Eu vou ser franco. Algumas das melhores empresas do mundo usam softwares realmente ruins. Pode ser lento, complicado, ter habilidades limitadas, ocultar informações críticas, ser chato de se ver, ou todas as opções acima. Todos esses problemas afetam o moral e a produtividade dos funcionários. Esses são fatores-chave que os dados demonstram ter um efeito significativo no sucesso geral da empresa.
A Gallup estima que os funcionários que estão desocupados ou insatisfeitos custam à economia dos EUA de US $ 450 a US $ 550 bilhões a cada ano em perda de produtividade. Sim, isso é um bilhão com um 'b', significando que há milhões de funcionários que vão trabalhar todos os dias e são ineficazes ou desmotivados. Embora o software de negócios não seja a única causa desses problemas, ele é um colaborador conhecido.
$config[code] not foundSoftware ruim pode tornar tarefas simples tediosas e frustrantes. Coisas simples como encontrar documentos importantes, comunicar-se com colegas e descobrir quando os eventos da empresa estão acontecendo podem exigir a navegação por meio de um labirinto de caixas, janelas e formulários no software da empresa.
Então, por que o software da empresa é construído tão mal? De acordo com Sean Nolan, um líder de pensamento na modernização de software de negócios e o CEO da Blink, é o fato de que os desenvolvedores de software não estão mantendo os usuários em mente desde o início.
“Quando esses programas são projetados, seu objetivo principal é fornecer as principais funcionalidades do negócio”, explica Nolan. "Esse é um objetivo importante, mas não leva em conta as pessoas que precisam usar o software diariamente e o efeito que recursos não amigáveis ao usuário podem ter no sucesso da empresa".
Existem novas tecnologias que entraram em voga nos últimos dois anos que estão ajudando a corrigir este problema. Essas tecnologias podem ser integradas em sistemas de software de negócios existentes e aumentar drasticamente sua usabilidade e eficácia. Estas são três características que o software de negócios precisa desesperadamente.
3 recursos muitas soluções de software de negócios estão faltando
Uma maneira mais fácil de pesquisar
Peter Drucker, que é considerado o pai da administração moderna, vem dizendo há décadas que os trabalhadores do conhecimento são o futuro da economia global. De fato, ele primeiro cunhou o termo “trabalho de conhecimento” em seu livro de 1959 Marcos do Amanhã. Segue-se logicamente que, para que os trabalhadores do conhecimento sejam eficazes, eles devem ter acesso à informação. "É informação", escreveu Drucker, "que permite que os trabalhadores do conhecimento façam o seu trabalho."
É por isso que o software buiness deve capacitar seus funcionários com recursos de pesquisa. A pesquisa já faz parte da nossa cultura do conhecimento. Quando temos uma pergunta, recorremos a um mecanismo de pesquisa em um smartphone e fazemos a consulta relevante. Mas relativamente poucas empresas têm o mesmo tipo de habilidade dentro de seu próprio espaço de conhecimento.
“Os funcionários podem desperdiçar incontáveis horas procurando informações críticas sobre o trabalho”, diz Nolan. “Mas o que é ainda pior é quando eles compreensivelmente ficam frustrados e desistem. Esse é o custo real da informação oculta e a ausência de funções de busca ”.
As funções de pesquisa podem e devem ser conectadas a todos os softwares e aplicativos que os funcionários usam regularmente. Hoje, essas soluções vêm de uma caixa ou podem ser personalizadas para necessidades mais específicas.
Chat mais eficaz
A comunicação está mudando. Não só é mais digital, mas também é cada vez mais dinâmico. E-mail é agora uma das maneiras menos eficazes de se comunicar, tendo sido substituído por outros canais que permitem respostas rápidas, grupos de bate-papo e recursos de notificação inteligente.
O argumento aqui é o mesmo: a informação é freqüentemente mantida pelos indivíduos, então, para que as informações fluam o mais livremente possível, os canais de comunicação precisam ser tão eficientes quanto possível. Muito pode ser escrito sobre como o e-mail falha a esse respeito, mas basta dizer que qualquer tecnologia que possa curar a dor de ver 1.000 e-mails não lidos em sua caixa de entrada a cada manhã é uma adição necessária!
O bate-papo também está mais alinhado ao modo como as pessoas se comunicam fora do trabalho. Em seu lugar, nós regularmente texto, FaceTime, WhatsApp, ou utilizar redes de mídia social para se comunicar uns com os outros. Canais de comunicação no local de trabalho precisam espelhar mais de perto esses meios.
Bots mais inteligentes
A terceira e última atualização de tecnologia nesta lista é bots. Mas estes não são bots comuns. Estes são robôs inteligentes que são alimentados por inteligência artificial (A.I.).
A.I. tem sido toda a raiva no ano passado, mas quase não as pessoas estão realmente usando. Seu potencial é quase ilimitado, mas no caso da modernização de software corporativo, seu papel é simples. Um bot inteligente é um assistente virtual com o qual você pode dialogar, obter informações, usar para agendar compromissos e que funciona como seu segundo cérebro.
“Um bot bem projetado torna o trabalho de um funcionário mais agradável. Isso elimina os aspectos tediosos e frustrantes do trabalho na era digital ”, afirma Nolan. “E ajuda a desorganizar e organizar seu fluxo de trabalho. Todas essas atualizações são essenciais para melhorar a eficiência. ”
Os seres humanos foram forçados a trabalhar com programas projetados para serem funcionais e não intuitivos. Mas essa nova onda de tecnologias está colmatando essa lacuna e tornando a maneira como interagimos com a tecnologia mais humana.
Foto de estresse via Shutterstock
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