Sete em cada 10 consumidores preferem um negócio com presença na mídia social. Isso é de acordo com as informações fornecidas pela GoDaddy (clique na imagem acima para ver o gráfico completo), através do serviço Get Found. O Get Found fornece às pequenas empresas ferramentas para atualizar suas informações instantaneamente em uma ampla variedade de plataformas on-line.
$config[code] not foundMas por que os consumidores se sentem assim? É porque a presença na mídia social confirma que há pessoas reais por trás do negócio? Ou é porque eles realmente querem seguir o negócio nas mídias sociais?
Rene Reinsberg, gerente geral e vice-presidente do Get Found da GoDaddy e outros produtos de SEO explica:
“A presença na mídia social tornou-se um componente essencial e esperado da presença digital de uma empresa. Em alguns casos, os consumidores ignoram os mecanismos de pesquisa e outras opções de pesquisa tradicionais para encontrar empresas em mídias sociais. Ter presença social confirma a legitimidade de um negócio e também fornece um canal essencial para a comunicação. A mídia social é tão importante para a maioria dos consumidores que, se você não está nas mídias sociais, não existe como empresa. ”
Aqui está outra coisa a considerar. É improvável que setenta e sete por cento dos consumidores ofereçam uma segunda chance aos negócios baseados em localização, uma vez que descobriram informações desatualizadas ou incorretas sobre essa empresa on-line.
Mais uma vez, por que isso acontece? Certamente, antigamente, as pessoas estavam acostumadas a passar informações desatualizadas nas Páginas Amarelas. Então, por que os consumidores são tão implacáveis com informações desatualizadas on-line?
Reinsberg acrescenta:
“Os consumidores não são necessariamente mais implacáveis com informações on-line do que sobre informações off-line. No entanto, a proliferação do uso da Internet e as empresas definidas pela sua velocidade de serviço aumentaram a expectativa do consumidor em relação à gratificação imediata. Os consumidores agora estão acostumados a obter qualquer informação, a qualquer momento, imediatamente. Além disso, os períodos de atenção diminuíram à medida que os consumidores cada vez mais realizam múltiplas tarefas de maneiras diferentes, o que pode reduzir a paciência com informações imprecisas ”.
A GoDaddy anunciou o lançamento do Get Found em janeiro. O serviço permite que pequenas empresas atualizem simultaneamente suas informações em plataformas, incluindo Google, Yahoo, Facebook e Yelp.
O serviço foi criado pela Locu, empresa adquirida pela GoDaddy em agosto de 2013. A empresa, sediada em São Francisco, foi pioneira em ferramentas de atualização online para mais de 30.000 restaurantes, spas, salões de beleza, contadores, fotógrafos, empresas de reformas domésticas e outras pequenas empresas.
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