Perguntei a alguns dos principais profissionais de marketing do mundo, especialistas em pequenas empresas e blogueiros uma pergunta curta e gentil:
"Por favor, compartilhe um dos seus segredos de marketing mais bem guardados"
Sem mais delongas, aqui estão seus segredos de marketing:
ATRAIR E MANTER CLIENTES
- Seth Godin, SethGodin.com - “Faça promessas e guarde-as. Tão óbvio, tornou-se um segredo.
- Jackie Huba, Igreja do Cliente - “Atrair é a nova venda. É o princípio menos visível e menos examinado por trás da maioria das empresas hoje em dia que cresce rapidamente de boca em boca ”.
- Jonathan Fields, acordado na roda - “Decida se você quer alimentar seu ego ou sua família. Campanhas de construção de imagem sensuais e caras podem tornar seu Clio uma empresa de publicidade, mas, com raras exceções, não põem dinheiro em seu banco nem comida em sua mesa … pelo menos no nível que as pequenas empresas podem pagar. Portanto, conduza seus esforços de branding com PR gratuito nos primeiros dias e gaste seu dinheiro em marketing de resposta direta mensurável que gere X dólares de receita para cada dólar gasto em marketing. ”
- Toby Bloomberg, Marketing Diva - “Esqueça o que sua mãe ou seu pregador lhe ensinou. A Regra de Ouro NÃO funciona para o desenvolvimento de estratégias de marketing. Seus clientes não querem ser tratados “como você gostaria de ser tratado”. Ao compreender seus clientes, você pode descobrir que seus valores, necessidades e expectativas diferem dos seus. Nova regra de ouro para os profissionais de marketing: faça como seus clientes como eles gostariam de ser tratados. ”
$config[code] not found- Scott Shane, autor de “Ilusões do Empreendedorismo” - “Os dados mostram que a maioria dos empreendedores compete em preço, mas isso leva as empresas a um desempenho pior. Novas empresas são melhores competindo em serviço, qualidade ou alguma outra dimensão ”.
- Tim Berry, Histórias de Startups de Planejamento - “Um dos mitos mais caros do marketing é que o preço mais baixo produz maior volume. Isso pode ser verdade para carvão ou gasolina, mas não para a maioria das empresas. Menor preço significa, bem, pergunte-se: você sempre come no restaurante de preço mais baixo? Compre as roupas de menor preço? Você dirige o carro mais barato? O preço é sua melhor declaração de valor. ”
- Andy Birol, autor de “The 5 Catalysts to 7 Figure Growth” - “Ao se esforçar para agradar seus clientes, muitos profissionais de marketing acreditam que devem superar as expectativas. Melhor ainda, os profissionais de marketing devem apenas perguntar e ouvir, pois o que eles aprenderão e ouvirão é, freqüentemente, uma necessidade diferente, mais modesta, que, quando satisfeita, lucrativamente, encantará o cliente ”.
- Drew McClellan, o Minuto de Marketing de Drew - “Faça menos. Um dos aspectos mais tentadores do marketing é a verdadeira miscelânea de diferentes táticas de marketing que você pode usar como plano de marketing. É quase irresistível.
Muitos profissionais de marketing cometem o erro muito compreensível de acreditar que quanto mais, melhor. Mas eles estão errados.
Você será muito mais bem-sucedido se fizer menos, mas melhor. Escolha entre três e quatro táticas de marketing que você acha que realmente serão valorizadas por seu público e dirija o comportamento / ação que você está procurando. Então, descubra como você pode fazê-las de uma maneira extraordinária.
100% de consistência. 100% de relevância. Faça menos. Mas faça-os melhor.
COMUNICANDO E MENSAGENS
- Scott Ginsberg, aquele cara com o nome da marca - "Não tem cartão de visita. Tem um cartão de filosofia. Para fazer isso, pergunte a si mesmo: "Se todos fizessem exatamente o que eu disse, como seria o mundo?", Responda a 5 a 10 respostas e, em seguida, imprima-as em um cartão laminado. Inclua suas informações de contato, imagem, marca, etc. Dê a todos. Será o único cartão que eles não vão jogar fora. Essa ferramenta de marketing me fez mais de US $ 50.000 em novos negócios ”.
