O e-mail marketing atende a vários propósitos, integrando vários canais de marketing separados e canalizando seu público em um só lugar. No entanto, a maioria dos profissionais de marketing de e-mail acaba restringindo seu foco a apenas uma meta de marketing por e-mail: cliques. É certamente importante otimizar seus e-mails para cliques, pois mais tráfego para seu site geralmente se traduz diretamente em mais receita.
No entanto, há outra dimensão da estratégia de marketing por e-mail que pode levar a um retorno a longo prazo de seu investimento: fidelidade à marca. É assim que você pode gerar negócios repetidos de maneira consistente. Se você puder facilitar uma maior fidelidade à marca por meio de sua campanha de marketing de conteúdo, você gerará clientes dispostos a comprar de você de novo e de novo - e não de seus concorrentes.
$config[code] not foundUsando o email marketing para criar fidelidade à marca
Aqui estão sete estratégias para ajudá-lo a fazer isso:
1. Atualizações e lembretes importantes. Seu primeiro trabalho é usar sua estratégia de e-mail como forma de manter seus clientes informados, com atualizações e lembretes importantes. Por exemplo, se sua empresa estiver planejando ter uma grande venda nos próximos meses, você poderá anunciá-la aos seus assinantes de e-mail primeiro, dando-lhes uma sensação de exclusividade e enviar lembretes periódicos à medida que a data se aproximar para que eles possam preparar. Isso ajuda sua marca a ficar em primeiro lugar com seus inscritos e demonstra valor para eles. Apenas certifique-se de que o que você está anunciando tenha algum valor real para seus inscritos ou acabe incomodando-os.
2. Presentes gratuitos. Oferecer um presente gratuito é uma tática comum usada para atrair pessoas para assinar o boletim informativo por e-mail; é uma troca de valor que os leva a entregar suas informações pessoais. Isso é bom para atrair inscritos iniciais, mas isso não os impedirá de cancelar a assinatura se o único interesse deles fosse receber o presente gratuito. Se você quiser mostrar a eles um valor recorrente e mantê-los inscritos a longo prazo, considere oferecer-lhes presentes gratuitos periodicamente, lembrando-os de por que estão inscritos em primeiro lugar. Estes não precisam ser caros; Na verdade, você pode organizar um presente gratuito como uma oferta para resultados semelhantes.
3. Descontos e ofertas especiais. Também é uma boa ideia oferecer descontos e ofertas especiais exclusivas para seus assinantes. Por exemplo, você pode conceder aos seus assinantes de e-mail acesso antecipado a uma de suas próximas vendas, ou você pode distribuir um código de cupom apenas para seus assinantes de e-mail; isso lhes dá um sentimento de valor e de exclusividade, ligando-os mais profundamente à sua marca. Você pode até incentivá-los a compartilhar essas ofertas especiais; a sensação de exclusividade permanecerá, eles mostrarão suas recompensas, e você provavelmente também receberá alguns novos assinantes do negócio.
4. Conteúdo circulado. Uma de suas melhores ferramentas para incentivar a fidelidade à marca é sua campanha de marketing de conteúdo em andamento; Ao fornecer valor e respostas a perguntas reais, qualquer pessoa familiarizada com sua marca terá mais chances de permanecer no futuro. O email é uma ferramenta perfeita para melhorar a eficácia desta campanha; por exemplo, você pode avaliar a eficácia do seu conteúdo mais recente, escolher alguns dos melhores artistas e promovê-los por meio do email blast para obter ainda mais reconhecimento para eles. Seus inscritos gostarão de ter o conteúdo de primeira linha entregue diretamente em suas caixas de entrada.
5. Conteúdo exclusivo para e-mail. Você pode seguir outra rota no quadro de marketing de conteúdo, oferecendo conteúdo exclusivo para e-mail. Este conteúdo é distribuído apenas para os seus assinantes de email - pelo menos no início. Por exemplo, você pode dar a eles acesso antecipado para fazer o download de um e-book que você escreveu, várias semanas antes de estar disponível para o público em geral. Você também pode distribuir pequenos itens de conteúdo, como fichas informativas ou “guias rápidos” que tenham algum valor prático para seus leitores. A chave é dar-lhes algo valioso que ninguém mais está recebendo.
6. Bônus de participação. Você também pode oferecer aos seus usuários oportunidades de interagir com sua marca, além de recompensas por isso. Por exemplo, você pode organizar uma competição que incentive seus usuários a escrever depoimentos sobre seus produtos ou sua marca em geral e inserir os participantes em uma promoção para um item em alta. Como alternativa, você pode pedir feedback na forma de uma pesquisa ou de comentários de usuários e agradecer pessoalmente ou recompensar quem participa. Quando os usuários se envolvem com sua marca, de qualquer forma, eles se sentem mais próximos dela, e é menos provável que eles procurem um concorrente no futuro.
7. Integrações sociais. Embora um pouco simples, você também pode incentivar mais a fidelidade à marca, integrando suas plataformas de mídia social com sua estratégia de marketing por e-mail. Esse modo de polinização cruzada incentiva alguns de seus seguidores de mídia social já leais a se inscreverem na sua lista de e-mail e incentiva alguns de seus assinantes de e-mail interessados a se envolverem mais na frente da mídia social. De qualquer forma, você incentivará mais a participação do usuário e a exposição à sua marca, o que promoverá um senso mais forte de fidelidade acumulada ao longo do tempo.
Observe que a eficácia dessas sete estratégias dependerá da natureza do seu negócio e do tipo de usuário que você está tentando segmentar. eles não funcionam igualmente bem para todos os negócios. Reserve algum tempo para desenvolver suas outras estratégias de marketing em uníssono com sua campanha de e-mail e classifique as táticas que considera mais eficazes. Se você está em dúvida, simplesmente experimente e veja o que acontece; Seus resultados indicarão se sua tática escolhida foi um sucesso.
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