Um funcionário administrativo é responsável por manter um escritório funcionando sem problemas. O funcionário clerical típico usa muitos chapéus e ações em uma variedade de responsabilidades, variando de tarefas gerais de escritório a atendimento ao cliente. Esta carreira versátil requer fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes. Se você adora organizar tudo e todos ao seu redor, vai adorar o trabalho administrativo. Se isso soa como você, aqui está tudo o que você precisa saber sobre deveres e responsabilidades clericais.
$config[code] not foundDescrição do trabalho administrativo
Os funcionários administrativos desempenham tarefas administrativas e de escritório básicas para uma empresa. Pense nesse papel como a pessoa que mantém o escritório organizado e funcionando sem problemas. O que um funcionário administrativo faz no dia-a-dia? A equipe de escritório é geralmente responsável por atender telefones, manter sistemas de arquivamento, auxiliar no agendamento, lidar com as entregas e fazer a entrada de dados, entre outras tarefas. Devido à variedade de tarefas envolvidas no trabalho administrativo, você deve estar bem organizado e orientado a detalhes se escolher esta profissão.
Outro aspecto importante do trabalho administrativo é o atendimento ao cliente. Um trabalhador administrativo geralmente é a pessoa que atende telefones e recebe pessoas na porta de um escritório. Você serve como o primeiro ponto de contato para clientes, clientes e investidores. Estar em um papel voltado para o cliente, você deve ter fortes habilidades de atendimento ao cliente para prosperar como um trabalhador clerical.
Deveres do Trabalhador Administrativo
Os deveres administrativos exigidos variam dependendo do dia e do empregador. No entanto, existem alguns pilares para entender se você está procurando trabalho neste campo:
- Atendendo telefones: Espera-se que a maioria dos trabalhadores clericais auxilie no sistema telefônico do escritório. Este dever inclui questões de campo, transferir chamadas, colocar os chamadores em espera, receber mensagens e pedidos, enviar chamadores para o correio de voz e lidar com várias chamadas de entrada de uma só vez. Em última análise, atender telefones requer organização, paciência e fortes habilidades de atendimento ao cliente.
- Impressão e faxA equipe de funcionários é geralmente responsável pelos formulários de impressão e fax. Idealmente, você deve estar familiarizado com cópias, operação de um aparelho de fax e troca de cartuchos de impressora.
- Arquivamento: Os funcionários administrativos são frequentemente responsáveis por manter e organizar o sistema de arquivamento do escritório. Geralmente, os arquivos são colocados em ordem alfabética. Os arquivos podem incluir formulários de entrada, faturas, pedidos e reclamações.
- Computadores e entrada de dadosUm funcionário administrativo deve ser capaz de operar um computador em um nível básico. Ser capaz de lidar com aplicativos de e-mail, entrada de dados, calendário e agendamento de aplicativos, impressão e processamento de texto, como o Microsoft Word, é necessário. Você provavelmente será responsável por pelo menos alguma entrada de dados. Cada empresa tem seu próprio sistema para coletar e manter dados e fornece treinamento sobre como operar o sistema. Por exemplo, se você trabalha em uma agência de recrutamento, pode ser responsável por inserir os dados de novos talentos no sistema de gerenciamento de dados do escritório.
- Enviando e recebendo pacotesNormalmente, os funcionários administrativos são o ponto de entrada para o negócio. Você recebe e envia pacotes e pode lidar com a classificação e a entrega de correspondência para as mesas de seus colegas de trabalho.
- Calendário e agendamentoEm alguns casos, um funcionário administrativo é responsável por agendar e manter o calendário do escritório. Dependendo do tamanho do seu escritório, você pode até reservar viagens para funcionários seniores.
Salário de Trabalho e Requisitos Educacionais
Os dados do PayScale indicam que um trabalhador clerical ganha um salário médio de US $ 33.000, com um salário médio por hora de US $ 13,33. Você não precisa de um diploma universitário para se tornar um trabalhador clerical. Enquanto algumas posições clericais, como a de um assistente executivo, podem exigir um diploma universitário, muitas não. Ao demonstrar que você tem as habilidades certas, você pode obter um emprego administrativo sem nenhuma educação universitária. No entanto, na maioria dos casos, é necessário ter um diploma do ensino médio.