- Brian Moran, editor, Small Business Edge - “MENOS É MAIS: No mundo desordenado de hoje, seus clientes estão sendo bombardeados com milhares de mensagens todos os dias. Para se elevar acima do nível de ruído, você precisa capturar a atenção deles imediatamente e depois segurá-los, dando-lhes o tom. Você deve ser capaz de entregar sua mensagem, se necessário, em 25 palavras ou menos. Inclua seu recurso principal e o principal benefício da mensagem. Se você ligar o cliente potencial, eles terão prazer em pedir mais informações. ”
- Yvonne DiVita, WME Books - “O melhor e melhor segredo de marketing que eu tenho é: mostre entusiasmo. Eu blogo, eu participo de eventos de networking offline, falo, eu pessoalmente respondo 95% do e-mail que recebo … e em tudo isso apresento um rosto focado, feliz e entusiasmado para quem eu estou falando. Eu não tenho que fingir entusiasmo porque estou realmente animado com as pessoas. O que eles estão fazendo, como estão fazendo e por que estão fazendo isso. E eu aceito mais cartões de visita do que dou - o melhor para se conectar com uma nota pessoal mais tarde. Estou fascinado e ansioso para ouvir sobre novos negócios ou produtos.
Isso não me traz negócios, e isso não é pretendido. Pretende validar a ideia do ouvinte e, por vezes, oferecer aconselhamento. Por causa disso, as pessoas lembram de mim. E eles me mandam referências. A maioria dos meus negócios é alcançada por meio de referências. Eu não tenho que gastar muito dinheiro em marketing - porque minha melhor ferramenta de marketing é o meu próprio entusiasmo pelas pessoas que conheço. É memorável - e cria boca a boca melhor do que qualquer outra coisa que eu faço. ”
$config[code] not found- Siamak Taghaddos, GotVMail Communications - “As pessoas não gostam de ser vendidas. Se o fizessem, gastariam todo o seu tempo livre em concessionárias de automóveis. Em vez disso, as pessoas querem ser informadas, querem ser educadas. Você descobrirá que seus melhores clientes são aqueles que você ensina sobre seu produto ou serviço e que decidem comprá-los porque são adequados para eles.
Perspectivas que compram seu produto / serviço, mas não são instruídos sobre sua oferta, ficarão desapontados. Eles não serão clientes de retorno. Pior, eles vão dizer aos outros como eles foram "vendidos" por você. Na era da Internet, isso pode rapidamente ser muito destrutivo para o seu negócio ”.
- Michael Port, autor de “Book Yourself Solid” - “Todas as vendas começam com uma conversa simples. Pode ser uma conversa entre você e um cliente ou cliente em potencial, entre um de seus clientes e um encaminhamento em potencial, ou entre um de seus colegas e um possível encaminhamento. Um ciclo de vendas eficaz baseia-se em transformar essas conversas simples em relações de confiança com seus clientes em potencial ao longo do tempo. Sabemos que as pessoas compram daqueles que gostam e confiam. Mas, como Sir Winston Churchill disse certa vez: "É um erro olhar muito à frente. Apenas um elo na cadeia de destino pode ser tratado de cada vez.
- John Battelle, Searchblog - “O segredo mais bem guardado no marketing é investir seu tempo em induzir e responder aos comentários de seus clientes, mesmo que sejam negativos. É o segredo para construir uma rede de evangelistas que continuem a retribuir ao seu negócio… ”
MARKETING ON-LINE
$config[code] not found- John Jantsch, Marketing de Fita Adesiva - “Torne-se um jornalista - não, não estou sugerindo que você se junte à equipe de algumas publicações, mas a aceitação de novas ferramentas de mídia como blogs e podcasts transformou as tabelas de marketing - então aproveite o fascínio do areporter e comece blog e podcast e solicite entrevistas com líderes do setor, líderes comunitários, autores e talvez até seus maiores clientes em potencial. Em vez de pedir uma reunião para demonstrar seu produto, peça para apresentar sua perspectiva em seu próximo blog ou episódio de podcast. Você mudará automaticamente seu status aos olhos deles, aumentará sua função como especialista e criará um ótimo conteúdo para seus materiais de marketing. ”
- Yaro Starak, Viagem de Empresários - “Há algo que eu faço que poucos outros blogueiros fazem - crie uma lista de e-mails. Minha dica secreta, no entanto, não é criar uma lista - isso é bastante óbvio para qualquer pessoa que comercialize on-line. É como você usa sua lista e seu blog juntos, esse é o meu segredo.
