Calgary, Alberta (COMUNICADO DE IMPRENSA - 30 de maio de 2009) - Myles Pang quebra o molde com um livro que finalmente admite os sentimentos reais que o pessoal de atendimento ao cliente tem sobre os clientes. Apresentado com impingir filosofia e exercícios direcionados para trazer mudanças reais e duradouras em suas atitudes, este livro é obrigado a se tornar um fenômeno de base para as pessoas no atendimento ao cliente. Acesse http://www.cssurvival.com para mais informações e soluções corporativas.
$config[code] not foundAtendimento ao Cliente: Como sobreviver
Começando com o título exclusivo que foi obtido a partir de uma pesquisa com funcionários de serviço ao cliente no trabalho, o leitor pode ver que este livro está tendo uma nova perspectiva sobre o assunto. Embora uma revisão simplificada possa deixar o leitor pensando que o autor tem uma opinião negativa sobre o assunto, a leitura complementar revelará um profundo cuidado com as pessoas, tanto atrás do balcão quanto no lugar do cliente.
A abordagem honesta de Pang enfrenta frontalmente as reações negativas e emoções que as pessoas têm naturalmente quando se encontram em um papel de serviço, obrigado a agradar diante de qualquer coisa, incluindo violações percebidas de sua integridade. As soluções do autor para ter os botões pressionados são apresentadas de maneira positiva de maneira a torná-las fáceis de serem adquiridas. A filosofia do autor pode se tornar a filosofia do representante de atendimento ao cliente e o resultado é um brilhante atendimento ao cliente e funcionários felizes.
Como Gerente Geral experiente das principais cadeias de restaurantes, Desenvolvedor de Software, Gerente Regional de Projetos de TI e Conselheiro de Casamento Certificado, a Myles Pang tem uma experiência única e diversificada que lhe permitiu alcançar perspectivas de atendimento ao cliente que são refrescantes e altamente eficazes.
