Nota do editor: Temos o prazer de apresentar esta coluna de convidados da autoridade de pequenas empresas Steven Little. Ele fala sobre como as pequenas empresas bem-sucedidas crescem ao manter seus ouvidos atentos a “sinais fracos” sobre os primeiros sinais de tendências emergentes - em outras palavras, por tendências.
Por Steven S. Little
Se você quiser saber o que está por vir, precisará de "excelente inteligência de mercado". Essa é a capacidade da sua organização de reconhecer e depois se adaptar às mudanças fundamentais que ocorrem em sua empresa, seu setor e sua comunidade. Você precisa reservar um tempo para considerar regularmente as forças macroeconômicas da mudança no mundo como um todo.
Então, o que você pode fazer para ficar por dentro das mudanças que estão acontecendo em sua indústria e em seu mundo?
Foco interno vs. externo
Vamos começar com foco. A maioria dos proprietários de empresas é ótima em foco interno. Saber o que está acontecendo dentro de nossas próprias empresas é um dos pontos fortes que nos permite competir de forma eficaz com empresas maiores (porque muitas vezes elas não são muito boas nisso).
No entanto, também tendemos a ficar atolados em nossa visão insular e ignoramos a importância do foco externo. É nesse ponto que grandes empresas, com seus orçamentos de pesquisa e analistas de mercado, muitas vezes conseguem o melhor de nós.
Encontrar o equilíbrio certo entre foco interno e externo é um traço comum entre empresas menores que alcançam crescimento sustentado. Isso é especialmente verdadeiro para empresas bem-sucedidas baseadas em serviços, que entendem não apenas seu próprio mundo, mas também o mundo de seus clientes.
Outra barreira comum ao crescimento que vejo entre as empresas privadas é a incapacidade de reconhecer e agir sobre mudanças sutis (ou micro) nos mercados que levam a mudanças macroeconômicas. Os especialistas chamam essas mudanças sutis de “sinais fracos”. Mesmo para o proprietário ou gerente experiente, esses sinais fracos podem ser descartados como anomalias. Para o gerente orientado para o crescimento que considera regularmente as forças macroeconômicas, esses sinais são vistos como pontos de dados dignos de nota. Eles representam oportunidades em potencial e podem exigir ação imediata.
Eu conhecia um gerente de crescimento que entendia muito bem esses tipos de sinais. Minha esposa teve um tio que faleceu recentemente. Tio O, como nós o chamamos, esteve na indústria de gravação musical por toda a sua carreira.Ele começou como um pequeno proprietário e acabou se tornando presidente de uma das maiores gravadoras do mundo. Ele havia navegado com sucesso no turbulento e confuso mundo da música pop do final dos anos 50 até o início dos anos 90.
Nos dois anos que antecederam a sua morte, passei um tempo considerável com o tio O. Embora ele compartilhasse muitas histórias interessantes, eu estava mais interessado em entender sua incrível capacidade de capitalizar a rápida taxa de mudança em seu setor. Mais do que qualquer negócio que eu conheço, o negócio da música pop é composto de "regras" aparentemente bem entrincheiradas do que faz dinheiro que é derrubado em uma base regular.
Considere a rápida taxa de mudança na indústria do Tio O. Tudo, desde os sistemas de distribuição do setor até os formatos de mídia vendidos para os estilos de música que as pessoas compram, muda rápida e completamente. A única coisa que permanece a mesma é a rápida taxa de agitação. O tio O sustentava que seu sucesso se devia à capacidade de ver a periferia de um mercado em mudança mais claramente do que sua concorrência.
Monitoramento de sinal fraco
Embora nunca tenha usado o termo, o tio O era um dos primeiros praticantes do monitoramento de sinal fraco. Aqui estão algumas regras de sinais fracos que aprendi ouvindo o tio O:
- Quanto mais irreverente e perturbadora for uma nova idéia para o status quo, maior a chance de alcançar um nível de importância macroeconômica.
- Quanto mais você ouve, "Isso é apenas uma moda passageira", o mais provável é que não seja.
- Identificar e monitorar os sinais fracos deve ser um processo contínuo e sistemático em qualquer organização interessada em crescimento sustentado.
- Se você ouvir falar de uma nova “coisa” em uma revista popular ou na televisão, você provavelmente está atrasado demais para capitalizar isso.
- Sinais fracos geralmente crescem unindo forças com outros sinais fracos. Ou, em outras palavras, sinais fracos freqüentemente precisam de reforço de outras idéias flutuando fora dos limites estabelecidos antes que possam ser vistos ou ouvidos.
Como gerente e líder de negócios, o tio O acreditava que seu foco deveria estar no futuro. Ele estimou que, em seus períodos mais produtivos, ele estava gastando 75% de seu tempo em identificar, monitorar, desenvolver e reformular iniciativas projetadas para atender às oportunidades de amanhã. Supervisionar as questões que cercam as atividades do dia a dia da oportunidade de hoje era algo que ele poderia delegar com confiança.
Curiosamente, tem sido minha experiência que muitos donos de empresas gastam a maior parte do tempo com os problemas de hoje (ou mesmo com os problemas de ontem), enquanto os gerentes das organizações de crescimento sempre têm o olhar fixo no amanhã.
Para o tio O, gerenciar um “sucesso” atual foi relativamente fácil. A tentativa de identificar a próxima grande coisa é onde ele trouxe mais valor para sua organização.
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Steven S. Little é uma das principais autoridades em crescimento de negócios. Anteriormente presidente de três empresas de rápido crescimento, ele agora é um orador, escritor e consultor sênior da Inc., a revista para empresas em crescimento. Seu novo livro "As sete regras irrefutáveis do crescimento de pequenas empresas" foi publicado pela Wiley and Sons em fevereiro de 2005. Para mais informações, visite seu site exclusivo em www.stevenslittle.com.
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