Seu negócio de varejo existe há muito tempo? Se você está no mercado há 10 ou 20 anos, ou se está comandando uma empresa familiar que existe há gerações, atualmente há muito valor em promover seu histórico.
Os consumidores estão demonstrando novo interesse em empresas e marcas de longa data por vários motivos:
- Com a economia ainda incerta e todos observando suas carteiras, uma loja com uma longa história é um lugar mais confiável para gastar seu dinheiro do que um novo site.
- A nova demanda por autenticidade e produtos “artesanais” é transferida para o varejo. Os mesmos consumidores jovens reunidos em cervejarias também estão interessados em lojas independentes com uma história.
- Em um mundo em rápida transformação, todos os grupos demográficos, desde baby boomers até millennials, tendem a olhar para os anos mais jovens em busca de conforto. Não importa se a sua loja existe desde o Woodstock ou desde o primeiro ano do Coachella, isso faz parte dos anos de formação de alguém.
Aqui estão seis maneiras de melhorar a longevidade de sua empresa como um ponto de venda.
Conte sua história
Certifique-se de que a história e o histórico da sua empresa são uma parte importante do marketing da sua empresa. Seu website deve apresentar a trajetória de inicialização e crescimento da empresa como parte da seção "Sobre". Use fotos, vídeos curtos ou até mesmo uma linha do tempo para adicionar interesse. Confira o site da Jim Beam para um ótimo exemplo de uma história interativa.
Comemore aniversários
Cinco, dez ou cinquenta anos em negócios? Comece a comemorar antecipadamente com vendas de aniversário especiais, eventos e promoções na loja. Deixe a mídia saber sobre o seu próximo aniversário e alertar os clientes fiéis com bastante antecedência. Considere comemorar o aniversário deles se tornando clientes também. Por exemplo, você pode oferecer descontos maiores com base em quanto tempo as pessoas estão comprando com você.
Seja social
Jogar na quinta-feira nas mídias sociais é uma maneira divertida de compartilhar o histórico de sua loja e manter a reputação de longa data de sua empresa. Compartilhe fotos divertidas dos primeiros dias de sua loja, imagens de produtos que você costumava vender ou anúncios antigos. Marque suas postagens e imagens com #TBT.
Deixe que as pessoas saibam que sua loja é antiga - não é antiquada
As pessoas gostam de história, mas também querem que as lojas acompanhem os tempos. Por exemplo, se você só aceita dinheiro ou cheques ou não tem ar condicionado, sua charmosa loja geral pode não atrair muitos clientes. Faça as atualizações necessárias em suas operações, gerenciamento e marketing para conquistar clientes antigos e novos.
Identifique o limite competitivo da sua loja
O que torna sua loja de longa data especial? É um serviço ao cliente incrivelmente personalizado? Garantias vitalícias incríveis em produtos? Seu conhecimento enciclopédico do que você vende? Encontre essa coisa - concentre-se em seu marketing.
Aproveitar o poder das pessoas
Os consumidores se sentem apaixonados até mesmo por grandes varejistas corporativos, desde que tenham uma história (considere a Macy's, por exemplo). Então, imagine quanto mais lealdade sua loja pode inspirar quando você tem indivíduos memoráveis trabalhando para você?
Destaque seu pessoal, seja o gerente da loja que está com você desde a era Kennedy ou as três gerações de sua família que trabalham em sua loja. Destaque-os com a sinalização "Empregado do Mês", biografias no site da sua empresa e textos explicativos em seu boletim informativo por e-mail.
Loja Geral Foto via Shutterstock
5 Comentários ▼