Aqui está um exemplo simples. Eu escrevo comentários de produtos para o meu blog agora e depois. Eu escrevo uma revisão sólida, com minha opinião sincera e o que eu acho que é bom e ruim sobre o produto depois de usá-lo. Eu posto o artigo no meu blog e geralmente faço algumas vendas de afiliados como resultado.
Em seguida, escrevo um e-mail curto para minha lista, destinada a levar as pessoas à revisão e adicionar o e-mail à minha sequência de autoresponders. Desse ponto em diante, em algum momento, todos que se juntarem à minha lista receberão o e-mail e visitarão a revisão. Isso garante que eu tenha um fluxo constante de tráfego para essa revisão, mesmo depois que ela estiver oculta nos arquivos do meu blog. E continuo fazendo vendas para afiliados.
Esta é uma fórmula para a renda passiva de apenas escrever um artigo no blog e um e-mail, embora, é claro, você queira fazer isso de novo e de novo com novos produtos para multiplicar seus ganhos. Boa sorte!"
- Matt McGee, Small Business SEM - “SEO é como marketing tradicional. No “mundo real”, você quer criar um ótimo produto e fazer as pessoas falarem sobre ele. Online, você quer criar um ótimo conteúdo e fazer com que as pessoas se conectem a ele. Mesma teoria, e muitas vezes as mesmas técnicas. Desenvolver relacionamentos com jornalistas offline; faça o mesmo com blogueiros online. Envolva-se com clientes offline; envolver-se em comunidades sociais on-line. Dê às pessoas algo para conversar (e linkar), participe da conversa e você está no caminho do sucesso com SEO. ”
- Liz Strauss, blog de sucesso - “A melhor promoção é promover outras pessoas. Promova seus clientes, seus amigos e os seus. Sempre procure o que os outros fazem bem e seja o primeiro a falar sobre isso. Seja o primeiro a apontar as pessoas em sua direção. Não há melhor maneira de mostrar que você é um membro generoso da equipe, um ótimo juiz de habilidade e caráter e totalmente confiante em relação ao trabalho que faz. ”
- Maki, editor, Dosh Dosh - “A pontualidade é o meu segredo de marketing. Muitos profissionais de marketing falam sobre o trabalho em rede com influenciadores e criam com sucesso a confiança do público para evocar a adoção generalizada da marca. Embora o desenvolvimento de indicadores de confiança seja importante, acho que alguns dos mais bem sucedidos de marketing on-line são feitos como uma resposta aos assuntos atuais, eventos e notícias. O melhor conselho de marketing que tenho é ser oportuno, reagir ao feedback sociocultural e, em seguida, capitalizá-lo, cooptando a linguagem ou o quadro do incidente / subcultura.
Jornais são fabricantes de publicidade. Monitore-os de perto porque o que seu cliente ou público lê influencia suas opiniões.Observe o feedback deles. Comercialize o seu negócio riff e desenvolva o fluxo natural de notícias. A pontualidade é uma maneira oportunista e poderosa de não apenas construir relevância, mas demonstrar que sua empresa está sintonizada com as preocupações da comunidade. ”
- Mack Collier, o jardim viral - “O sucesso nos blogs depende de ter um benefício direto embutido para os outros. Por exemplo, muitas empresas querem abordar os blogs como uma forma de vender produtos aos clientes. Mas os blogs não funcionam bem como um canal de venda direta. A chave é primeiro fornecer um benefício para os leitores, criando conteúdo e comunidade que lhes ofereça valor. Ao dar aos leitores um benefício direto, a empresa se beneficia indiretamente ao ver o aumento das vendas como resultado de seus esforços de blogar. Mas se a empresa tentar se promover diretamente, os leitores não verão valor algum, e o blog vai morrer ”.
