Gary Maroccia, Diretor de Parcerias Estratégicas na rede de afiliados AvantLink, se une a Geno Prussakov, fundador da Affiliate Management Days e AM Navigator LLC para discutir o valor do canal de marketing afiliado e a importância da modelagem de atribuição para programas afiliados para rastrear referências de vendas.
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Pergunta: Se você enfatizar uma área importante para a qual todo gerente de afiliados deve prestar mais atenção, qual seria e por quê?
Gary Marcoccia: Modelagem de atribuição para programas afiliados. Procure maneiras mais inteligentes de rastrear todos referências de venda.
À medida que o marketing de desempenho continua a evoluir, os gerentes de afiliados devem olhar para além do modelo de "último clique ganha", ou de nada, dos editores de crédito.
Com o comportamento do consumidor on-line mudando e se tornando mais experiente, os clientes visitam muitos sites de editores em busca do melhor valor. Uma visão sobre cada movimento que um cliente faz (às vezes durante várias semanas) no caminho da compra é crucial.
Com dados / análise de fluxo de cliques completos, os gerentes de afiliadas podem tomar decisões mais bem informadas sobre com quem trabalhar e como estruturar a atribuição, resultando em um ROI (retorno sobre o investimento) muito mais forte do programa.
Pergunta: O que você vê como as principais áreas de oportunidade para os profissionais de marketing on-line e afiliados em 2013 e 2014?
Gary Marcoccia: Compatibilidade de compras móveis. Se você é um varejista usando o Magento, ou um editor usando o WordPress, certifique-se de ter uma versão móvel do seu site. Aqui estão algumas estatísticas a serem consideradas:
- Até o final de 2013, haverá mais dispositivos móveis na Terra do que pessoas.
- O número de usuários de cupons móveis nos EUA aumentará de 12,3 milhões em 2010 para 53,2 milhões em 2014, impulsionado pela adoção rápida de smartphones.
Pergunta: Como diretor de uma rede de afiliados respeitável dos EUA, o que você vê como as principais áreas em que os afiliados podem realmente ajudar os comerciantes on-line, agregando valor ao processo de pré-venda?
Gary Marcoccia: Os editores de maior valor (em qualquer categoria) trazem comerciantes através de novos referências de clientes. Muitas vezes, a aquisição de novos clientes através de comerciantes da filial é completamente esquecida. Uma comissão de 10% sobre uma venda de US $ 100 (ou comissões pagas em várias vendas dentro de uma vida de cookie) é um pequeno preço a pagar por um cliente novo e fiel.
Pergunta: Não é incomum ouvir que, como os afiliados operam no mix com outros canais de marketing que os comerciantes usam (pesquisa paga, retargetting, social etc.) Com esse comércio eletrônico multitoque, o modelo de atribuição de último clique não é mais longo um ótimo. O que você recomenda?
Gary Marcoccia: Um dos nossos principais objetivos na AvantLink é ser transparente com os dados que coletamos. Isso é verdade em ambos os lados da equação. Desde que os termos do programa sejam claros, a modelagem de atribuição pode ser aplicada de maneira justa e eficaz. Isso é verdadeiro no próprio canal do Afiliado e também nos canais internos de marketing do comerciante.
Desde que você pediu minha recomendação, dê uma olhada no AvantMetrics.com, um produto e solução AvantLink para modelagem de atribuição, desduplicação de várias redes e muito mais. Torna possível a modelagem de atribuição usando a estrutura de classificação de referência do editor de "introdutor", "influenciador" e "influenciador de verificação". Os comerciantes definem suas próprias regras de negócios com base nessa estrutura.
Por exemplo, talvez eles queiram conceder um "influenciador de checkout", definido como um editor que define um cookie depois que o cliente iniciou o processo de pagamento, 50% de uma comissão padrão.
Pergunta: Se você deixasse os anunciantes / comerciantes on-line e os gerentes de afiliados com um conselho, qual seria?
Gary Marcoccia: Invista em seu programa de Afiliados e seja paciente. Não coloque o programa no piloto automático.
Para construir um programa de afiliados, a maneira correta é um processo. Leva tempo. Certifique-se de ter um gerente de programa experiente, escolha uma rede adequada (ou duas, mas não cinco) e comunique-se regularmente com os editores para criar relacionamentos.
Independentemente do que você possa ter ouvido, você não vai mudar o status de viver em qualquer rede e ver as vendas começarem imediatamente. Se isso acontecer, observe atentamente as táticas dos editores para ter certeza de que há um ROI real (retorno sobre o investimento) em suas referências de venda.
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A próxima Conferência de Dias de Gerenciamento de Afiliados acontece de 16 a 17 de abril de 2013. Siga @AMDays ou #AMDays no Twitter. Ao se registrar, certifique-se de usar o código SBTAM250 para receber um adicional de US $ 250,00 de seu passe de dois dias (ou combinação).
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