Uma pesquisa recente da Gartner listou as tecnologias que as pequenas empresas estavam usando ou planejavam implementar nos próximos dois anos. Small Business Trends conversou com Tirena Dingeldein, analista sênior e gerente de conteúdo da Capterra, sobre as 10 ferramentas que cada pequena empresa devemos considere usar hoje.
Tecnologias para Pequenas Empresas a Considerar
Segurança de dados
Essa ainda é a tecnologia número um que as pequenas empresas precisam para analisar seriamente o mundo atual de malware e violações. Ainda assim, apenas 68% das pequenas e médias empresas reportaram atualmente o uso dessas tecnologias.
$config[code] not foundDingeldein enfatiza que pequenas empresas sem essas proteções podem ser multadas em algumas circunstâncias.
"Há mudanças nas leis regularmente agora (a Lei Geral de Proteção de Dados do Reino Unido) e acho que há um certo atraso na importância das pequenas empresas em relação à quantidade de dados que elas têm. Se você é uma pequena empresa e só tem 10 clientes, pode achar que não precisa de segurança de dados, mas isso o torna ainda mais vulnerável. ”
Customer Relationship Management (CRM)
Os entrevistados sublinharam a importância destes, embora apenas um pouco mais da metade (56%) disseram que estavam usando atualmente uma dessas ferramentas. Ficou claro que as pequenas e médias empresas entendiam a importância desses CRMs para interagir com os clientes, mas não encontravam um que eles gostassem.
"Acho que as pessoas devem obter um CRM, se quiserem construir sua tecnologia", disse Dingeldein.
Software de RH
Essa foi uma das outras tecnologias que foi sinalizada na pesquisa por pouco mais da metade dos entrevistados. Se você deseja incluir isso em sua pequena empresa, as funções administrativas, como as de benefícios e participação, são importantes.
Também é uma boa ideia procurar algumas opções estratégicas, como acompanhar o desenvolvimento de funcionários de longo prazo.
Ferramentas de implementação e aprimoramento de sites
Mesmo se você não tiver uma presença na web agora, não precisa se preocupar. Há uma galeria de opções gratuitas para escolher entre sites e gerenciamento de conteúdo que podem ajudá-lo a se atualizar rapidamente.
Lembre-se, 59% das pequenas empresas disseram que já estavam usando isso ou planejavam para nos próximos dois anos.
Aplicações móveis
Menos da metade das empresas (49%) está usando ou planeja usar aplicativos de negócios móveis nos próximos dois anos. Embora estes sejam geralmente considerados como uma seta obrigatória na sua pequena empresa, Dingeldein não acha que as pequenas e médias empresas deveriam exagerar.
“Geralmente, as pessoas que têm aplicativos móveis em seus telefones usam apenas de 7 a 9 no dia a dia.”
Cloud Computing
Cinquenta e nove por cento das pequenas empresas que responderam à computação em nuvem relatada tornaram suas organizações mais escaláveis e ágeis - 51% consideraram isso um componente crítico.
Se o orçamento e o sistema de arquivamento de dados da sua casa estiverem sobrecarregados, a nuvem pode ajudar a liberar parte dessa pressão.
Métodos de Pagamento Inovadores
É lógico que os clientes que compram on-line também possam pagar por suas compras no ciberespaço. Alguns dos líderes da indústria seguros aqui incluem o Microsoft Pay.
Chatbots
Mesmo com os números desvalorizados na pesquisa, os avanços recentes da IA os colocaram em uma lista de itens essenciais para as pequenas empresas.
Dingeldein explica:
"Acho que você verá mais bate-papo com inteligência artificial nos próximos cinco a dez anos."
Ficar a par desta ferramenta pode colocá-lo no topo dessa curva de tecnologia.
O email
Existem algumas tecnologias que se tornaram portadoras padrão para pequenas empresas. Nos e-mails, não é provável que isso mude em breve. Ainda assim, há sempre alguns ajustes que funcionam como mensagens direcionadas.
Zangões
Essa foi outra tecnologia que não estava no topo da escala obrigatória de acordo com a pesquisa, mas merece uma observação cuidadosa.Pequenas empresas devem considerar os drones e como eles estão posicionados como uma maneira importante de reduzir os custos de entrega.
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