Representantes de sinistros de seguros trabalham para companhias de seguros. Eles investigam reclamações de clientes que sofreram danos pessoais ou danos a veículos e propriedades cobertas por suas apólices de seguro. Representantes de sinistros avaliam os danos e calculam o montante da compensação devida aos clientes. Eles também garantem que as solicitações sejam genuínas e não envolvam ações fraudulentas.
Qualificações
Um diploma do ensino médio é o requisito mínimo para esse cargo, embora, de acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, alguns empregadores preferem recrutar representantes com um diploma de bacharel. O BLS também observa que os requisitos de licenciamento para esse trabalho variam de estado para estado. O Instituto Americano de Subscritores de Acidentes Imobiliários, também conhecido como The Institutes, oferece uma qualificação profissional, Associate in Claims, para representantes que completam um curso e passam por um exame.
$config[code] not foundConhecimento técnico
Os representantes de sinistros devem ter um bom conhecimento técnico do tipo de propriedade que estão investigando, para que possam avaliar a extensão do dano e o custo do reparo. A experiência em setores como construção ou automotivo é, portanto, importante para os representantes que lidam com reclamações nessas áreas. Representantes que investigam um pedido de indenização por colisão, por exemplo, devem decidir se um veículo pode ser economicamente reparado em condições seguras e em condições de rodagem. Caso contrário, a companhia de seguros deve tratar o veículo como uma perda total e oferecer ao cliente seu valor estimado antes do acidente.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingHabilidades analíticas
Habilidades analíticas são importantes para esse papel. Os representantes de sinistros de seguros devem avaliar as circunstâncias de uma reivindicação para garantir que é legítima e que a empresa é responsável pelo pagamento de uma indenização. Se um cliente reclama a perda de propriedade após um assalto, por exemplo, o investigador verifica a segurança na propriedade. Se um cliente não conseguir encaixar um alarme contra roubo ou uma fechadura da porta especificado na política, o representante pode recusar-se a resolver a reclamação.
Habilidades interpessoais
Os representantes de sinistros de seguros devem ter boas habilidades interpessoais. Eles lidam com clientes que podem estar sob estresse após um acidente ou danos à sua propriedade. Eles exigem boas habilidades de negociação para fazer ofertas de liquidação que representam valor justo para o cliente, mas protegem os interesses financeiros da companhia de seguros. Os representantes de sinistros também devem lidar de forma discreta e profissional com outras pessoas, como policiais, médicos, testemunhas oculares ou vizinhos, quando estiverem investigando as reivindicações.