- Guy Kawasaki, Truemors - "Faça o oposto do que os blogueiros acham que você deveria fazer."
MARKETING DE MÍDIA SOCIAL
- Dharmesh Shah, Hubspot - “O poder do marketing de segunda ordem na Internet: as pequenas empresas devem considerar o impacto positivo do marketing dos efeitos de“ segunda ordem ”no marketing na Internet. Um efeito de segunda ordem é quando você não se promove diretamente, mas ajuda a promover outras pessoas que mencionaram você, vinculadas a você ou referenciaram uma ideia ou conceito com o qual você concorda. O exemplo mais simples é quando um blogueiro menciona sua empresa em um artigo que ele escreve (mesmo que você seja mencionado apenas por acaso). Se você gosta do artigo, você deve ajudar a promover o artigo nos sites de mídia social (Digg, StumbleUpon, etc.). Isso é melhor do que tentar se promover e muitas vezes pode criar tráfego significativo, relações públicas e boa vontade de marketing. ”
- Brent Leary, apresentador de tecnologia para negócios $ ake Radio - “Promova seu livro, blog, série de podcasts ou negócios usando as Respostas do LinkedIn. Não, não estou falando de spam no LinkedIn. Veja o que você faz: peça opiniões sobre um determinado tópico e faça um link para seu blog, etc. nas respostas do LinkedIn. Algumas pessoas também ficarão intrigadas o suficiente para visitar o seu blog, investigar o seu livro, assinar o seu podcast - eles vão checar o que quer que seja a sua pergunta.
Além disso, se você citar algumas das respostas que recebe (no seu blog ou usá-las em uma entrevista de rádio ou em um artigo que você escreve para publicação), você pode obter um efeito viral adicional. Porque aqueles que são citados podem passar pelo link que se refere a eles, aos seus amigos, colegas e familiares.
Eu fiz isso quando entrevistei Don Tapscott sobre seu livro Wikinomics. Nas respostas do LinkedIn, antes do show, perguntei se alguém tinha uma pergunta que queriam que eu perguntasse ao Don. Recebi vários comentários e usei uma das perguntas sugeridas pelo leitor no meu programa de rádio, com links para ele na página do programa. Esse leitor mais tarde me enviou um e-mail dizendo que ele havia passado o link do show para os outros e também escreveu sua própria entrada no blog, ligando para o show. E mostre aos ouvintes o benefício de ouvir uma pergunta que eles próprios gostariam de perguntar a um autor famoso ”.
- Jennifer Laycock, editora, guia do mecanismo de pesquisa - “Um dos sites de mídia social menos utilizados para o marketing sutil é o Flickr.com.
Eu acho que as pessoas imaginam o Flickr como apenas outro lugar para armazenar suas imagens. Na realidade, o Flickr está repleto de comunidades vibrantes de usuários altamente engajados. Há um grupo de discussão e compartilhamento de fotos para praticamente qualquer assunto que você possa imaginar. Agora é fácil escrever isso e dizer "há grupos de discussão em todos os lugares", mas isso seria um erro. Você vê que os grupos de discussão no Flickr são compostos de pessoas que não apenas falam sobre esses tópicos, mas se importam o bastante com eles para tirar fotos e fazer o upload dessas fotos também. Isso significa que os membros de um grupo do Flickr tendem a ser mais fanáticos sobre o assunto do que o membro médio do fórum de discussão.
Existem várias maneiras excelentes de alavancar o Flickr.
1.) Você pode participar de um grupo e postar nos tópicos de discussão para se estabelecer como um especialista. Isso levará as pessoas de volta ao seu perfil, onde você poderá promover facilmente seu site, blog, etc.
