Então, o que acontece quando você decide fazer uma mudança na maneira de lidar com o seu negócio? E se você optar por seguir uma estratégia de marketing mais focada no cliente? Ou você decide treinar sua equipe de funcionários para realmente saber algo sobre seus serviços e produtos?
Todos farão o corte e você está preparado para lidar com a queda - ou seja, Re-treinamento, reposicionamento ou, em alguns casos, disparo?
À medida que você faz alterações em seus negócios, seis coisas são essenciais para fazer essas atualizações:
1) Para o maior impacto, o
Kristin Zhivago, autora do Roadmap to Revenue diz:
"Se o CEO não estiver falando pelos clientes, não há nada que qualquer outra pessoa possa fazer, independentemente de sua posição, que transformará a empresa em uma organização centrada no cliente".
A Zhivago está falando em criar uma empresa que "vende o jeito que seus clientes querem comprar". Mas isso é verdade para qualquer aspecto do seu negócio - se o chefe não acredita, então é difícil adivinhar.
2) Deve haver um gerente para a mudança
Deve haver alguém designado para navegar pela equipe durante o processo. Eu não me importo com o quão simples parece. As mudanças tendem a exigir mais foco e esforço do que o inicialmente esperado.
3) Cada departamento deve se concentrar em uma coisa de cada vez
Implementando tudo de uma vez é:
1.) Caos esperando para se soltar
2.) Overwhelm esperando para assumir
3.) No final, você não consegue o que quer
Então, concentre-se em um passo de cada vez. Conclua, celebre e depois passe para a próxima.
4) Você tem que construir no espaço e no tempo para avaliação e atualizações contínuas
Quer seja uma reunião semanal de 30 minutos ou uma reunião mensal de uma hora, tem de haver um sistema consistente para tocar na base - porque as pessoas só fazem o que você inspeciona. Esta reunião agendada serve como essa inspeção. O gerente sabe que o CEO espera uma atualização. A equipe sabe que o gerente espera ver o progresso e ouvir quaisquer preocupações (não desculpas) que possam exigir atenção imediata.
5) Sua equipe precisa de prazos e prazos
Dizer a alguém que ele pode obter o relatório ou os resultados para você "sempre que puder" é o mesmo que dizer "nunca". Prazos criam um senso de importância e urgência. Embora você não queira urgência esmagadora em seu brainstorming (porque quer mais criatividade nesse cenário), você quer um senso de importância para que todo esse pensamento criativo se transforme em uma realidade habitável e escalável.
6) Preste atenção ao seu time
Toda a equipe precisará ser informada sobre as próximas mudanças, envolvidas em fazê-las acontecer e, em seguida, treinadas e treinadas novamente. Mas para alguns ainda não se exercitará. Reposicionar é uma opção para pessoas que acreditam em sua missão. Pode haver outro lugar na empresa que funcione melhor para seus conjuntos de habilidades.
Para aqueles que podem lidar com a mudança, mas tendem a sabotar o progresso, você terá que deixá-los sair. Se o coração deles não estiver nisso, eles irão dividir seu time ou retardar seu progresso por dentro. Se você não prestar atenção, nunca verá isso acontecer.
A mudança é boa, se é inteligente
Você pode mudar porque você vê aonde sua indústria está indo e você quer liderar sua empresa nessa direção. Ou você pode esperar por uma nova realidade para bater em você na cabeça. De qualquer maneira você terá que se ajustar. Ser pró-ativo só se sente melhor.
Alguém no meio de um turno? Se sim, como você está mantendo a sobrecarga sob controle e a equipe focada - incluindo você?
Salto Foto via Shutterstock
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