel elegante que oferece uma visão geral de todas as faturas levantadas, pagas e pendentes, além de relatórios e análises para cada planilha de horas; O Due lhe diz quais áreas da sua empresa são gargalos e precisam de atenção especial.
Aponta áreas de alta produtividade que podem ser recompensadas de acordo com as políticas organizacionais.
Preços: Trabalhos vencidos em um modelo freemium, com os primeiros 5 clientes e 5 projetos completamente gratuitos. A versão gratuita permite que você eleve 2 faturas por mês. As versões pagas variam de US $ 3 por mês para um número ilimitado de clientes a US $ 250 por mês para uma versão corporativa da ferramenta.
Feedback do cliente
Saber onde você está é extremamente importante para planejar onde você quer ir.
Toda empresa precisa periodicamente ter uma ideia do que os usuários pensam sobre ela e seus produtos para continuar melhorando no que fazem. Essa função simples de coletar e analisar o feedback do cliente é provavelmente uma das funções mais negligenciadas, porém extremamente críticas, que qualquer equipe de marketing deve executar.
O 123ContactForm permite que as empresas criem suas próprias pesquisas personalizadas do zero sem escrever uma única linha de código. A ferramenta tem uma variedade de modelos prontos que podem ser modificados de acordo com as necessidades da sua empresa. Como alternativa, você pode criar sua própria pesquisa científica com escalas de avaliação, escalas Likert e similares. O design e o layout da pesquisa são completamente flexíveis, permitindo que você use o logotipo da empresa, cores, slogans, etc.
Sua pesquisa pode ser implantada em seu site como um formulário de feedback ou incorporada em um boletim informativo por e-mail. Você pode até publicar a pesquisa no Facebook ou no Twitter diretamente usando a ferramenta de criação de pesquisas.
As respostas dos usuários são coletadas e analisadas em tempo real para fornecer relatórios detalhados com o clique de um botão.
Preços: Outra ferramenta freemium, com a versão gratuita oferecendo um único login de usuário e permitindo que 5 pesquisas sejam criadas por mês. O número de respostas do usuário na versão gratuita é limitado a 100 por mês. As duas versões pagas de US $ 14,95 e US $ 29,95 cada permitem que um número maior de pesquisas seja criado e capturem um número muito maior de respostas de usuários.
Dados do usuário em tempo real e mensagens
Ferramentas como o Google Analytics oferecem informações detalhadas sobre quantos usuários visitaram seu site, o que fizeram lá, por quanto tempo interagiram com você, etc.
O que eles não dizem é quem os visitantes foram. Os dados oferecidos - e isso não é apenas para o Google Analytics - são dados históricos.
O mais importante é que não há muito o que fazer com os dados diretamente, sem exportá-los para outra plataforma, como uma ferramenta de gerenciamento de mídia social ou uma plataforma de marketing por e-mail.
Uma ferramenta como o Intercom resolve todos esses problemas e depois alguns. A Intercom se apresenta como uma plataforma completa de inteligência do usuário e comunicação com o cliente. A Intercom oferece aos negócios cinco módulos diferentes ou "pacotes" como eles os chamam.
O pacote "observe" - que é o único pacote gratuito - permite que as empresas observem passivamente os usuários em tempo real e obtenham informações detalhadas sobre cada usuário, seus hábitos de navegação, localização geográfica, frequência de uso e perfis de usuário. O restante dos pacotes permite que você responda às ações de um usuário no seu website em tempo real.
Você pode optar por entrar em contato com o usuário por meio de bate-papo ao vivo, pop-ups de mensagens em tempo real no site, mensagens no aplicativo, notificações push no celular ou até mesmo e-mails instantâneos automáticos.
Também permite que as empresas definam respostas automáticas para mensagens enviadas com freqüência. Você pode fazer o teste A / B de várias versões das mensagens que deseja enviar para maximizar sua eficiência. Até permite que os usuários forneçam feedback preciso e quantitativo para as equipes de produtos por meio do recurso "Respostas leves".
Preços: O pacote de inteligência do usuário que permite a você todas as informações do usuário, mas nenhuma opção de comunicação direta, é totalmente gratuito. O restante dos pacotes de comunicação + insights custa US $ 49 por mês em diante. Quanto maior o número de usuários que você escolher segmentar, maior será sua despesa mensal com o Intercom.
Sua vez
Sabe de alguma função que não está recebendo o devido que recebe? Quais ferramentas você usa para maximizar suas eficiências? Compartilhe sua sabedoria nos comentários.
Ferramentas no teclado Foto via Shutterstock
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