No recente filme “Invention of Lying”, Ricky Gervais vive em um mundo onde todos dizem a verdade. E como todos dizem a verdade o tempo todo, não há razão para duvidar de qualquer coisa que digam como sendo nada menos do que honesta. O filme consegue nos fazer rir.
$config[code] not foundMas também leva a outro ponto muito mais sério em casa; na vida real, estamos cercados de mentiras. Na verdade, ficamos tão desencantados com as mensagens que ouvimos, que nos transformamos em um público extremamente cético.
Confiança está morta
“Ao longo dos anos, com o peso de nossas experiências acumuladas, simplesmente nos tornamos mais desconfiados de todos e de tudo ao nosso redor. Não confiamos no governo para nos proteger. Nós não confiamos uns nos outros para assumir a responsabilidade por nós mesmos, há exceções, mas a tendência geral é inegável. Agora vivemos em uma era de desconfiança. ”
Agora você sabe que não é só você. Na verdade, se você está se perguntando por que suas mensagens de marketing e vendas caíram em ouvidos surdos, não precisa se perguntar. Basta olhar para dentro de si e prestar atenção à pequena voz dentro da sua cabeça sempre que ouvir as notícias, ler um artigo ou ouvir um vendedor discutir as características de seu produto. Diz algo como "hmmmm realmente? Não tenho certeza se acredito em você ”
Uma coisa é certa: isso não é o mercado de seu pai.
Os autores são estrelas do rock da língua
Assim como você, senti a mesma tendência quando percebi que o marketing era mais sobre o seu cliente, em vez de uma empresa que lhe vendia alguma coisa. Foi quando comecei a fazer algumas pesquisas.
O primeiro livro que eu comprei sobre o assunto foi escrito por Frank Luntz, estrategista político e escritor, chamado “Não é sobre o que você diz, é sobre o que as pessoas ouvem”. Nele, Frank faz um trabalho fantástico de puxar a cortina para o idioma. e nos mostrando exatamente porque confiamos em algumas pessoas e mensagens e não em outras.
“A Linguagem da Confiança: Vendendo Idéias em um Mundo de Céticos” foi escrito pelo CEO da Maslansky Luntz + Partners, Michael Maslansky com Scott West, Gary DeMoss e David Saylor. Esses caras são uma equipe variável de especialistas da SWAT dedicados a melhorar a forma como nos comunicamos. Recebi uma cópia deste livro da editora, mas esta é uma que eu teria comprado para mim.
Enquanto o livro de Frank Luntz, “Não é sobre o que você diz”, expõe como processamos a linguagem, “A Linguagem da Confiança” dá o próximo passo lógico e realmente ajuda você a criar mensagens mais honestas e mais autênticas.
Linguagem Mágica Desconstruída e Aplicada
Você vai gostar de como esta equipe de escritores e analistas de linguagem destila a magia que eles tecem em processos que você pode ler, lembrar, aprender e implementar facilmente, mesmo em sua próxima conversa.
O livro vem em quatro partes:
Parte Um: A Nova Linguagem da Confiança - Nesta seção, você tem a história de todas as pesquisas e como os autores podem dizer o que dizem. É uma leitura fascinante e interessante. Eu tenho que dizer que é a minha parte favorita do livro.
Parte Dois: Os Quatro Princípios da Comunicação Credível - Aqui está a fórmula mágica: Seja pessoal, seja sincero, seja positivo, seja plausível. Mesmo. Isso é tudo que existe. Estas são palavras simples, sabemos o que elas significam e, no entanto, não usamos essas estratégias quase o suficiente, porque, se o fizéssemos, não precisaríamos desse livro.
Parte Três: A Nova Ordem das Palavras - Mais uma vez, mais do que você aprendeu no jardim de infância. Ouça antes de falar. Coloque o interesse da outra pessoa à frente do seu e forneça contexto.
Parte Quatro: O Meio e a Mensagem - Esta última seção contém as palavras de despedida que seus pais ou um mentor ou treinador podem lhe dar enquanto você sai para conseguir aquele emprego, o grande contrato ou ganhar o grande jogo. Esta seção contém as frases mais comuns que devem ser banidas, como "Confie em mim" ou "Se eu pudesse prometer isso, você compraria?"
OK, então eu menti. A parte quatro foi minha seção favorita. Ou talvez fosse a parte dois? Digamos que o livro inteiro não foi apenas uma leitura divertida e esclarecedora, mas me deu uma nova percepção das distinções únicas que ainda fazem parte da nossa linguagem.
Um deve ler para comunicadores em qualquer nível
Este livro deve estar na sua estante de livros se:
- Você é um líder em qualquer organização
- Você precisa persuadir um cônjuge, uma criança, um cliente ou um chefe a ver as coisas do seu jeito
- Você é um profissional de vendas, marketing ou comunicação
- Você está pensando em concorrer a um cargo político
- Você está negociando ou persuadindo grupos de pessoas que não vêem olho no olho
Embora geralmente eu não goste de dizer que um livro é para todos, se você tiver que persuadir as pessoas a fazer mais do que passar o sal - escolha uma delas. Você não será apenas um melhor comunicador, criará menos conflitos e fará com que as pessoas vejam mais facilmente as coisas do seu jeito.
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