2.) Você pode georreferenciar suas imagens. O Flickr é de propriedade do Yahoo !, então, em minha opinião, é apenas uma questão de tempo até que as imagens com geotag do Flickr sejam mescladas com o Yahoo Travel. Qualquer um que possua um destino turístico seria louco para não fazer upload de fotos georreferenciadas de seus hotéis, terrenos, trilhas nas proximidades ou qualquer outro local pitoresco.
3.) Você pode adicionar descrições, tags e até legendas na imagem para suas fotos. Você também pode adicionar links. Isso cria novos links de um site de valor e direciona o tráfego direto para seu site. A chave aqui é garantir que você não esteja adicionando links a mais de 10 ou 15% de suas fotos. Como em qualquer comunidade social, você precisa agregar mais valor do que você recebe.
4.) Você pode construir relacionamentos com outros blogueiros apaixonados em seu nicho. Descobri que o Flickr pode rastrear suas tentativas de rede. Quando você está conversando com pessoas via Flickr com um avatar e uma foto, é muito mais fácil se destacar.
A chave aqui é que o Flickr só vai funcionar para empresas que têm um componente visual. Paisagistas, jardineiros, detalhistas de carros personalizados, chefs, salões, pontos turísticos… ”
E, claro, a dica do seu próprio humilde autor:
- Anita Campbell, Tendências para Pequenas Empresas - “Esta é uma dica para aqueles que administram blogs e publicações on-line: Trate as pessoas de relações públicas com respeito.
(1) As pessoas de RP trazem notícias que sua comunidade valoriza e economizam o tempo de encontrá-las por conta própria. Não estou sugerindo que você regurgite comunicados de imprensa palavra por palavra. Em vez disso, use o release apenas como ponto de partida. Reunir fatos adicionais. Então escreva do seu jeito.
$config[code] not found(2) Os representantes de RP lhe trarão colheres e exclusividades. Representantes de relações públicas que confiam em você enviarão as notícias com antecedência, sob "embargo". Também disponibilizarão executivos da empresa para entrevistas.
(3) Os representantes de RP irão circular o seu artigo sobre o seu cliente nas listas de distribuição de email e nas intranets da empresa. Às vezes, você será vinculado de volta na seção Imprensa do site do cliente. Isso pode gerar tráfego considerável. (Nunca goste de obter links. Escreva objetivamente e apenas sobre assuntos de valor para seu público - você ainda terá links e preservará seu respeito próprio.)
(4) Não perca a paciência em público em seu blog em algum representante de relações públicas inexperiente que tenha enviado um e-mail desajeitado. Basta clicar em "excluir". Não há vantagens em tornar públicos os inimigos das empresas de RP. "
Finalmente, quero destacar um segredo em particular, de Ivana Taylor. Ivana foi minha “parceira no crime” neste roundup. Ela usou seus contatos na área de marketing para alcançar muitos dos que contribuíram, e sua ajuda foi inestimável (obrigada, Ivana!). Aqui está o segredo de marketing bem guardado de Ivana Taylor:
- Ivana Taylor, Stew Estratégia - “Segmente os mercados e os clientes que você ama e que amam você de volta. Em outras palavras, não trabalhe com idiotas ou pessoas de quem você não gosta. Há clientes suficientes lá fora para todos e aqueles que amam você valorizam o que você faz e ver tanto valor que trabalhar com você é literalmente inestimável. O primeiro passo para fazer isso é conhecer seus pontos fortes e dons especiais que o tornam irresistível para o seu público-alvo. O próximo passo é amá-los o suficiente para saber o que eles querem e, em seguida, apenas dar a eles com amor e coração ”.
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No final de fevereiro, tomaremos as contribuições do SEU dos comentários e os adicionaremos com os comentários acima. Vamos combinar 100 das melhores dicas em um documento PDF para download que você pode usar em seu blog ou site para um recurso para seus clientes e leitores; ou imprima o documento para seu kit de marketing quando ligar para possíveis clientes. Esta é uma ótima oportunidade para aumentar sua visibilidade de marketing ao ser incluída neste documento. Então compartilhe sua dica de marketing!
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